Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Conseils d’e-commerçants aux e-commerçants

Depuis plusieurs mois maintenant, j’interroge régulièrement les commerçants Oxatis sur leur activité, leur expérience client, leurs difficultés et leur ressenti… J’aime bien finir par la question « Si vous aviez un seul conseil à donner à un e-commerçant débutant, quel serait-il ? ».

Chaque fois, la réponse donnée me paraît évidente. Mais dans la densité de ces témoignages, j’ai peur que ces conseils, pourtant judicieux ne passent à la trappe.

Les voilà réunis :

Montrez le site à des non-professionnels, voire à des gens qui vivent sans internet (le plus dur est de les trouver !) car ils ont un œil neuf souvent plein de bon sens que l’on perd en étant trop "dedans". Montrez le également à des professionnels. (…) Essayez de tout faire seul avant de choisir mille et un partenaires...

Béatrice, Bebobio

Pour moi, le plus important c’est l’idée. Il faut avoir une idée avant tout et aller voir sur internet si personne d’autre ne l’a eu ! Et une fois qu’on a l’idée, il faut se lancer, c’est tout ! Trouver la bonne plateforme, qui vous fera économiser du temps et de l’argent et vous facilitera la tâche.
Ne surtout pas avoir peur de se planter. Après tout, s’il y a peu d’investissement au départ, que risque-t-on ?

Aurélie, Autour des Pâtes

TRAVAILLER SON RÉFÉRENCEMENT et avoir un bon service client (ça fait 2 mais avec 1 seul on ne va pas bien loin :-))

Guillaume, GD Bo Balcons

Bien  planifier l’ouverture du site en mode projet, en établissant des tâches avec des dates de mise en place. Cela doit être géré comme une ouverture de boutique dans la vie réelle.

Johny, Gusto d’Italia

Travailler son référencement est très important, c’est pourtant ce que l’on néglige un peu au départ.

Patricia, E-Tilly

Le plus important est de penser et d’imaginer son site e-commerce sur le papier. Il est cent fois plus facile de gommer et changer ou ajouter des idées sur le papier que de le faire dans une interface d’administration de son site. (…) Avant de contacter un professionnel, faites un cahier des charges qui fixera le périmètre de votre besoin. Vous éviterez ainsi des surprises comme un surcoût pour les travaux non définis au départ, ou un retard dans l’exécution.

Philippe, Graphical Dream
 
Bien connaître son marché, mais surtout : innover, se démarquer !

Nicolas, Deck-Linea

Beaucoup d’investissement personnel pour réfléchir le projet, beaucoup de travail pour le concevoir, du feeling pour appréhender les risques, acquérir de l’expérience pour connaître les ficèles du web. Ne pas croire que ça va tomber du ciel, il faut bosser… et être toujours meilleur face à la rude concurrence. Conclusion… Un seul conseil ? Bien RÉFLÉCHIR, puis BOSSER.

Laurent, Senteurs Maelizen

Ne pas  perdre de vue que vous êtes avant tout un commerçant. Donc, au début de votre activité sur le net, rester concentré sur le cœur  de son métier que vous connaissez bien.

Ydriss, Cadodes

ReceiveAndPay de Fia-Net est une excellente solution pour développer son activité tout en rassurant ses clients.

Frédéric, Soie de Parfum

Ne vous isolez pas dans une bulle. Partagez, échangez, demandez conseil à d’autres mais sachez garder vos distances. Sollicitez les compétences d’Oxatis, la communauté qui se trouve autour, son support en ligne, naviguez sur la toile, allez au bout du monde avec le net pour enrichir vos idées.

Bénédicte, SantEssentiels

J’ai pas mal de conseils à donner je ne demande que ça ! Si je devais en choisir un ?
Il serait très général "Vous pensez  avoir une bonne idée ? Allez-y, lancez-vous : dans la vie, mieux vaut avoir des remords que des regrets, vous ne  pouvez que vous épanouir professionnellement !"

