On continue dans la série des interviews d'e-commerçants Oxatis. Cette semaine, Aurélie Quintard
m'a fait le plaisir de répondre à mes questions. Cette multi-récidiviste vient d'ouvrir son 4ème site marchand chez nous : Autour des Pâtes. Une belle occasion pour nous de vous présenter son expérience. Un témoignage vraiment intéressant, une belle success-story ! Je me suis même permis de surligner des passages que tout e-commerçant débutant devrait afficher sur son écran d'ordinateur ;-) !
Bonjour Aurélie, pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?
AQ : Bonjour, je suis Aurélie Quintard et avec Cyril, mon mari, nous avons en tout 4 sites chez Oxatis. On travaille tous les 2 ensembles. Depuis peu, on délègue la distribution de nos produits à l’entreprise ODC Distribution (NB : une société de prestations logistiques, gérée par Philippe David, un autre très bon client Oxatis, avec notamment le site Univers Tricot…). Je gère les sites, le suivi des commandes, la recherche de produits, et la compta depuis peu. Cyril s’occupe de la partie graphique et technique du site. Il est par ailleurs Centre d'Expertise Internet et Graphique (CEI et CEG) Oxatis.
Pouvez-vous retracer votre parcours ?
AQ : En fait, au départ, je suis prof de musique. J’ai suivi mon mari Cyril, qui était photographe. J’ai donc travaillé dans sa boutique. Ça faisait longtemps qu’on avait envie de lancer notre boutique à nous. Nous avions d’abord pensé à ouvrir un commerce en dur, mais nous n’avons pas trouvé de local. Et puis pour un fonds de commerce de 30m², il faut débourser 80 000 à 100 000€… On est tous les 2 des grands fans d’électronique, d’internet, on y achète en ligne depuis « le début », 12 ou 13 ans ! On a donc eu l’idée de vendre des lecteurs MP3 et MP4 en ligne.
Et vous avez donc créé le site MP4-MP3…
AQ : Oui, mais au départ, on l’a vraiment lancé comme ça, sans penser qu’un an plus tard on en vivrait ! On a quand même mis plus d’un an à se lancer vraiment. Nous avons étudié le marché, cherché des fournisseurs sérieux… Et le jour où on a trouvé LE fournisseur, on s’est dit « go » !
Au début on a seulement investi 3 000€ ! Donc rien à perdre si ça ne fonctionnait pas. Et puis on se prend au jeu, le site est de mieux en mieux référencé, on a de plus en plus de clients…. En mai 2007, 5 mois après avoir lancé le site, j’ai lâché mon travail pour m’y consacrer. Fin novembre ça a été au tour de Cyril.
Vous avez actuellement 4 sites sur la plateforme Oxatis, pouvez-vous me raconter l’histoire des 3 autres ?
AQ : Bien sûr, 1 an et demi après le lancement de MP4MP3, le site "roulait" et comme on aime tous les 2 le défi et la nouveauté, il nous a fallu rapidement un autre projet ! Cyril, qui crée des sites internet depuis toujours, en a profité pour lancer son activité : SitWeb Création. Il voulait voir s’il pouvait en vivre. Depuis, il a trouvé plein de clients et il est même devenu CEI et CEG pour Oxatis.
Et puis les idées arrivent toutes seules, sans qu’on les cherche, on est en constante ébullition !
Vous avez donc trouvé une idées novatrice de vente en ligne ?
AQ : Tout à fait ! En avril 2008 on a lancé www.vente2site.com un site d’achat-vente de fonds de commerce internet ! Encore une fois, aucun investissement de départ donc si l’activité ne marchait pas… Pas de problème ! Ça démarre doucement, on a des demandes tous les jours, mais c’est vraiment une activité nouvelle, les gens ne le prennent peut-être suffisamment pas au sérieux ou ils ne sont pas assez informés. Pourtant, un site de e-commerce est un vrai commerce, une vraie entreprise ! Quand on le vend, on vend son activité, ses murs, ses clients, ses prospects, tout, quoi ! Je dois donc vérifier le sérieux des sites qui mettent une annonce, leur demander un extrait kbis… Mais j’y crois, on a des annonces, ça va se développer !
Votre petit dernier, Autour des Pâtes a été lancé le 15 novembre, quelle est son histoire ?
