Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

16 juin : rendez-vous sur la Planète PME !

Le 16 juin, Oxatis expose à la 7ème édition de Planète PME, au Palais des Congrès de Paris.
 
Sur le nouvel espace Planète Numérique, entièrement dédié au secteur IT, nous partageons un village e-commerce avec nos partenaires Paypal et weXpay.
D’autres grands acteurs du secteur des nouvelles technologies seront également présents sur cette planète numérique, comme Dell, Orange ou encore Microsoft.

Sur une journée, ce sont plus de 15 000 chefs d’entreprises qui sont attendus.
De belles rencontres en perspective !

Au programme : ateliers, plénières,  conférences … Avec notamment des thèmes de prédilection chez Oxatis comme :

• Be Citizen : "Business Vert : quelles opportunités pour les PME?"
• EBP : "De nouvelles solutions pour gérer efficacement votre PME".
• Paypal : "PME, PayPal votre solution de paiement en ligne".

Et puis, pour clore la journée en beauté, la cérémonie de remise des Trophées de Chef d’Entreprise Magazine a lieu le soir même ! Merci d'ailleurs pour vos votes, votre soutien et vos encouragements !
Bon (long) week-end à tous,

Marc

Cet été, prenez un bol d’Oxygène !

Souvenez-vous l’année passée, nous proposions pour la première fois la Journée Oxygène.

Suite au succès de celle-ci, face aux demandes de nos clients et à l’utilité évidente de ces rencontres, nous renouvelons évidemment le rendez-vous cette année !

Nouveautés de taille :

- La Journée Oxygène devient LES Journées Oxygène !

- En plus des experts Oxatis, des intervenants extérieurs viendront animer des ateliers sur des sujets pointus, comme Google Analytics ou encore un Média Training proposé par une attachée de presse professionnelle.

Prévues les 3 et 4 juillet prochain, ces journées sont donc  l’occasion de réunir utilisateurs Oxatis, CEI  (Centre d'Expertise Internet), partenaires e-commerce et  journalistes pour se former, s'informer, échanger, se détendre et s’amuser pendant 2 jours.

Surtout que le cadre ne va certainement pas gâcher ce rendez-vous ! C’est à Disneyland® Resort Paris, à l’hôtel New-York plus précisément, que se tiendront ces journées.

Au programme des Journées Oxygène :

• La formation : des ateliers d’1h30 sur des thèmes liés directement à la plateforme Oxatis, mais aussi au marketing on-line, au référencement et à d’autres sujets essentiels à la réussite de nos clients (media training, google analytics, etc.)
• L’information : des rencontres personnalisées avec les sponsors, des discussions formelles et informelles, la découverte de sites clients grâce à l’E-Commerce Academy.
• L’échange se fait en pointillés mais sans interruption, au gré d’une pause, d’un déjeuner, d’un fou rire.
• La détente : un lieu convivial, des échanges spontanés entre e-commerçants, un dîner de gala...

 Je vous en reparle très vite !
Alors, qu’attendez-vous pour vous inscrire ? :-)

Bonne journée,

Marc

Témoignage d'e-commerçante : Amandine de Passion Led

Après le témoignage de Célia de Direct Siège, 21 ans, voici un nouveau témoignage d'une jeune e-commerçante de 27 ans : Amandine, du site Passion Led. Mais comme vous le verrez, la passion n' a pas d'âge :-)

Marc Schillaci : Pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?
Amandine Illiano : Je m'appelle Amandine Illiano, j'ai 27 ans. Je suis gérante de la société Kreas 4 spécialisée dans la vente de matériel d'éclairage électrique que mes associés et moi-même avons créé en 2008. Passion Led est notre site de vente en ligne de produits décoratifs à base de led pour le grand public. Cette ampoule très basse consommation est en passe de remplacer les ampoules dites économiques. La société est composée de 4 associés, tous les 4 passionnés, par cette petite ampoule.

