Plus nous côtoyons les responsables de TPE et PME, plus nous nous demandons si certains de leurs fournisseurs les comprennent ou les écoutent. Entre les discours sur les normes du W3C, les engagements de 1.000 euros évoqués comme des broutilles, il y a de quoi se poser la question.
Chaque fois qu’un nouveau collaborateur nous rejoint chez Oxatis, nous faisons notre possible pour qu’il oublie le W3C, le XML, l'ASP ou les RSS, les budgets marketing, l'up ou le cross selling, etc.
Qu’il comprenne bien à qui il va parler. Que les TPE et les PME deviennent sa culture.
Hier j’écrivais aux membres du jury de notre Oxatis e-Commerce Academy. Par nature, ils sont PDG ou directeurs d’entreprises ou d’organismes ayant "plus que pignon sur rue" et les moyens qui vont avec.
Vers la fin de mon mail je me suis demandé : "se rendent-ils compte qu’ils ne jugent pas la réalisation d'un responsable d’une entité de leur grande entreprise avec un budget à 100.000 € ?"
Dans le doute j’ai alors ajouté ce qui suit :
"Vous faites partie de notre jury parce que vous représentez une réussite entrepreneuriale. Vous dirigez une entreprise qui connait le succès et dont les moyens sont importants. Gardez à l’esprit que vous n’allez pas juger un de vos pairs.
Pour l’essentiel, vous allez juger des gens qui il y a 2 ou 3 ans, voire moins d’un an, avaient envie de devenir entrepreneur. Mais ils n’avaient ni la formation, ni les compétences, ni les moyens, ni les conseils pour réussir sur le Net. Ils avaient un rêve, des idées, des envies, de la persévérance et le courage de prendre de vrais risques.
Dépenser 300€ de clics chez Google AdWords constituait pour eux non seulement un risque, mais bien souvent un sacrifice financier. Gardez-le à l’esprit en les jugeant avec bienveillance."
Ce faisant, je songeais :
"ça fait 10 ans que je fais ce métier et rien n’a changé dans la façon dont les gens parlent aux TPE et PME".
En 1999 j’avais co-écrit un livre aux USA "e-Business for e-Bozo".
En gros pour les clowns/amateurs/nuls/blaireaux/neuneus, je vous laisse le choix.
Pour nous, déjà à cette époque, le vrai secret pour parler à nos petits entrepreneurs c’était simplement de rester de petits entrepreneurs.
Parler d'eBozo, c'est garder en tête qu'on est toujours le Bozo de quelqu'un dans un domaine ou l'autre. Surtout lorsqu'on est entrepreneur et exposé à des situtaions très variées. Il n'y a pas qu'Internet, n'est-ce pas ?
Nous avions eu du mal à faire accepter ce titre (qui a fort bien marché d’ailleurs) à notre éditeur qui nous disait "Mais vous ne pouvez pas les appeler comme cela !"
Alors nous nous sommes fendus d’un avertissement en bonne et dûe forme.
Mais sincèrement, quand je le relis presque 10 ans plus tard, je me dis que nos clients ont exactement le profil qui est indiqué ci-dessous (dans le dernier paragraphe de ce billet).
Et ce qui est fantastique lorsque je regarde les candidatures à l’E-Commerce Academy, c’est que ces entrepreneurs réussissent brillamment !
Tout ceci s'entend avec le plus grand respect. Et si vous vous reconnaissez, bienvenue au club !
- Pour les anglophones le texte original
You have probably wondered who we are talking about when we talk about Bozos (or e-Bozos). We don’t necessarily mean that you, dear reader, are, personally, a Bozo. And for those of us who are Bozos, well, let us explain:
Here at “e-BIZ in a BOX”, e-Bozos rule. e-Bozos rock. e-Bozos are the kings and queens of our little corner of the world. e-Bozos are our raison d’être (how the French say “we wouldn’t be here without you”). In short, we pride ourselves on being wildly e-Bozo-friendly.
So when we call our customers “e-Bozos”, it’s with a smile on our faces and a warm glow in our hearts. All of our best friends are e-Bozos. Heck, most of us are (or recently were) e-Bozos.
So what does it mean to be an e-Bozo? Just this:
You aren’t a programmer, and you don’t want to be one. You do know how to use your computer, however, and have spent enough time surfing the Net to have noticed that some businesses do well on the Web, and you have the ambition and the smarts to want to get in on the electronic gold rush of e-business. Because you are a hands-on, do-it-yourself kind of person, you don’t really want to hire someone to create your e-store. You’d rather — do it yourself. But you don’t want to have to go back to school to figure out how to do it, either.
That makes you our kind of people: e-Bozos. Welcome to the club!
- Pour les francophones, traduction très libre
Qui est-ce que tu traites de neuneu, mon pote ?
Vous vous êtes déjà demandé de qui l'on parlait en disant "les neuneus" (ou "e-neuneus"). On ne veut pas nécessairement dire que vous, cher lecteur, êtes les neuneus dont on parle. Et pour ceux qui pensent en faire partie, laissez-nous vous expliquer :
Chez "e-BIZ in a BOX", c'est le "neuneu" qui commande. Le "neuneu" a les manettes. Le "neuneu" est le roi ou la reine de notre petit coin de paradis. Le "neuneu" est notre "raison d'être" (en français dans le texte). Comme disent les français : "on ne serait pas là sans vous". EN bref : nous sommes fiers d'être neuneu-compatibles.
Donc, c'est quoi être un "e-neuneu" ? Simplement ça :
Vous n'êtes pas un programmeur et vous ne voulez pas le devenir. Ceci étant, vous ne savez pas utiliser un ordinateur et vous avez passé assez de temps à parcourir le net pour remarquer que certaines affaires marchent sur le web. Vous avez assez d'ambition et de lucidité pour vous lancer vers l'eldorado du e-business. Parce que vous êtes du genre actif, débrouillard, vous n'avez aucune envie de prendre quelqu'un pour faire un site marchand à votre place. Vous préférez le faire vous-même. Mias vous n'avez aucune envie non plus de retourner à l'école pour savoir comment le faire.
Tout ça fait de vous un "e-neuneu". Bienvenue au club !






Le 24 septembre 2006, je me posais la question de savoir pourquoi bloguer. Hé bien j'ai la réponse, après 47 billets (1 par semaine, sauf pendant les vacances), quelques commentaires (peut-être assez peu encore à mon goût) et encore de grands espoirs.









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