Gaëlle, Univers Broderie

Ne pas compter son temps pour mettre en place un site exigeant en termes de proposition et de visuel.
Sylvie, Déco en ligne

Quant à moi, si je peux vous donner un autre conseil : suivez à la lettre toutes ces recommandations et vous n'aurez que très peu de chance d'échouer !

Marc

Prospective rétroactive...

Ce soir nous avons passé une très belle soirée, avec quelques piliers d’Oxatis, notre nouveau responsable pour l’Italie et notre Directeur Canadien. Pour terminer une longue journée de travail, un petit restaurant au bord de l’eau au bout de Marseille (vers les Goudes pour les connaisseurs) et voila qu’au bout d’un moment on parle du passé de l’Internet et surtout de son avenir.

Bien que souvent très (très) erronées, nous avons tous été marqués par les prospectives pertinentes des uns ou des autres. Personnellement il y en a une qui m’a particulièrement touchée et que je voulais partager avec vous.  Nous sommes en 2009, ce film flash (désolé pas de YouTube à l’époque) date de fin 2004 et balaye 10 ans d’évolution des news sur le net, pour finir en 2014. Prévoir à 10 ans dans le web, c’est comme essayer de deviner ce que vous ferez dans 40 ans … 5 ans se sont écoulés (ou 20 ans de vie normale, comme vous voulez), et s’il y a quelques erreurs notables, avouez que la vision est vraiment présente.

Pour le meilleur ou pour le pire découvrez EPIC… en suivant ce lien : http://www.broom.org/epic/ols-master.html (8 minutes en anglais)

Bonne soirée
Marc

EDIT du 1er mai - Voici la vidéo

Et pour compléter pour les fanas, la version EPIC 2015, mois... optimiste !

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Témoignage d'e-commerçante : Karine d'Horlogerie Masséna

Dans cette rubrique j'ai pour habitude de présenter des clients Oxatis qui vendent en ligne avec un site de E-COMMERCE. Aujourd'hui, afin de voir un autre aspect des sites de commerçants, j'ai décidé d'interviewer un client Oxatis qui a un très beau site VITRINE chez nous depuis décembre 2008 : l'Horlogerie Masséna.

Marc Schillaci : Bonjour, pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?

Karine : Notre Atelier d’Horlogerie Ancienne est installé au cœur de la Cité Niçoise, au 1 Place Masséna (1er étage avec ascenseur, pour être précis).
Notre spécialisation : la réparation, la restauration et la vente d’horloges (pendules, cartels, œil de bœuf) et de montres de qualité (anciennes et récentes).
Nous avons même ouvert une nouvelle branche d’activité pour la réparation des colliers de perles !
Notre équipe est bicéphale : département horlogerie et département commercial.

MS : Depuis quand et pourquoi avez-vous créé un site ?

K : Nous avions déjà en tête la structure générale de notre site lors de la validation de notre projet en décembre 2008 : les données écrites, le crédit photo, les onglets ... Le site a finalement été mis en ligne dès la mi-janvier 2009.

Je pense que pour un commerce, avoir un site internet participe au développement de l'activité, c’est indéniable.

 Notre choix s’est orienté sans hésitation vers le site vitrine : nous réparons des pièces anciennes qui méritent un surcroît d’attention, car les pièces de « rechange » en horlogerie ancienne n’existent pas. Nous ne voulions pas subir les aléas des transports. C’est aussi une question de respect à l’égard de nos clients : j’ai du mal à imaginer un grand fabricant de montres qui vend sa collection en ligne.

Je pense que cela fait partie d’un écrin : on voit une pièce qui plaît, on fait la démarche de se rendre sur place, de discuter, de comprendre.
Par contre, au fil de notre activité, nos clients n’hésitent pas à nous faire parvenir par colis, l’ensemble de leurs réparations.