MS : Pourquoi vous-êtes vous lancé dans le e-commerce ?
AI : Alain notre webmaster, a une grande expérience du développement informatique et un savoir faire dans l'infographie. Après plusieurs soirées passées à nous amuser avec ces lampes, nous avons décidé de nous lancer dans le e-commerce, dans le but de faire connaître la led dans son domaine le plus ludique, la décoration, mais aussi en pensant à l'avenir.

N'oublions pas que nous allons tous devoir faire un effort et économiser l'énergie, et la led nous semble être l'éclairage de demain ! La led a en effet  une durée de vie d'environ dix ans, donc moins de déchet, une consommation très faible, elle ne chauffe pas et surtout nous adorons sa couleur qui peut-être variée.

MS : Comment avez-vous découvert Oxatis ?
AI : C'est notre webmaster, qui après avoir testé différentes solutions e-commerce s'est arrêté sur la solution Oxatis. Il nous a expliqué qu'Oxatis permettait d'avoir une solution complète, rapide à mettre en place, avec des mises à jour fréquentes et nombreuses, un support technique efficace et à un prix très compétitif. Nous lui avons fait confiance et aujourd'hui, nous en sommes ravis !

MS : Comment faites-vous parler de votre site ?
AI : Nous avons bien évidement utilisé les outils fournis par Oxatis, notamment ses divers exports de fichiers afin de diffuser nos articles. Notre campagne de publicité s'articule autour de moteurs de comparaison de prix tel que Kelkoo, Cherchons.com, Le Guide, ... Bien évidement nous faisons un peu de publicité sur GoogleAdword. Nous réalisons des présentations de nos produits sur notre région. Dernièrement nous avons participé à un évènement d'une association pour le don d'organes, à laquelle nous avons prêté notre éclairage et nous avons réalisé leurs affiches et flyers.

   
MS : Quels sont les projets de Passion Led ?
AI : Tous les jours de nouveaux projets naissent pour notre boutique ! En perpétuel besoin d'innovation, nous cherchons par dessus tout à satisfaire nos clients. Nous voulons leur offrir des articles et un service de qualité. Nous avons aussi d'autres projets concernant l'ouverture d'autres boutiques spécialisées mais nous préférons ne pas en parler pour le moment !

MS : Pouvez-vous me décrire une journée-type ?
AI : Une journée type chez nous est une journée de rêve !

• Café pendant la  lecture des messages, analyses des stats.
• Préparations des colis dans la matinée, réponses aux clients.
• Commandes aux fournisseurs.
• Recherche de nouveaux articles.
• Dans l'après-midi, mise à jour du site (nouveaux articles, corrections amélioration) et un peu de paperasse, factures, gestion etc.

  MS : Quel est votre produit phare ?
AI : Nous aimons tous nos produits et cherchons la qualité avant tout. Actuellement nous dirions que la lampe de bureau à led est le produit qui se vend le plus. Nous avons des lampes de bureau au design et à la finition soigné, garantie 5 ans à un prix très compétitif. Ces lampes permettent d'économiser près de 80% d'énergie par rapport à une lampe de bureau traditionnelle, sans changement d'ampoule.

MS : Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?
AI : Aimer les produits qu'il souhaite vendre, et choisir une solution e-commerce qu'il lui permette de se concentrer sur sa principale activité : « le commerce » !

MS : Quelque chose à rajouter ?
AI : Une petite anecdote, un samedi soir, assez tard - notre informaticien aime travailler la nuit au calme - alors qu'il cherchait une solution à un problème sur le site, a envoyé un mail au support d'Oxatis en se disant « j'aurais la réponse lundi, tant pis, j'abandonne ! ».

Le dimanche matin en se levant il s'est aperçu que dans la nuit le support technique lui avait répondu. Je pense que depuis ce jour, pour rien au monde il ne changera de solution e-commerce ! Il ne tarit pas d'éloges d'ailleurs sur vos services ...

Merci à Amandine et à toute l'équipe de Passion Led !
Quant à vous chers lecteurs, n'hésitez pas à leur faire part de vos avis et conseils !
La dernière fois, suite à vos conseils, Célia du site Direct Siège a commencé à mettre en place le zoom sur ses images !

A bientôt,

Marc

Dans les coulisses d’Oxatis : tu tires ou tu pointes ?