AQ : Entre juillet et septembre, c’est très calme pour nous (on fait environ 75% de notre chiffre d’affaires de novembre à mars). Début septembre, on est allés à la Convention E-Commerce. On a rencontré plein de gens, discuté… et une nouvelle idée s’est affinée. Depuis longtemps j’avais envie d’ouvrir une sorte d’épicerie fine en ligne. C’est mon truc le thé, les épices, etc… Mais il y en a déjà beaucoup trop sur internet ! Pour moi, ce qui marche quand on se lance en ligne c’est la spécialisation. Avec Autour des Pâtes, on vend un seul produit : des pâtes artisanales et biologiques de petits producteurs. Il ne s’agit pas d’une épicerie fine ni d’un traiteur italien, le but est de vendre toutes sortes de pâtes du monde et des machines à pâtes. On cherche donc des pâtes allemandes, turques, chinoises….
Mon coup de cœur : les pâtes au lait, uniques en France. Elles sont vraiment somptueuses, elles fondent en bouche… Un pur bonheur ! C’est un ancien chef étoilé qui les fabrique. Les pâtes Tour Eiffel quant à elles, plaisent beaucoup aux enfants !
Parlons de Noël : comment abordez-vous cette période en tant que quadruple e-commerçants ?
AQ : Pour Autour des Pâtes, le site est vraiment tout nouveau, on travaille encore sur le référencement (Adwords). C’est plutôt pour MP4 MP3 qu’il y a du travail ! On prépare Noël depuis septembre : on regarde et commande toutes les nouveautés…
En revanche, il n’y a pas d’envoi de newsletter spécifique. D’ailleurs, on n’envoie pas de newsletter du tout avec ce site ! Les gens achètent grand maximum un lecteur mp4 par an, ça ne sert à rien de les spammer de newsletters. On travaille surtout en off-line pour la promo du site. En revanche pour le site Autour des Pâtes, il est évident que nous allons envoyer des lettres d’information, le produit s’y prête plus, mais une ou deux par mois maxi !
Revenons-en à Noël, ces fêtes représentent environ 30% de notre chiffre d’affaires pour MP4. Notre activité s’étale jusqu’à mars, avec les soldes, le nouvel an… Mais dans notre domaine, les fournisseurs sont assez réactifs, donc on n’a pas besoin de s’y prendre tellement en avance. On est dans les temps !
A quoi ressemble une journée-type chez les Quintard ?
AQ : J'emmène mon fils à l’école pour 9h, on part donc à 8h55 (rires), le privilège d’habiter à l’Ile de Ré !
De 9h à 12h, on travaille à fond : réception des commandes, envoi de factures, etc…
12-13h30, on déjeune avec notre fils.
De 13h30 à 16h30, on s’y remet ! On profite de se voir après l’école, on fait une pause jusque 19h.
Et on s’y remet jusqu’à 21h, 23h, selon le travail ! Le week-end même programme !
Évidemment, ces horaires sont souples et modulables. Si un jour on veut aller au parc ou faire des courses on le fait, on rattrape le travail plus tard ! Et puis, on travaille enfin avec un logisticien, ça veut dire que cet été, du moment qu’on emmène notre ordinateur portable et notre téléphone avec nous, on peut partir en vacances ! Il y a toujours quelques chose à faire, on pourrait travailler 24h/24 ! Mais on n’a pas l’impression d’être fatigués, et puis on aime ce qu’on fait, on travaille pour nous ! C’est vraiment l’un des gros avantages du e-commerce : la liberté ! On travaille quand on veut, et d’où on veut ! (ils vivent à l’Ile de Ré mais se préparent à déménager)
Pour finir, quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui veut se lancer dans le e-commerce ?
AQ : Pour moi, le plus important c’est l’idée. Il faut avoir une idée avant tout et aller voir sur internet si personne d’autre ne l’a eu ! C’est comme dans une rue passante, si tous les magasins vendent les mêmes chocolats, ça tue le marché !
Et une fois qu’on a l’idée, il faut se lancer, c’est tout ! Trouver la bonne plateforme, qui vous fera économiser du temps et de l’argent et vous facilitera la tâche.
Ne surtout pas avoir peur de se planter. Après tout, s’il y a peu d’investissement au départ, que risque-t-on ? Et puis s’y lancer à fond, ne pas avoir peur non plus de laisser tomber son boulot d’avant.
Merci beaucoup Aurélie, et félicitations pour votre nouveau site ! J’espère qu’on aura le plaisir de le voir postuler à la prochaine E-Commerce Academy de février !
AQ : Oui, on aimerait bien ;) ! A bientôt !
Commentaires