MS : Comment et pourquoi avez-vous choisi Oxatis ?

K : Si je réponds « le hasard », vous ne me croiriez pas … :-)

MS : Dans votre cas, qui est de présenter votre activité et non de vendre en ligne, quel est l’intérêt d’un prestataire comme Oxatis par rapport à un  autre plateforme/hébergeur ?

Les quatre saisons du e-commerce - Extrait du livre

A la sortie de mon livre l'été dernier, j'avais mis en ligne quelques extraits pratiques (créer une bonne page d'accueil, etc) qui vous avaient plus.
Aujourd'hui, c'est reparti pour un tour avec :

"Les 4 saisons du e-commerce"

Le cycle de vie d'une boutique est comparable au retour régulier des quatre saisons d'une année, sauf que son rythme est plus rapide et que la durée de chaque saison n'est pas égale.

On peut clairement distinguer ces 4 temps :

1 - Réunir  les outils technologiques et les faire fonctionner ensemble.
2 - Gérer le contenu de votre site, l'ouvrir puis le faire vivre.
3 - "Marketer" votre site, c'est-à-dire recruter des prospects et les transformer en clients.
4 - Prendre soin de vos clients, les fidéliser.

Gardez à l'esprit ces évidences :

• Tout le temps que vous gagnez dans les étapes 1 et 2, consacrées aux outils et à la gestion du contenu, vous pourrez l'investir dans le temps 3, celui de la conquête commerciale !

• Plus vous consacrerez d'efforts au temps 3 pour conquérir des clients, plus vous aurez besoin de temps pour le temps 4 qui est celui de la fidélisation.

• Vous consacrez donc votre talent de vendeur aux étapes 3 et 4, c'est logique ce sont les temps commerciaux, vous aurez donc moins de temps pour 1 et 2 que vous avez intérêt à optimiser et à déléguer.

Suivant la solution technique que vous retiendrez, le cercle peut-être vicieux ou vertueux ! Si la solution retenue allège bien votre charge de travail sur les étapes 1 et 2, vous rentrez dans le cercle vertueux du succès commercial sur internet.

En effet, tous les magasins en ligne ne naissent pas égaux : les mieux armés pour réussir dans le commerce sur internet sont ceux exploités par de bons commerçants plus que des fanas d'informatique. Ces derniers vont passer beaucoup trop de temps à essayer de faire fonctionner la boutique de leur rêve, ils n'auront pas immédiatement les bons outils pour gérer leur contenu, ajouter suffisamment de solutions de paiement, etc. Ils perdront leur énergie sur les temps 1 et 2. Ne faites pas comme eux ! Misez sur le commerce et choisissez un outil approprié pour vendre vite, bien et beaucoup !

Merci de voter ci-dessous pour le prochain extrait du livre à publier ici !

Dossier e-commerce avec PayPal sur Les Echos.fr

Paypal a fait fort : il a réussi à mobiliser les éditeurs majeurs du e-commerce français « concurrents » (Oxatis, Amen, Power Boutique et Store Factory) autour d’un dossier d'information spécial "se lancer dans le e-commerce" sur le site des Echos.fr TPE-PME.

Dans ce dossier, se lancer dans le commerce en ligne est présenté comme une bonne alternative  économique à la crise, pour les TPE-PME. Quand on connait les chiffres (Selon l'OxIndice TPE 200 : plus de 900% de croissance pour les 200 premiers vendeurs Oxatis depuis 4 ans), se tourner vers internet est effectivement une bonne solution, à défaut d'être LA solution :

- 60 % des entreprises ne sont pas encore équipées de logiciels de gestion* !
- 54 % des entreprises ont une page ou un site web* !
- Seulement 2 % des entreprises vendent en ligne* !!!

En tant qu’experts du e-commerce, nous avons participé en rédigeant des conseils aux aspirants  e-commerçants (avec Hervé Bourdon, directeur marketing Oxatis) et nous répondons également aux questions des internautes.