Je profite de ce long week-end de mai pour vous concocter un billet plus "détendu".

Savez-vous que chez Oxatis, il n’y a pas que des ingénieurs, des responsables marketing, des infographistes ou techniciens de support ?

Depuis le début du mois de mai on croise aussi à l’heure du déjeuner des "quiches", des "bip-bip", des "fifrelins", voire des "headless chicken"… Toutes ces équipes de choc sont devenus maîtres  dans l’art du biberon, de la demi-portée ou encore du rétro.

Et oui, depuis le début des beaux jours, presque toute la société s’est mise à la pétanque, à l’occasion de l’OxaChallenge 2009 !

 
Tout ça grâce au dynamisme de notre équipe de coordinateurs et à l’esprit d’équipe des Oxatiens !

J’avoue que c’est assez sympa de voir notre formateur Oxatis se concentrer pour pointer, ou encore notre responsable Italie se dépêcher d’avaler son sandwich à midi pour aller faire une partie !

Et nous avons la chance d’avoir un terrain de boule à 2 minutes à pied de la société, c’est aussi ça, travailler à Marseille !

Je vous laisse en images,

Bon week-end à tous,

Marc

Flavie de Lucido Informatique : "Il y a incontestablement un style e-commerce"

Comme vous le savez peut-être, environ 20% des sites Oxatis sont réalisés avec la collaboration des CEI (Centres d'Expertise Internet), des experts e-commerce qui répondent aux besoins les plus précis de nos clients.

Aujourd'hui, c'est Flavie, gérante de la société Lucido Informatique, qui nous explique en détails la relation avec nos clients et les conseils qu'elle leur prodigue.

Marc Schillaci : Bonjour Flavie, pouvez-vous nous dire quelles sont les demandes les plus fréquentes des clients ?
Flavie : La demande des clients est essentiellement axée vers le référencement : comment être visible rapidement ?
Il y a également incontestablement un style e-commerce qui évolue avec les tendances actuelles, la fréquentation ascendante et un contexte qui rend l’internaute de plus en plus exigeant : un design professionnel, une navigation claire et sans faille (à défaut, c’est la crédibilité du commerçant qui est remise en question), des photos claires, des descriptions précises et des prix sans coûts cachés.

MS : Quels conseils donneriez-vous à un e-commerçant, justement à propos de charte graphique et de design ?
F : Pour le design, je reprendrais mes précédentes affirmations : professionnel mais sans ostentation. Quelques animations mais sans excès. Une grande lisibilité, une navigation claire et récurrente qui permet de trouver très vite le produit recherché.

MS : Et au niveau "commerce" ?
F : Pour le commerce, l’idée trop répandue que l’internaute cherche avant tout la bonne affaire est trop restrictive et, selon moi, dépassée. Sa démarche est aujourd’hui celle de tout acheteur classique :

• le bon produit (celui qu’il recherche),
• la disponibilité,
• un prix juste avec des frais de livraison réduits,
• le contact avec le marchand (téléphone, hotline)

Le e-commerce permet d’avoir accès à un vaste choix de produits, pas toujours disponibles dans l’environnement immédiat de l’internaute et lui permet de gagner du temps.

MS : Que préconisez-vous pour le référencement, il y a une forte attente à ce sujet, non ?
F : La question du référencement est plus complexe. Dans un premier temps, je conseille à mes clients de référencer leurs produits ou leur site auprès de partenaires plus visibles : places de marché, comparateurs, sites annuaires.
Puis de tenter des campagnes de référencement payantes, au bon moment, sur des mots-clés bien choisis, d’éviter les génériques où la trop forte concurrence pénalise le résultat mais de chercher les niches (il vaut mieux « montre gousset » que « montre » ou « camping nature » que « camping »).

MS : Quelque chose à ajouter Flavie ?
F : Vous parlez essentiellement «e-commerce», or un gîte, un camping, un hôtel, un prestataire de services... Tous ont besoin d’un site pour se faire connaître, toucher des clients ou prospects, se référencer. Bien qu’ayant, comme toute entreprise, un produit à vendre, matériel ou immatériel, ils n'ont pas forcément l’utilité d’un panier d’achat !

