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Mardi, lors du cycle de conférences consacrées aux fournisseurs de boutiques en ligne, un de mes respectables confrères (je parle sérieusement, il y en a beaucoup qui ne le sont pas :-) ) , tentait de démonter, avec une certaine habileté, le concept unique chez Oxatis, d’abonnement sans engagement.
Son argument était "Soyez sérieux, si vous avez un projet e-Commerce ce n’est pas pour un ou deux mois ! Il vous faut au moins un an pour que votre activité soit significative, donc le fait de vous engager pour un an avec un fournisseur est logique et le fait de pouvoir vous libérer au moment où vous en avez assez de ce fournisseur est un argument qui n’a aucune valeur".
Ceux qui sont de ma génération se souviennent sans doute d’un débat télévisé fort animé (je sais ça n’existe plus), ou le leader communiste Georges Marchais avait rétorqué à un agressif "Mais ce n’est pas ma question !" de Jean-Pierre Elkabbach, par un cinglant "Ben c’est ma réponse Monsieur Kabbach".
Mon confrère donne lui aussi la bonne réponse … à la mauvaise question. Et je ne doute pas une seconde qu’il soit aussi malin que Georges Marchais. En effet la question correspondant à la réponse donnée est "Est-il raisonnable de dire qu’il faut 6 mois ou un an pour créer un business solide sur le Net ?". A cette question la réponse est OUI.
Même si certains clients commencent à vendre très rapidement, il est normal de monter sereinement en puissance, de mettre en pratique chaque possibilité du logiciel en ligne, chaque vecteur marketing, les uns après les autres, d’en mesurer l’efficacité, de les sélectionner, de les adapter à son business. Et cela prend du temps.
Mais la question correspondant à l’absence d’engagement sur les abonnement Oxatis est "Pourquoi dois-je m’engager pour un an avec un fournisseur dont j’ai testé les services (en tant que prospect :- )) pendant quelques jours ?"
Encore une journée bien remplie et fort instructive ! Entre les rencontres avec nos clients et je l'espère, nos futurs clients, les discussions avec nos partenaires e-commerce, la conférence en compagnie de notre nouveau partenaire Wexpay, un moyen de paiement innovant et les découvertes de nouveaux "e-acteurs", je n'ai pas eu le temps de voir le temps passer !
Voici pour finir la journée, quelques photos d'ambiance du salon.
Le stand Oxatis qui ne désemplit pas,
Le très joli stand de nos 3 partenaires, eBay, PayPal et Shopping.com
Nos partenaires ClicProtect en pleine conversation.
Il y a même des super-héros à la Convention E-Commerce ! Ici, Miss Conversion, super-héroïne récemment débarquée sur la planète e-commerce pour venir en aide aux pauvres e-commerçants, perdus dans la jungle du e-marketing.
Sur cette note ludique, je vous souhaite une bonne soirée ! Rendez-vous demain pour la dernière journée du salon e-commerce, avec notamment ma conférence à 11h : "Placez vos produits sur les Champs-Elysées du web", qui traitera entre autres de référencement, une question qui revient très fréquemment sur le salon !
Hier soir en rédigeant en vitesse un petit billet sur mon blog je vous disais ma satisfaction de voir le livre se vendre bien. Le fait est que ce livre représente pour moi des mois de travail et que le fait de savoir qu’il commence à être lu, que tous ces efforts ne sont pas vains, est une première satisfaction.
La plus belle des récompenses est bien entendu celle des lecteurs qui vous disent combien le livre leur a été utile, s’ils ont eu de la facilité, voire de l’agrément et du plaisir à le lire (je ne me sens pas du tout une âme d’écrivain et je doute souvent de la facilité de lecture de ma "prose").
Les réactions de mes pairs, nos concurrents et nos partenaires Oxatis, sont tout à fait intéressantes… Ce ne sont que compliments entres lesquels il est bien difficile de discerner entre une pointe de jalousie ("j’aurais du le faire avant lui"), une approbation condescendante ou une appréciation sincère.