Je tenais à saluer cette très belle intitiative de notre partenaire Paypal : pour une fois, évoquer le e-commerce ne rime pas avec Price Minister mais avec les plateformes de commerce en ligne pour TPE, PME et "petits e-commerçants".

Le dossier complet e-commerce.
Le billet d'Hervé Bourdon à ce sujet sur Valvert.net.

*Source : Eurostat, enquêtes TIC 2008.

A bientôt,

Marc

Pourquoi un site de e-commerce doit avoir un blog ?

Suite à l’excellent article publié par Eric Dupin sur Presse-Citron : "Pourquoi une PME doit avoir un blog" je me suis posé la même question pour les sites e-commerce.

Blogueur, une obligation ?

Je suis assez mitigé quant à la NÉCESSITE d’un blog. C’est un plus, c’est certain, mais il faut avoir du temps à y consacrer. Je conseille plutôt aux e-commerçants débutants de se concentrer sur leur site, puis éventuellement de faire les finitions avec un blog. Comme pour une boutique  "en dur", garnissez les rayons, finissez la déco, préparez vos promos avant de vous tenir sur le pas de la porte pour aller saluer les passants !

 

10 bonnes raison de bloguer pour un e-commerçant

1/ La proximité
Se rapprocher des ses prospects et clients
Un langage plus libre, l’interactivité via les commentaires, des sujets de billets plus détendus, parfois humoristiques…  Tout cela facilite la relation vendeur / client et donne un visage humain à votre boutique.
 

2/ Réactivité
Jouer la disponibilité
Mettre à jour un blog, une info, peut prendre quelques minutes et peut se faire n’importe quand, très facilement. Ainsi,  vous pouvez prévenir clients et prospects d’un arrivage dans l’heure, mettre  en ligne une information majeure dans votre secteur. Tout ce qui montre que votre site est vivant et dynamique !

3/ Référencement
Être visible
Rédiger un blog professionnel en rapport avec votre marque, cela fait du contenu cohérent, qui, bien utilisé, améliorera forcément votre positionnement sur vos mot-clés. Un petit coup de pouce gratuit non négligeable. C’est même souvent la motivation majeure pour les  blogueurs pros !

4/ Un laboratoire d’idées
Faire tester la marchandise
Avant de lancer de nouveaux produits, de proposer une idée innovante, un blog vous permet de tester en direct les réactions de vos prospects et clients. Lorsqu’il s’agit de produits, vous pouvez même offrir à vos meilleurs clients la possibilité de les béta-tester !

5/ Conseils sur l’utilisation de produits
Rendre service
Dans le même esprit que le 4/ si vous vendez des produits en kit, un peu complexes, vous pouvez faire des démonstrations plus précises et détaillées.

6/ Animer  une communauté
Faire fonctionner le « blog à oreilles »
On le voit par exemple dans les loisirs créatifs : c’est un véritable  univers de passionnés et de prescripteurs. Si vos lecteurs sont de ceux-là, ils ne pourront que recommander vos produits ! Ils ont un cachet « authenticité » dans votre secteur d’activité.

7/ Expertise
Associer votre nom et votre marque à un domaine d’expertise
 Si vous vendez des lecteurs mp3 , que vous connaissez vos produits sur le bout des doigts, que vous  êtes au courant des nouveautés, des buzz du milieu et que vous donnez des conseils et astuces judicieuse, vous ne tarderez pas à devenir  indispensable  dans ce domaine. Et si vous l’êtes, votre boutique aussi :-).

 8/ Fidélisation clients
Donner un goût de reviens-y
Si vous  redirigez vos clients vers votre blog, vous aurez la possibilité de les fidéliser en mettant en avant vos promotions, vos  offres spéciales, les arrivages et exclusivités de votre site marchand.