MS : Pour finir, pouvez-vous nous citer quelques exemples de réalisations Oxatis ?
F : En Web Premium (site vitrine)

Domaine Rière Cadène

Marquillanes

Maison Padrixe

Gîte Côté Jardins

En e-commerce :

Marcenac Fleurs

Merci beaucoup Flavie ! Je vous laisse sur la présentation de la société Lucido Informatique, ci-dessous.

Marc

Quelques infos sur Lucido :

LUCIDO Informatique, une société créée en 1996, qui compte 4 personnes, dont 2 formatrices permanentes et 1 infographiste vacataire.
Lucido est CEI Oxatis depuis près d'un an.

 
3 grandes spécialités :

• La formation professionnelle sur tous les logiciels Windows, bureautiques, professionnels, DAO, PAO, Web.
  
• La création de sites Web.
• Le développement de bases de données (Access, Windev).

Aujourd’hui, tous les nouveaux sites clients de Lucido sont développés sur Oxatis (10 ouverts à ce jour, 3 en cours + 3 nouveaux signés ce mois).

L'Equipe de Lucido Informatique :

 
Flavie (Gérante), Alberto (Comptable), Vanessa (Assistante), Véronique (Webmaster), Eric (Infographiste)

Les Trophées Chef d’Entreprise Magazine : élection du dirigeant de PME 2009

Chers lecteurs,

Je suis heureux d’avoir appris récemment ma nomination pour le « Dirigeant de PME » de l’année 2009 organisés par Chef d’Entreprise Magazine !

J’ai un tout petit peu hésité avant de solliciter vos votes (par pudeur), mais finalement, en parler c’est de nouveau nous offrir une opportunité de visibilité très forte, car Oxatis et le e-commerce, c’est une communauté, non ? :-)

Merci d’apporter votre aide avec vos votes ! Les élections  sont ouvertes jusqu’au 26 mai 2009 !

Attention, pour voter, il faut exercer une fonction de management (et ne pas être salarié Oxatis ;))
Votez pour les Trophées de Chef d’Entreprise Magazine !

Merci et à bientôt,

Marc

Compte-rendu de la 2ème Table Ronde Price Minister à Madrid

Comme promis, un petit compte-rendu illustré  de la Seconde Table Ronde Price Minister qui a eu lieu mercredi à Madrid. Une excellente initiative qui a permis d'échanger et de débattre avec des acteurs majeurs du e-commerce (consultez la liste des présents). Pour la version originale, allez faire un tour du côté du blog de Carlos Blanco, de Grupo ITnet.

Quelques données sur le marché du commerce en ligne en Espagne, évoquées lors de la rencontre à Madrid :

• Au 4ème trimestre 2008 :  1, 249 millions d'euros de chiffre d’affaires pour le e-commerce avec  17,2 millions de transactions (cartes de crédit seulement). Cela représente une augmentation de 22% par rapport à la même période l'an dernier.

• 6 500 millions d'euros de chiffre d’affaires en 2008, dont 5 200 millions pour le paiement avec carte de crédit (une augmentation de 39% par rapport à 2007).

• Ralentissement de la croissance au 4ème trimestre 2008 (un hausse de 22% sur la même période que l'an dernier) par rapport à 2007 (51%) et 2006 (60%).

• En 2009, 86% des utilisateurs d'Internet affirment qu'ils comptent acheter en ligne, tandis qu’en 2008 ce pourcentage représenterait 77%.

• Le marché du e-commerce en est à ses débuts, il y a un fort potentiel évolutif de croissance pour le e-commerce en Espagne.

• En 2008, 9 millions d'internautes ont acheté un produit ou service sur Internet.

• Point critique : des lacunes en matière de logistique et de transport.

• Le contre-remboursement n’est plus disponible comme moyen de paiement à cause de la fraude.

• Il manque de moyens de paiement alternatifs.

• Les entreprises espagnoles doivent davantage se tourner vers l’Europe avant d’aller conquérir les marchés d’Amérique du Sud.