Ceci étant, hier soir, nous discutions entre confrères à la fin du salon, et Guihlem Gleze de CibleWeb a su trouver les mots qui m’ont vraiment touchés en disant à la cantonade «Moi, ce n’est pas compliqué, maintenant, chaque fois qu’un nouveau collaborateur ou un nouveau stagiaire rejoint CibleWeb, je lui dit : premièrement tu lis tout le bouquin de Marc et ensuite si tu as encore des questions tu viens me voir !».
Ouaouh ! Moi qui avait du mal à me dire qu’il fallait que j’impose à tous les collaborateurs d’Oxatis de lire la prose du "boss" j'en suis désormais convaincu !
Un grand merci à tous mes lecteurs et surtout faites moi vos commentaires, qu'ils soient négatifs ou positifs, car à la vitesse où vont les ventes First Edition me proposera sans doute de faire une autre édition dans 18-24 mois. Je tacherai donc de l'améliorer en suivant vos conseils.
Merci à tous !
Marc, en direct de la Convention E-Commerce
Voici les premières photos de la Convention E-Commerce de Paris,vue par Oxatis :
Notre stand C47 / C49, tout beau, tout propre avant l'arrivée des premiers visiteurs.
Toute l'équipe est super motivée !
Un aperçu de ma conférence "24h pour ouvrir sa boutique en ligne" en Salle 1.
Suite de la conférence, avec Gaëlle Barré, d'Univers Broderie, cliente Oxatis.
Mon livre "Réussir sa boutique en ligne" qui s'est très bien vendu !
C'est tout pour ce soir, la suite demain !
A bientôt et bon salon à tous,
Marc Schillaci
Mardi, Porte de Versailles : c'est le coup d'envoi de la 5ème Convention E-Commerce. Oxatis est bien évidemment de la partie, alors venez nous retrouver sur notre stand (C47-C49) et à nos conférences :
- Mardi 23 à 11h45 : "24h pour ouvrir sa boutique en ligne"
- Mercredi 24 à 15h45 : « La Monnaie d’internet », l’achat en ligne pour tous. Conférence animée par WexPay à laquelle j'interviens.
- Jeudi 25 à 11h00 : « Placez vos produits sur les champs Elysées du Web »
Vous pourrez également acheter mon guide "Réussir sa boutique en ligne" sur notre stand.
Le programme complet et les intervenant d'Oxatis ici !
17 000m² réservés à plus de 300 exposants, des conférences en veux-tu en voilà, le tout avec entrée gratuite, il y a de quoi être impatient !
Pour ceux qui ne peuvent pas venir, je vous ferai un résumé en image chaque jour.
A mardi, donc !
Marc Schillaci
Cyril Brosset a publié un dossier intitulé «Cybermarchands, faut-il avoir peur des petits ?» sur le site de Que Choisir ce vendredi.
Si le titre et l’emplacement de l’article (Méthode de vente – Abus) semblent plutôt alarmistes, le contenu de l’article est très positif pour les plateformes « sérieuses » de commerce en ligne, dont, devinez qui ? Oxatis.
Cyril différencie très bien les site bricolés (ce que nous appelons chez Oxatis les JUCQSYC : « J’ai un copain qui s’y connait ») des sites marchands sérieux.Il différencie également les petits sites marchands qui ont été « victimes » de leur succès et n’ont pas pu gérer la demande, de plateformes proposant des systèmes automatisés de gestion.
En résumé, la professionnalisation du métier est un sérieux frein aux arnaques clients, encore trop craintes sur le net. Et rappelons-leur encore, la meilleure garantie reste la proximité vis-à-vis du client.
Mais trêves de blabla, pour lire l'article, disponible seulement sur la version payante de Que Choisir, cliquez ci-dessous !