9 / Faites-vous plaisir et faites plaisir
Le plaisir avant tout
Bloguer ne doit pas être une corvée ! Si vous y allez à reculons, vos lecteurs risquent de le ressentir dans votre ton, trop scolaire et ce n’est agréable pour personne. En général, mettre en avant sa boutique, ses produits et dialoguer avec vos clients et prospects n’est pas désagréable ! Favorisez la proximité et l’interactivité et vous serez gagnant !

10 / Je vous laisse la parole !
En tant que lecteurs de ce blog, je vous laisse me proposer la 10ème raison ! Je sais que parmi vous il y a des blogueurs et e-commerçants, alors à vous !

Ce qu’en disent les clients Oxatis

En surfant sur les blogs de nos e-commerçants et en relisant les raisons pour lesquelles ils ont un blog, on peut voir que ces constantes reviennent : le référencement, communiquer autrement, être réactif.

Pour Ydriss Dessay de Cadodes :
"Nous venons de lancer notre blog Cadodes chez Typepad pour communiquer sur les actualités, nouveautés et aussi pour améliorer le référencement du site."

Pour Johny Gambacorta de Gustoditalia, il s’agit d’agrandir son champ d'expertise:
"J’ai un blog, Italianita, vers lequel pointe le site de Gusto d’Italia. J’y publie des articles traitant de centres d’intérêts plus vastes que la gastronomie italienne. Le sujet demeure toujours l’Italie (design, art et culture, belles mécaniques, voyages, photos, etc)."

Guillaume Desportes de GD BôBalcons, il s'agit de communiquer autrement :
"J'utilisais un blog créé avant la boutique, pour communiquer plus précisément sur certains événements (nouveautés, partenariats, actu boutique)."

Et pour Béatrice Michaux de Bebobio, c’est même indispensable :
"J’ai créé un blog principal depuis février sur Blogspot. J’en ai  2 en relais sur Bébévallée et l’APCE. J’ai un profil Facebook et un groupe Bebobio sur Facebook, un profil Viadéo et un profil DDnetworking. C’est assez indispensable même si je n’ai pas le temps de les faire vivre autant que je voudrais ! Ça améliore aussi mon référencement."

En conclusion, une fois que :
1) Vous avez soigné chaque fiche produit de votre site,
2) Vous avez trouvé le bon rythme sur votre site de commerce en ligne pour ajouter des nouveautés, compléter vos FAQ, mettre une bonne actualité, envoyer des lettres d’informations régulières…

Une fois que tout cela est derrière vous, alors vous pouvez vous lancer dans un blog sans hésiter !

Bonne journée,

Marc

Témoignage d'e-commerçante : Gaëlle Barré, d'Univers Broderie

Avec sa boutique Univers Broderie, Gaëlle est une cliente historique : depuis 2002, elle fait confiance à Oxatis. Plus qu'une cliente, Gaëlle fait désormais partie de la famille Oxatis. Elle ne manque pas un salon, pas une remise des prix de l'Academy et certainement pas les Journées Oxygène ! Avec son associée Anne-Sophie, elles sont les premières lauréates Master de l'E-Commerce Academy !

Voici son parcours et ses conseils.

Marc Schillaci : Bonjour Gaëlle, peux-tu te présenter  ?

Gaëlle Barré : Bonjour, je m’appelle Gaëlle Barré, 37 ans, je suis la co-fondatrice et la co-gérante avec Anne-Sophie Briend de la société Univers Broderie créée en Avril 2002. Nous sommes donc clientes depuis 7 années chez Oxatis.

MS : Pourquoi t'es-tu lancé dans le e-commerce ?

GB : En 2002, Anne-Sophie et moi avions deux sites persos avec des forums ayant trait au point de croix et à la broderie en général. Nous avons décidé d’essayer de vivre de notre passion et en raison de notre situation géographique, Anne-Sophie à Paris et moi en Normandie, le choix du commerce en ligne s’imposait. En plus, nous avions décidé d’importer des produits américains et d’exporter des articles de broderies "Frenchy", internet était donc pour nous la solution idéale.

