Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Oxatis à l'Université d'été du Medef - Les 1er, 2 et 3 septembre 2010, Campus HEC, Jouy-en-Josas

L’Université d’été du Medef est l’un des rendez-vous annuels qui sonnent la rentrée de septembre.

Chaque année, plus de 3 000 décideurs du monde économique et politique se réunissent sur le campus HEC de Jouy-en-Josas pour échanger, prendre de la hauteur et faire de la prospective.

Cette année, le thème en sera "L'étrangeté du monde, Mode d'emploi".

Le MEDEF a souhaité aller plus loin dans le mode d’emploi de l’innovation en s’appuyant sur le témoignage d'entrepreneurs et de leurs partenaires.

Quelle stratégie d’innovation adopter ? Quelles sources de financement privilégier ? Comment tirer partie d’un pôle de compétitivité ?…

Autant de questions qui intéressent toute entreprise à la recherche de nouveaux relais de croissance et de nouveaux territoires.

Pour la seconde année consécutive, l’EBI, Espace Business Innovation, sera comme son nom l'indique dédié aux entreprises innovantes, et cette année, l’EBI va connaître un programme de présentation d’innovation ambitieux notamment grâce à la présence d’acteurs comme Alcatel-Lucent, Orange Business Services, Thalès, CEA, Cisco …et Oxatis !

Nous participerons en effet à 2 conférences le vendredi 3 septembre :

• A 9h : Commerce électronique, e-réputation : quelle stratégie Internet adopter ?
  Innovation Process au service de l’entreprise
  Animateur : FEVAD
  Témoignages : The Connecting Place, Oxatis

• A 10h : Quelle stratégie de financement pour une PME innovante ?
  Capital risque
  Essaimage
  Animateur : Comité Richelieu
  Témoignages : John Paul, Oséo et Oxatis, Suez Environnement et Tadéo

Si vous y assistez, n'hésitez pas à vous signaler !

Logistique : le mystère du retard dans la livraison de certains colis enfin révélé !

Et voilà, maintenant on sait enfin pourquoi certains colis sont livrés avec retard : les manutentionnaires préfèrent filmer le mouvement perpétuel plutôt que de l'interrompre :-)

L'e-commerce chinois (et moi et moi et moi). + 60 % au 1er semestre 2010

Une brève dans le le Journal du Net a aiguisé ma curiosité, je me suis donc attaché à faire un rapide zoom sur l'e-commerce en Chine.

Je ne vous cache pas que les chiffres qui vont suivre me laisse un peu perplexe. Je l'étais déjà à l'annonce du passage de la Chine devant le Japon au concours du plus gros PIB.

Je poursuis : les 2 532,5 milliards de dollars de PIB rapportés à 1,4 milliard d'habitants - hé oui, ils sont nombreux - cela nous laisse royalement un PIB par habitant d'environ 2 000 dollars. A titre de comparaison c'est moins que le Mexique et très loin des 40 000 dollars par Japonais. Quoi qu'il en soit, la Chine ne peut guère compter plus de 100 millions de "nouveaux" riches à plus de 30 000 dollars de revenus laissant les 1,3 autres milliard de Chinois sans aucun revenu, donc tout cela me laisse effectivement assez sceptique. Mais voici ce qui nous est conté :

La Chine serait le plus grand marché Internet du monde. Avec ses 420 millions d'Internautes dont 130 millions achètent en ligne, le marché chinois aurait vu ses ventes en ligne atteindre 2 250 milliards de yuans (260 milliards d'euros) au premier semestre 2010.

Soit une croissance de 60 % par rapport aux six premiers mois de 2009. Soixante % !

Qian Xiaoqian, directeur adjoint de l'Office national du Conseil de l'Information qui publie l'étude, annonce que l'e-commerce chinois continuera à connaître une croissance rapide au cours des prochaines années, avec un taux de croissance annuel moyen dépassant 35%.

A fin juin, le marché chinois comptait 20 700 sites e-commerce et de plus en plus de boutiques physiques  ouvrent des magasins en ligne pour réduire les coûts et améliorer leur efficacité. "Le nombre de sites e-commerce devrait atteindre 23 000 d'ici la fin de l'année", ajoute le rapport.

"Avec plus des réseaux de troisième génération en pleine expansion, et de plus en plus de téléphones mobiles, l'Internet Mobile va booster le secteur et créer de plus en plus d'opportunités», prédit Qian Xiaoqian.