Le roi de la bûche pour cheminée, l’as des sabres issus de l’univers manga, le tenor des étiquettes pour végétaux, le maître des machines à coudre mécaniques…
A la une du Journal du Net ce matin, une sélection de « 10 commerçants en ligne de l’insolite », un bien joli terme pour parler de commerce de niche. Ces sites marchands ont opté pour l’ultra-spécialisation et ça fonctionne ! Les clients Oxatis ne sont pas en reste dans cette sélection : 4 d’entre eux sont mis à l’honneur pour l’originalité de leur offre et surtout leur chiffre d’affaires.
- ABC Electro, sponsor officiel du champion du monde de monocycles (Max Cabot pour les spécialistes) a attiré 360 000 visiteurs uniques depuis son lancement,
- Le joli site d’Akoadeko est désormais quasiment leader de son secteur, à savoir la vente des plantes et décors d’aquarium,
- Le Chat Botté, costumier spécialiste des tenues du 1er Empire a traduit son site en espagnol et en anglais,
- Direct Extincteur, vendeur d’extincteurs et de kit anti-incendie augmente son chiffre d’affaires de façon considérable car la veine de l’ultra-sécurité est de plus en plus d’actualité.
C’est un fait : la stratégie de niche est une vraie opportunité de succès pour les petits et moyens commerçants en ligne. Proposer des produits ultra spécialisés que l'on ne trouve nulle part ailleurs et l’une des seules solutions pour exister et survivre sur la toile à-côté de mastodontes comme la Fnac, la Redoute ou Price Minister.
Les chiffres de la Fevad publiés la semaine dernière confirment indirectement ce constat : la croissance du nombre d’acheteurs (+30%) et de vendeurs, la hausse du panier d’achat moyen (94€), la croissance du nombre de sites marchands actifs (43 000 au lieu de 29 000 il y a un an)…
La concurrence entre e-commerçants va être de plus en plus rude et l’un des moyens de différenciation sera donc d’investir un secteur de niche.
Alors, il ne vous reste plus qu’à trouver des territoires inexplorés qui feront peut-être un carton sur la toile ! A ma connaissance, les produits de manucure pour chat, les aquariums en cristal de Swarovski et les déguisements d’homme politique n’existent pas encore sur le marché... Des pistes à creuser ?
Violaine, styliste de la toute jeune marque Wearetheneons, a ouvert sa boutique chez Oxatis le 1er septembre, il y a tout juste une semaine !
Très prometteuse, j'ai décidé de lui laisser la parole pour qu'elle nous explique son parcours.
Marc Schillaci : "Bonjour Violaine, pouvez-vous pour commencer, nous présenter la marque Wearetheneons et son équipe ?"
Violaine : Je suis styliste et je m’occupe seule de la marque Wearetheneons. Je réalise et fabrique moi-même les modèles. Je m'occupe également de la gestion des stocks, des commandes et des livraisons et j'anime aussi le blog. Je suis immatriculée en tant qu’artisan à la Chambre des Métiers. Mais pour tout ce qui concerne le graphisme, les photos et les aspects techniques du site, c'est Christophe qui s’en est chargé.
MS : "Vous avez ouvert votre site le 1er septembre. Pouvez-vous nous raconter votre parcours jusqu’à cette date ?"
V : Dans un premier temps, nous avons opté pour une solution Open Source, OScommerce. Nous nous sommes rapidement aperçus que ne connaissant pas assez le langage HTML, nous allions perdre beaucoup trop de temps par rapport au reste. Ce n’était donc pas forcément rentable et cela nous aurait obligé, faute de temps, à faire l'impasse sur d'autres domaines, comme la communication visuelle qui nous semblait pourtant très importante. De plus, cela aurait été une source d’inquiétude supplémentaire puisque nous avions peur que tout ne soit pas correctement sécurisé et qu’il y ait des problèmes. Car même si OScommerce est un programme sérieux, dés que l’on commence à travailler sur le code HTML, il y a forcément des risques de bugs!