Remise des prix E-Commerce Academy - 2007

MS : Au bout de combien de temps as-tu pu te verser un salaire ?

GB : Au bout de 4 mois nous avons pris un premier salaire et avons embauché notre première salariée l’année suivante. ça fait rêver n’est ce pas ?
Le rêve avait un prix par contre, nous ne comptions pas nos heures, nous pouvions travailler jour et nuit, les dimanche et jours fériés y compris .

MS : Comment avez-vous choisi Oxatis ?

GB : Nous avons testé tout d’abord différentes solutions, mais nous nous sommes vite heurtées à plusieurs problèmes, principalement l’éclatement des offres : il fallait acheter un nom de domaine chez un prestataire, prendre une solution de paiement chez un autre... Alors nous avons cherché des sociétés qui proposaient des sites marchands en "pack", mais cela ne nous convenait pas non plus. La mise en page était stricte et surtout très compliquée !
Et puis nous avons trouvé Oxatis. Immédiatement, le concept nous a plu car ils s’occupaient de tout : hébergement, solutions de paiements, pas de connaissance informatique spécifique.  Que du bonheur !


MS : Vous êtes combien aujourd’hui chez Univers Broderie ?

GB : Actuellement, nous avons 8 salariés. Chaque personne est en charge d’une partie bien précise dans le fonctionnement de la société : suivi des commandes, logisticien, gestion des stocks, mise en ligne des articles, approvisionnement, suivi de la relation clientèle etc ….

MS : Tu es connue sur le web comme blogueuse pro et perso, twitteuse et facebookeuse, tu ne quittes pas ton Iphone… Qu’est-ce que tout cela t’apporte sur un plan professionnel ?

7 choses de moi prises au hasard

Il m’a cité dans son blog, il a refilé la patate à Nathalie qui s’est exécutée, a tenté de coincer Gaëlle qui a bien résisté … J’ai donc dû capituler et me résoudre à l’exercice. Comme d’habitude je me disais que 7 choses c’était beaucoup, puis… je n’ai pas eu le temps de faire plus court et de mieux choisir… alors je me lance.

1) J’adore le Coca Light ! Bon je ne fume pas, je ne bois pratiquement pas (ok sauf le bon vin). Pas de café non plus. Il fallait bien que je fasse (au moins) un truc très stupide chaque jour, donc c’est le Coca Light. Et on a beau me répéter que c’est de la m*…, bien frais, si possible avec de la glace et pas de citron, c’est le top !

2) Je n’aime pas dormir ! Je n’ai rien contre une bonne grasse-mat, mais il me faut  une sacrée dose de sport la veille pour pouvoir dépasser les 5 heures. Alors comme j’aime bien calculer (voir point 3), je me rassure en me disant que dormir 3 heures de moins par jour, cela donne près de 1100 heures d’ «autres choses à faire» par an en plus … soit presque 66% d’une année de travail (au rythme syndical Gaulois). Cela me permet de donner du temps à ma famille tout en travaillant au rythme légal d’un entrepreneur.

3) J’aime le calcul mental. Dès que j’entends un chiffre à la radio je commence à diviser ou multiplier pour comprendre à quoi cela correspond. La dernière fois que j’ai fait cet exercice j’entendais que l’on avait dépensé 27 milliards d’euros pour diminuer de 500 000 le nombre de chômeurs. C’est très bien que le chômage baisse de 500 000, mais quand cela coûte 54 000 euros par chômeur, soit trois fois le revenu annuel moyen d’un français, je me dis qu’il y a un (gros) os quelque part et certainement pas chez le chômeur qui ne doit pas toucher ce «revenu moyen» !

