Soldes, rabais, promotions, déstockages, liquidations… n’en jetez plus !

Depuis le 1er janvier 2009, la Loi de Modernisation de l’Economie (LME) est entrée en vigueur et donne au e-commerçants la possibilité de créer des opérations durant toute l’année. Il m’a semblé utile de faire un petit point sur les différentes situations.

Soldes d’été et d’hiver : Elles durent désormais deux fois cinq semaines (au lieu de six avant). Les dates des soldes sont définies par la loi. En outre les commerçants peuvent choisir deux semaines supplémentaires de soldes, mais ceux-ci ne peuvent avoir lieu pendant le mois précédent chaque période de solde légale (en clair par question d’en profiter pour commencer un peu avant les autres !).

Attention :
1) les soldes restent la seule période de l’année durant laquelle les e-commerçants sont autorisés à revendre à perte dans le but de réduire leurs stocks,
2) les produits soldés doivent absolument avoir été proposés à la vente depuis au moins un mois à la date de début des soldes (en clair pas question d’acheter uniquement pour solder),
3) les limitations de garantie sur les articles soldés sont illégales.

Les opérations de déstockage sont à présent autorisées, alors qu’elles étaient auparavant largement considérées comme des soldes déguisées et donc sanctionnées ! Le but reste toujours de réduire les stocks, mais il est possible de conduire ces opérations toute l’année sans autorisation particulière du préfet. Attention cependant, le e-commerçant n’est pas autorisé à vendre à perte.

Les promotions sont des opérations de réductions de prix ayant pour objectif de dynamiser les ventes. D’un point de vue marketing, attention de ne pas confondre déstockage et promotions ! Lorsque vous conduisez une promotion en ligne vous devez la lier à une opération marketing (en général e-mail) et l’utiliser pour « décider » le client à acheter. Ne faites pas des promotions trop longues. Attention aussi l’e-commerçant est théoriquement tenu de fournir les clients pendant toute la durée de la promotion !
La liquidation est un cas très particulier qui ne s’applique que lorsque le e-commerçant cesse ou change son activité.

La liquidation est soumise à une déclaration préalable auprès du préfet et le réapprovisionnement est totalement interdit pendant la liquidation !

Enfin n’oubliez pas que pour les promotions, le déstockage et les soldes il est indispensable d’afficher le prix de référence (souvent nommé « prix barré »)  qui est le tarif le plus bas pratiqué pendant le mois précédent l’opération et le nouveau prix. Attention donc aux opérations qui durent trop longtemps, le prix de la promotion pouvant devenir le prix de référence !

Maintenant que vous connaissez presque toutes les règles, il ne me reste plus qu'à vous souhaiter de bonnes ventes !

Marc

Comments

[Rédigé par : Bertrand]

Belle synthèse ... Précision à ajouter pour les soldes :"proposées à la vente ... bla bla bla ... et payées depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée"
A bientôt