Chacun connait la fameuse expérience de pensée que Langevin avait imaginée en 1911 pour illustrer la relativité restreinte récemment dévoilée par Einstein.
Alain et Bernard sont jumeaux.
Alain fait un voyage de 10 ans dans une fusée dont la vitesse est fixée à 60% de la vitesse de la lumière. Bernard l’attend sur la terre. Au retour de Alain, celui-ci n’a vieillit que de 8 ans à bord de sa fusée, tandis que Bernard a vieillit de 10 ans. [Si le sujet vous intéresse : http://fr.wikipedia.org/wiki/Paradoxe_des_jumeaux]
Et s’il se passait la même chose dans le commerce en ligne ?
Alain et Bernard ont tous les deux la même passion : ils collectionnent les cailloux depuis des années. A force d’en parler ils se disent qu’il y a certainement un business à monter. L’idée de transformer leur passion en business leur venant simultanément, ils se lancent un challenge : Ils monteront tous les deux leur entreprise de vente de cailloux et feront le point dans six mois. Celui des deux qui aura le plus vendu dans ce laps de temps deviendra le Président des deux compagnies et l’autre travaillera pour lui.
Ils se tapent dans les mains et se lancent.
Six mois plus tard ils se revoient pour faire le point.
"Alors Bernard, comment marche ton Business de vente de cailloux" s’enquière Alain ?
"Super" répond Bernard.
"J’ai trouvé quelques investisseurs immédiatement. Il m’a fallu pas mal de temps pour localiser et sélectionner les fournisseurs. Ce qui fut cependant le plus difficile fut de trouver un local. Comme tu le sais, l’emplacement fait le placement ! Les aménagements m’ont réservé les surprises habituelles avec le dérapage classique du budget, mais bon, il m’est resté suffisamment d’argent pour la publicité. Et voila, je suis fier de te dire qu’après tous ces efforts, j’ai ouvert "TopCailloux" la semaine dernière. Nous avons inauguré mercredi dernier. Je n’ai pas encore les résultats exacts des ventes de la semaine et bien entendu nous allons certainement rester dans le rouge un petit moment, mais bon, tu connais mon dynamisme, je reste largement optimiste !"
"Bon, je ne parle que de moi, mais toi Alain, où en es-tu ?" lui demande-t-il.
"De mon côté, j’ai ouvert "SuperCailloux.com" deux jours après notre conversation d’il y a six mois. Tu sais, juste pour faire un essai, pour prendre la température, quoi. Ce fut assez laborieux au départ, mais après six semaines j’avais déjà quelques commandes. Alors je me suis mis à chercher des fournisseurs et j’ai commencé à livrer."
Bernard le coupe immédiatement : "Tu veux dire que tu as pris des commandes avant même d’avoir du stock ? Ce n’est pas possible ton truc!"
"Mais si c’est possible !" rétorque son frère.
"J’avais donné des délais de livraison importants, sachant que les cailloux en question étaient rares. J’ai immédiatement prévenu les clients, par e-mail, que nous avions eu beaucoup plus de commandes que prévu et que je souhaitais savoir s’ils acceptaient d’attendre un tout petit peu plus longtemps. Ils ont tous été merveilleux ! En fait je crois qu’ils ont tous aimé le fait que je les ai tenus vraiment informé de chaque étape de leur commande. Tu sais le fameux contact client, cela n'a rien de mystérieux !"
Alain ajoute : "La technologie ne changera pas l’état d’esprit des clients. Ils veulent le contact avec les gens à qui ils envoient leur argent".
Alain se cale en arrière sur sa chaise et ajoute : "Eh bien entendu, j’ai tenu les promesses que j’avais faites".
"Ca semble vraiment trop beau" dit Bernard. "Mais qu’aurais-tu fais si tu n’avais pas été capable de livrer ? "
"Très simple" dit Alain, "j’aurais renvoyé l’argent à mes clients avec un mot d’excuse et j’aurais fermé la boutique" !
"Et tu aurais laissé tes investisseurs en plan ?" demanda Bernard ?
"Quels investisseurs ?" lui demande Alain.
"J’ai dépensé moins de 100 € pour ma boutique en ligne et 100 € de plus pour débuter le marketing avec Google Adwords. Note qu’en plus si ce Business avait été un échec, j’aurais pu utiliser la même boutique en ligne pour essayer autre chose, exactement de la même façon, sans investisseurs et sans stocks ! Il faut que tu comprennes cela Bernard, le Web est non seulement un moyen de faire du Business, mais c’est surtout le moyen de faire un business. Trouver le bon Business model, le raffiner, étudier le marché en temps réel et tout cela sans dépenser des tas d’argent !"
A court d’argument, Bernard lance : "Tant que tu parles d’argent, ça t’a rapporté combien ton SuperCailloux ?"
"C’est SuperCailloux.com" le reprend Alain en jetant un œil sur ses statistiques de ventes en ligne. "Et voici les chiffres." Bernard s'étrangle avec son café, il n'imaginait pas une telle réussite.
Pari tenu, c'est donc de bon cœur que Bernard rejoint le lendemain son frère Alain sur le net. Il a une idée derrière la tête concernant différents types de sables colorés qui pourraient sans doute trouver des acheteurs.
Langevin et Einstein auraient eu bien des choses à dire relativement au Web.
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