Les points que l’administration et le gouvernement espagnol devraient améliorer pour favoriser le commerce en ligne :

• 69% des utilisateurs du commerce électronique estiment que l’aide du gouvernement n’est pas suffisante.

• C'est un obstacle que les espagnols parlent si peu l’anglais, le gouvernement devrait prendre des mesures pour améliorer le niveau d'anglais de la société espagnole.

• la loi sur la protection des données est préjudiciable à la croissance du e-commerce. En Espagne, il est interdit par exemple, de « recommander à un ami ».

Un compte-rendu sous forme de notes qui je l'espère vous aura intéressé !

A bientôt, et merci encore à Carlos Blanco !

Marc

E-Commerce : 2ème Table Ronde Price Minister à Madrid

Aujourd’hui, Norma Bustamante, responsable du marché espagnol chez Oxatis, accompagnée d’Hervé Bourdon, notre Directeur Marketing, participent à une Table Ronde Price Minister à laquelle nous avons été conviés par l’intermédiaire de notre agence de presse Marco des Communicacion.

Cette table ronde réunira différents acteurs importants d’Internet en Espagne afin de débattre de la situation actuelle du commerce en ligne. La première table ronde a eu lieu l’année dernière et Rodolphe Carpintier en a fait une bonne synthèse sur son blog.

Cette année, la rencontre a pour thème : « La crise et son impact sur le commerce en ligne ».

Pour en discuter, Price Minister a invité les intervenants suivants : 

• Olivier Mathiot, cofondateur et Vice-Président de PriceMinister
• Javier Zapatero, Directeur Général de Google Espagne
• Carlos Blanco, Directeur Général  de Grupo Itnet
• David Ducos, fondateur et PDG de Vipventa
• Benjamín Coll, PDG de Shopall
• Selva Orejón, Community Manager de Netro de Grupo Planeta
• Vicenç Martí, Directeur Marketing et Ventes de Vueling
• Francisco Javier García Vieira, Directeur de Planification des Programmes de Red.es
• José Luis Zimmermann, PDG de AECEM y FECEMD
• Hervé Bourdon, Directeur Marketing Oxatis :)

Hervé Bourdon représentera les petits e-commerçants espagnols, de plus en plus nombreux et désormais vraiment pris en compte dans le  marché du e-commerce.

 Cela se passe dans l’Eurostar Madrid Tower, un hôtel 5 étoiles dans le centre de Madrid. La rencontre n’est pas publique et seuls quelques journalistes triés sur le volet seront présents.

Nous attendons  maintenant avec impatience le résumé d’Hervé :)

Bonne journée,

Marc

Twitter pour les pros sur Marketing et Innovation

Vu ce matin sur l’excellent blog de Marketing et Innovation, une image qui résume en un coup d’œil l'intérêt de l’utilisation de Twitter dans un cadre professionnel.

Moi qui me suis remis à tweeter récemment (suivez-moi sur Twitter), je dois dire que cette explication m’a plus que motivé !

Et vous, utilisez-vous Twitter ? Pour votre usage perso ou pro ?

Bonne journée et à bientôt !

Marc

Témoignage d'e-commerçante : Célia Zwiller de Direct Siège

Je ne sais pas si Célia Zwiller est la plus jeune e-commerçante Oxatis, mais je dois dire que je suis impressionné par la détermination et l'esprit d'initiative dont fait preuve cette étudiante-entreprenaute de 21 ans pour Direct Siège, site de vente de sièges de bureau.

Marc Schillaci : Bonjour Célia, pouvez-vous vous présenter ?
Célia Zwiller : Je m’appelle Célia Zwiller, j’ai 21 ans et je suis actuellement en Master Entrepreneuriat dans une école de la Chambre de Commerce de Paris : Advancia.Dans le cadre de ma dernière année en licence de commerce, j’ai eu l’opportunité de suivre ma formation en alternance dans une entreprise de fourniture de bureau appartenant à mon père : Hyperburo. C’est à ce moment là que nous avons décidé de nous lancer dans le e-commerce en créant un site de vente de sièges de bureau uniquement.