MS : "Pourquoi avoir choisi Oxatis ?"
V : Nous nous sommes orientés vers les plateformes E-Commerce payantes et celle qui nous a semblé la plus intéressante en termes de rapport qualité/prix fut Oxatis. L’un des points vraiment important qui a fait pencher la balance du côté d’Oxatis au-delà du prix, c’est le support technique. De ce côté-là, Oxatis est vraiment efficace. Vous envoyez une question par mail et généralement vous avez une réponse dans l’heure ! C’est plus que convaincant !
MS : "Votre site se démarque entre autres, par un design original, qui en est à l’origine ?"
V : Tout le design du site a été réalisé par Christophe Levet, qui est graphiste. Il s'est aussi occupé de toute la communication visuelle de la marque ainsi que des photos des modèles. Cela va donc des flyers en passant par le logo et l’habillage du site... Il s’est aussi occupé de tout l’aspect technique, de la mise en place du site, du travail sur l’ergonomie tout ça en travaillant avec le système Oxatis.
MS : "Vous utilisez Oxatis depuis plusieurs mois maintenant, votre avis ?"
V : Les avantages d'une plateforme comme Oxatis sont avant tout un gain de temps mais aussi d’argent par rapport à l'emploi d'un webmaster. J’apprécie aussi la facilité de mise en place, la sécurité de la plateforme, l'organisation des données par rapport aux commandes, aux inscriptions et aux produits et les aides multiples comme le référencement...
MS : "Sur votre site, vous avez un lien vers EBay. Vendez-vous également vos articles sur ce site partenaire ?"
V : En réalité, je n'ai pas vraiment de boutique sur eBay. J'ai seulement vendu quelques articles au départ, pour commencer afin de tester mes produits et de savoir s’ils pouvaient trouver un public. Pour ce faire, eBay m'a semblé être la solution la plus adapté dans un premier temps. C'est une solution simple et facile, accessible à tous qui permet d'avoir une très large vitrine et de toucher un public au niveau national voire international très rapidement. Cela permet de se constituer très vite un petit réseau relationnel. C'est vraiment très avantageux pour se lancer et commencer à se faire connaître. Mais les limites se font rapidement sentir au niveau de la présentation des produits. Et voyant le potentiel que pouvaient avoir les modèles présentés sur eBay, je me suis jetée à l'eau pour monter une ligne de vêtements. De plus, réaliser une boutique en ligne propre à la marque m'a semblé être plus professionnel. On voulait donc réaliser un site marchand qui reste simple et pratique d'utilisation mais où le produit est mis en valeur et l'aspect esthétique n'est pas pour autant négligé.
MS : "Et pour la suite, envisagez-vous de monter une boutique « réelle » ?"
V : Je n’ai pas de boutique "en dur" et je ne l’envisage pas pour l’instant. L’investissement étant beaucoup trop onéreux et beaucoup trop risqué pour une petite marque comme la mienne. La vente en ligne me permet de tester la marque à moindres frais, de toucher beaucoup de monde et d’essayer de me faire une place dans le milieu. Ce ne serait pas envisageable, avec le peu de moyens dont je dispose, par un autre biais. J’envisage dans un second temps, de mettre aussi les modèles dans certaines boutiques de créateurs afin d'être visible par un autre public. Car je pense qu'il est aussi important que la clientèle puisse toucher et essayer certains produits, comme les vêtements. Et même si le e-commerce se démocratise énormément dans ce domaine, à partir d'un certain niveau de prix il faut envisager les deux systèmes de commercialisation. Je pense que c'est une évolution nécessaire pour développer la marque.
Un grand merci à Violaine pour avoir répondu à mes questions et surtout une très continuation à leur boutique Wearetheneons !
Je vous conseille chers lecteurs et surtout chères lectrices, de faire une petit tour sur leur site pour découvrir leurs modèles de robes, toutes plus jolies les unes que les autres !
A très bientôt,
Marc Schillaci
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