4) Je simplifie toujours les choses. Dans une précédente entreprise on m’avait surnommé «C’est  simple». Depuis j’essaye, avec peine, de faire des progrès en considérant beaucoup plus attentivement la complexité de ce que je demande aux autres de réaliser.

5) J’adore cuisiner. Je ne supporte pas de manger n’importe quoi, alors quand j’ai la chance d’être chez moi le soir, je cuisine. Vu mes origines Siciliennes, j’explore avantageusement le domaine des pâtes et des risottos, mais je peux dévier  vers le français sans problème.

6) J’aime la physique théorique. J’aurais aimé vivre entre 1900 et 1920 quand sont nées la relativité, la mécanique quantique, la causalité et plein de concepts fascinants. J’aurais aimé assister à ce débat durant lequel, Niels Bohr se disputait avec Albert Einstein à propos de la réalité de la physique quantique. Einstein, excédé, jeta à Niels Bohr : «Dieu ne joue pas aux dés !», ce à quoi Bohr répondit : «Qui êtes-vous Einstein, pour dire à Dieu ce qu'il doit faire !». Exceptionnel !
Je continue à lire pas mal de livres et de revues dans le domaine. J’ai souvent du mal à comprendre certains concepts, encore plus de mal à les expliquer aux autres. Quand je les comprends, je dois donc me contenter d’en partager la joie avec moi-même :-).

7) Je suis maladivement dingue de ski nautique. C’est une vraie drogue. Dès que je vois un plan d’eau je me demande comment je pourrais le rayer rapidement ! Où trouver le bateau, où trouver le pilote, est-ce qu’une p* de péniche ne va pas flinguer le plan d’eau dans les secondes qui suivent la sortie. Quand j’ai la chance d’avoir le plan d’eau, le bateau, la pilote («la» se reconnaitra  car c’est très délicat de piloter correctement un skieur), je suis capable de trouver toutes les excuses du monde pour ne rien faire d’autre de la journée que skier.

Pourquoi j’aime cela ? Je pourrais en faire un billet complet, mais si je devais dire une seule chose ? Parce que  pour bien skier certains disent qu’il ne faut plus avoir qu’un unique neurone actif : celui du ski. Et comme le bonheur, c’est quand les emmerdes se reposent, avec un seul neurone en marche, concentré sur le ski, les emmerdes ne font plus partie de la vie. On se dit alors qu’il est dommage qu’un « run » ne dure que 16,25 secondes :-)...

Monsieur Valvert, ta prochaine patate, tu l’essayes en gratin !

Edit : Et pour la patate chaude, je suis heureux de solliciter...

Gaëlle Barré, d'Univers Broderie,
Philippe Stano de Graphical Dream, sur son tout nouveau blog,
Béatrice Michaux de Bebobio,
Julien de Préaumont,
Johny Gambacorta de Gustoditalia
Capitaine Commerce

Bonne journée :-)

Marc

2 clientes Oxatis dans Maxi !

"Même si vous êtes allergique à l'informatique ou si vous avez peu d'expérience sur un ordinateur, n'ayez pas peur : des sociétés proposent des sites clé en main pour quelques euros par mois."
Je n'aurai pas dit mieux :)

Il s'agit d'un extrait de l'article paru dans le magazine Maxi, mensuel féminin grand public  qui a consacré ce mois-ci un dossier au commerce en ligne.

Ce dossier propose 3 portraits d'entreprenautes, au féminin évidemment, dont 2 clientes Oxatis que je ne présente plus : Béatrice Michaux de Bebobio, et Marie Géraud de Biloba Bijoux. Elles sont toutes les 2 lauréates de l'E-Commerce Academy.

Je suis ravi qu'un tel article paraisse dans la presse grand public. Non seulement parce qu'on parle de nous (:)) mais surtout parce qu'il présente enfin le e-commerce comme il se doit :

• quelque chose de simple techniquement,

• sans risques financiers au départ,

• cumulable avec une autre activité.