MS : Et combien êtes-vous dans l'équipe "e-commerce" ?
CZ : Actuellement, je m’occupe seule de l’entretien du site (mises à jour, ajouts de nouveaux produits, développement de partenariats), de la relation client et des commandes fournisseurs. Trois personnes sont aussi en appui pour la comptabilité, la préparation des commandes et les commandes fournisseurs lors de mes semaines de formation.

MS : Pourquoi vous-êtes vous lancés dans le e-commerce ?
CZ : Afin de diversifier notre activité ! Ayant déjà des points de vente, nous voulions utiliser un nouveau canal de distribution qui devient incontournable dans la vente : le web. De plus, cela  peut aussi être un moyen très économique et rapide de lancer un site de e-commerce contrairement aux formes de commercialisation plus traditionnelles.

Nous voulions être opérationnel très rapidement. Après différentes expériences avec des créateurs et designers de site, nous savions que faire appel à ces prestataires demandent un gros budget et peut durer de 1 à 2 ans. Surtout, cela n’offre pas toujours une solution contrôlable à 100%.

MS : Quelle place ont les réseaux sociaux dans votre profession ?
CZ : Un lien sur notre site est effectivement présent sur Linkedin et Facebook mais sur mon profil personnel ou celui d’autres personnes de l’entreprise. Par contre, nous sollicitons régulièrement des blogs afin de se faire connaître comme sur le blog J'entreprends et j'aime ça.

MS : Comment communiquez-vous autour de votre site ?
CZ : Nous mettons énormément l’accent sur le développement de partenariats afin d’améliorer notre visibilité. N’étant pas un site ancien ni à forte notoriété, nous essayons de profiter de celle d’autres sites. Par exemple nous sommes présents sur Le Guide.com, Rue du Commerce et Amazon. Nous soumettons aussi notre site régulièrement à des annuaires afin d’augmenter notre visibilité.

Pour finir, nous faisons un énorme travail de fond. Régulièrement les textes d’accroche sont retravaillés, des pages sont créées afin de pointer du doigt notre crédibilité vis-à-vis des moteurs de recherche. Le travail des mots-clé prend énormément de temps dans notre activité.

MS : Quels sont les projets pour Direct Siège ?
CZ : Les clients qui viennent sur notre site veulent du choix. Nous essayons donc constamment de faire évoluer nos produits en fonction des tendances mais aussi des besoins détectés. A l’avenir, nous souhaitons développer chaque catégorie mais aussi  en proposer de nouvelles telles que les chaises en carton,  des chaises de designers ou des chaises pour bar et restaurants. Nous aimerions aussi, une fois que Direct-Siège aura fait ses preuves, développer ce concept à tous les accessoires de bureau.

MS : Pouvez-vous me décrire une journée-type ?
CZ : Mes journées sont essentiellement dictées en fonction des clients : prise de commandes fournisseurs, réponses aux demandes de renseignements, devis …
Je profite aussi des heures creusent pour améliorer l’ergonomie du site, rajouter de nouveaux produits et travailler mon référencement.

MS : Un mot sur votre produit phare ?
CZ : Notre produit phare est le fauteuil de bureau Cortex. Très design et au top de l’ergonomie, nous le conseillons pour toutes personnes ayant des maux de dos ainsi que pour les assises prolongées tout au long de la journée.

 MS : Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?
CZ : Être réactif. Le e-commerce, c’est une boutique ouverte 24/24h et 7/7j. Les clients ont toujours l’impression qu'internet est une solution de rapidité. Ce qui n’est pas toujours le cas pour certains produits. Une livraison pas faite dans les temps, pas de réponses à leurs questions peut entraîner très rapidement une vague de mauvais commentaires ce qui a un effet dévastateur pour un site de e-commerce !

MS : Merci encore Célia, quelque chose à rajouter ?
CZ : Le e-commerce et notamment via la solution Oxatis est un moyen rapide et peu coûteux de tester des opportunités ! La création d’un site e-commerce peut être faite en quelques mois et offre une portée nationale voire internationale qui permet de dénicher les clients partout où ils sont !