Marc Schillaci : Bonjour Ydriss, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?Ydriss Dessay : Je m’appelle Ydriss Dessay, je vais bientôt avoir 40 ans. Je suis le gérant de la société
Cadodes que nous avons créée en 2006 avec deux associés qui sont par ailleurs des membres de ma famille. Avant de créer la société, j’ai occupé divers emplois en tant que vendeur, responsable des achats dans une multinationale de pêche ou encore responsable de magasin. Nous avons ouvert notre boutique physique à Saint-Pierre (île de La Réunion, Département d’Outre-Mer dans l’Océan Indien) en février 2006. Notre activité consiste à commercialiser des objets cadeaux humoristiques et sous licence. C’est qui explique le nom de notre société qui est une contraction de
Cado (pour cadeaux) et
Des (pour Dessay).
MS : Quels produits commercialisez-vous ?
YD : Les licences phares que nous vendons sont les objets cadeaux à l'effigie de : Playboy, Me To You, Nici, Diddl, Simpson’s, Spiderman… Nous commercialisons également des objets déco et design, des cadeaux humoristiques et les dernières tendances du marché dans notre créneau. Notre activité est très saisonnière puisque, mise à part les occasions comme des anniversaires ou des enterrements de vie de célibataire, ce sont surtout lors des périodes des fêtes (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères et des pères…) que l'essentiel de nos ventes est réalisé.
MS : Pourquoi vous-êtes vous lancé dans le e-commerce ?YD : Un an après l'ouverture de la boutique physique, nous nous sommes lancés dans l'ouverture de la boutique en ligne. La motivation principale pour créer la boutique internet était d'augmenter notre zone de chalandise et de lisser les ventes hors saisonnalité. Au début, nous pensions proposer les produits uniquement au marché réunionnais sur lequel nous sommes l'un des rares e-commerçants. Mais, au bout de quelques mois, il y a eu tellement de demandes venant de la France métropolitaine que nous avons élargi la livraison des produits vers la France métropolitaine, l'Europe et le monde entier !
MS : Comment avez-vous croisé le chemin d'Oxatis ?YD : Lors de la phase de préparation du projet e-commerce, nous faisions des recherches sur Google, nous lisions les avis sur les forums et autres blogs sur les différentes solutions adaptées à la taille de notre structure, qui est une TPE. Après écrémage et après avoir écarté les solutions clés en mains hors de coûts, nous avons retenu 2 solutions : Powerboutique et Oxatis. Après quelques jours d'essai, nous avons finalement retenu Oxatis pour plusieurs raisons (et j'en oublie peut-être tellement le choix finalement était évident !) : l'offre était plus souple, cette liberté donnée à l'engagement, le fractionnement mensuel de l'abonnement et le paiement selon les services utilisés (nous avons commencé avec le pack
Commerce Pro), le nombre des partenaires et des solutions de paiements (merci ici à l'aide en ligne Oxatis et les conseils sur le choix entre Paypal et contrat VAD), le démarrage rapide de la vente en ligne et en même temps la possibilité de faire évoluer le site en entrant par exemple dans le codage html...
MS : On parle beaucoup aujourd'hui de Web 2.0, quelle place ont les réseaux sociaux dans votre
profession ? YD : Je n'arrive pas encore à trouver les avantages commerciaux à retirer des réseaux sociaux de type Facebook et je n'ai pas envie de mêler vie privée et professionnelle. A voir quand même si cela reste dans un cadre professionnel (pourquoi pas un groupe des e-commerçants Oxatis ?).
Par contre, nous venons de lancer notre
blog Cadodes chez Typepad pour communiquer sur les actualités, nouveautés et aussi pour améliorer le référencement du site. Je suis par ailleurs un grand lecteur des blogs, j'avoue que j'attends impatiemment la publication des nouvelles chroniques sur votre blog !
MS : Vous parliez de référencement : comment vous faites-vous connaître sur le net ?YD : Nous travaillons beaucoup le référencement naturel. Ainsi, nous avons réussi à mettre notre site en première position sur la
première page de Google avec des nombreux mots-clés (cadeau humour, housse de couette playboy, nici, peluche Me To You…). Lors des fêtes, nous organisons régulièrement et sur plusieurs semaines des campagnes de liens sponsorisés sur Google AdWords. Grâce aux partenariats avantages mis en place par Oxatis, nos produits sont référencés sur
Le Guide.com et
Webmarchand,
Shopping.com et également
Shopzilla.
Nous faisons apparaître l'adresse du site systématiquement dans les encarts pub des magasines locaux sur lesquels nous communiquons régulièrement. Dernièrement, une bannière 120 x 600 pixels a été mise sur un site d'actualités locales pour une durée d'un mois.
MS : Quels sont vos projets, si vous en avez ?YD : Oui, des projets il y en a beaucoup, mais c'est le temps qui manque un peu car il faut aussi s'occuper de la boutique physique et à 3 ou parfois à 4, nous sommes souvent un peu justes surtout lors des périodes des fêtes !
L'axe prioritaire est certainement de trouver d'ici quelques mois (4 ou 5) un partenaire logistique, aussi bien pour réduire nos coûts que nos délais de livraison. L'ouverture d'une nouvelle boutique e-commerce est également en projet. Le travail sur le graphisme et de l'ergonomie du site est continue.
MS : Pouvez-vous me décrire une journée-type ?YD : Le matin en se levant, vérification des mails et du back-office pour les commandes reçues dans la nuit.
- 9 heures, ouverture de la boutique physique avec mon associée. Ensuite, on se partage la paperasse, les réponses aux mails, le contact des fournisseurs via téléphone ou e-mail, etc... Et une première préparation des colis est faite.
- A midi, dernière vérification des commandes du jour.
- A partir de 13 h, préparation des commandes restantes jusqu'à 15 heures. Entre-temps, l'enlèvement Chronopost est passé pour les livraisons express des commandes.
- Vers 15 h 30, direction La Poste pour déposer les colis.
- Coup de main à la boutique jusqu'à 19 h.
- Ensuite, le soir, soit mon associé, soit moi effectuons le suivi des commandes, mettons en place les produits en ligne, gérons le stock, surfons sur le web...
MS : Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?YD : Ne pas perdre de vue qu'il est avant tout un commerçant. Donc, au début de son activité sur le net, rester concentré sur le cœur de son métier qu'il connaît bien. La maîtrise des différents outils de vente en ligne (référencement, marketing, graphisme du site, langage html...), facilité pour lui par la plateforme Oxatis, se fera au fur-et-à-mesure grâce à un processus d'auto-apprentissage et une veille documentaire sur la toile à travers les conseils et autres expériences des différents acteurs du e-commerce.
MS : Excellent conseil ! Quelque chose à rajouter ?YD : Oui, merci beaucoup pour cette interview et longue vie à Oxatis que nous apprécions particulièrement pour la constante évolution des services offerts. Quelle sera la prochaine surprise ? Une nouvelle fonctionnalité ? Ou un nouveau partenariat ?
Merci à vous Ydriss !
A très bientôt,
Marc
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