En lisant les témoignages, on se rend bien compte que s'il n'y a pas besoin d'être ingénieur informatique, le e-commerce est un vrai métier.

Merci encore à Béatrice et Marie, véritable ambassadrices d'Oxatis !

L'article à télécharger : Téléchargement Oxatis-maxi-avril-2009

Bonne journée,

Marc

Optimiser son référencement naturel # 2 : les conseils de l’équipe Oxatis

Et voici comme promis la suite de ce billet consacré au référencement naturel :
Comme la dernière fois, il s’agit du best-of des conseils référencement naturel des techniciens du support technique et d'Emmanuelle, chargée de marketing direct chez Oxatis.

- Comment optimiser le titre d'une page ?
Le titre est l'un des facteurs les plus importants dans l'optimisation d'un référencement. Ce titre est également celui que les moteurs utilisent en général comme titre dans leurs listes de résultats de recherche.

Le titre doit comporter de 50 à 80 caractères de long pour répondre aux critères de la plupart des moteurs de recherche.

•  Incorporez une ou deux de vos expressions ou mots-clés les plus importants dans le titre mais ne vous contentez pas de faire une liste de mots-clés, formulez une phrase intelligible.

• Choisissez un titre attrayant qui incitera à cliquer sur votre lien.

• Mettez les mots-clés au début du titre pour leur éviter d'être coupés par les limites d'espace des moteurs de recherche.

- Comment optimiser le contenu ?

Pour obtenir une meilleure place dans les listes de résultats des moteurs de recherche, le contenu de votre page d'accueil est tout aussi important que le titre, la description ou les mots-clés. Le contenu est le texte qui sera lu par une personne qui visite votre site.

Les robots d'analyse des moteurs de recherche lisent ce contenu comme n'importe quel visiteur et y cherchent des expressions de mots-clés.

Pour obtenir les meilleurs résultats, la page doit comporter au moins 200 mots de texte. Le texte doit non seulement inclure vos mots-clés, mais il doit aussi être lisible et intelligible. Vous devez impérativement reprendre les mots et expressions utilisés dans les champs titre, description et mots-clés.

Un autre point essentiel, est la répétition de mots-clés (mais attention, pas trop!). La densité d'un mot-clé est un rapport exprimé en pourcentage entre le nombre d'occurrence d'un mot-clé et le nombre total de mots dans la page. Généralement cet indice ne doit pas dépasser 10 % et être placés dans tous les endroits qui ont une grande importance dans votre site. Nom de page, title, h1,h2,h3,meta... Par contre n'en abusez pas car Google peut très bien vous blacklister si il le considère comme étant du "spamdexing".

- La réécriture d’URL
La réécriture d'URL ("URL Rewriting" en anglais) est une technique qui consiste à redéfinir les adresses des pages (souvent appelées URL) pour les rendre plus compréhensibles et plus consistantes pour les moteurs de recherche.

Souvent, dans les sites dynamiques (utilisant des pages dynamiques), les pages sont caractérisées par des URL complexes, comportant en général un point d'interrogation, éventuellement le caractère "&" ainsi que des noms de variables et des valeurs.

Par exemple : http://www.MonDomaine.com/Catalog.asp?ViewID=2&ProductID=7429&CatID=47
En lisant cette adresse, il est difficile de se faire une idée précise sur le contenu de la page affichée. On peut se douter que l'on va afficher un produit du catalogue mais il est impossible de se faire une idée sur le type de produit.

De plus, certains moteurs de recherche (de plus en plus rares) n'apprécient pas forcement les paramètres ou, plus généralement, ne référencent que les deux ou trois premiers pour limiter les combinaisons. Il est donc recommandé de réécrire ces URL, sous la forme par exemple  : http://MonDomaine.com/MonProduit.Couleur.htm pour un meilleur référencement.
(La plateforme Oxatis permet bien sûr la réécriture d'URL :)

Marc.