Il ne reste plus qu'à apprendre comment vendre en Chine, donc :-)

Pas si facile, et de nombreuses sociétés occidentales s'y sont cassé les dents. Businessweek a néanmoins proposé un How to Sell Online in China, un dossier en anglais à lire si le sujet vous intéresse. 

Certes, la Chine, ce n'est pas la porte à côté et nous sommes plus souvent habitués à voir les produits chinois pénétrer nos marchés plutôt que l'inverse. Mais il y a des leçons à en tirer et des différences culturelles et dans les usages à découvrir. Bref, une bonne base de dépaysement et d'inspiration pour trouver de nouvelles idées... à défaut de nouveaux marchés.

Les achats de la rentrée scolaire en ligne ?

Dans une dizaine de jours, c'est la rentrée scolaire pour la majorité des enfants. Derniers jours de vacances, mais il va falloir s'y remettre.

Les plus organisés d'entre vous ont déjà programmé les achats, et les cartables sont quasiment prêts.

La rentrée scolaire 2010 sera en très légère augmentation selon l'enquête rendue publique par l'association Famille de France. Le coût moyen de la rentrée scolaire est estimée à + 0,63 % par rapport à 2009 pour un élève qui entre en 6ème, ce qui correspond en moyenne à 175,33 euros. 

Je ne sais pas quelles sont vos pratiques et je n'ai pas encore trouvé de chiffres fiables sur la part que représentent les achats en ligne des fournitures scolaires de la rentrée.

Je lu l'avis mitigé de Brigitte Masure, secrétaire générale adjointe de la CSF, Confédération syndicale des familles : « En revanche, l’achat en ligne est plus cher. Les sites affichant leurs prix hors taxes trompent le consommateur. Les ventes en lots, peu économiques, reviennent. On relève des couacs dans la liste Darcos, censée présenter les fournitures de base au meilleur prix : les produits ne sont pas toujours identifiables et certains manquent déjà. » Pas très positif.

Par contre, il semblerait que nos cousins québécois, eux, se tournent de plus en plus vers des achats de rentrée en ligne.

Autre indice significatif, début août, Twenga, un moteur de recherche d'achat, notait une progression de 261% des visites au cours des 30 derniers jours sur la requête fournitures scolaires et publiait son Top5 :

• Calculatrice +554%
• Cahier de texte +372%
• Sac à dos scolaire +366%
• Cartable +322%
• Agenda scolaire +293%

Alors vous, vous en pensez quoi, achats de rentrée, en ligne ou pas ?

Illustation via 

Appel à projet : on recherche développeur d'application iPhone

Un sujet en lien avec l'e-commerce vous tient à coeur ? Venez, vous aussi, le co-bloguer ici.

Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Nous savons tous que Marc ne joue pas à la Pétanque, mais en tant que Marseillais, comment ne pas relayer cet émouvant appel de Pierre Chappaz ?

Les blogs, ça sert aussi à ça !

" [...] J'étais occupé à mesurer la distance entre deux boules et le petit, le cochonnet quoi, avec une petite branche d'Olivier pas très droite, avec une ficelle, avec ... que sais-je ..? l'écart était décidément infinitésimal ! Alors laquelle est la plus proche du cochonnet?
Justement, me disais-je, avec l'iPhone dont je ne me sépare jamais, si j'avais une Appli Pétanque ? Je prendrais une photo de la situation et hop! l'iPhone me dirait "c'est celle de droite!". Sérieusement, c'est peut-être faisable une App Pétanque, qu'en dites-vous ? "

J'en dis que c'est une excellente idée ! Une manière de pousser plus loin la pensée du philosophe Bashung, dans son opus Gaby, Oh Gaby,
"à quoi, ça sert le cochonnet si t'as pas [de quoi mesurer où sont] les boules" :-)

Ceci dit, Pierre, il existe déjà l'application BoulOmetre. J'ai même lu dans les commentaires la demande d'une option permettant de résoudre le dilemme cornélien de "je la tire ou je la pointe".

Mais, à bien y réfléchir, je ne suis pas certain que ce combat pour la recherche d'une application iPhone soit juste. La bataille de mots, les grands gestes et les disputes amicales pour déterminer s'il faut la tirer ou la pointer, et laquelle est la plus proche, font partie intégrante du jeu.

Avec de telles applications beaucoup moins infaillibles que le coup d'œil et la brindille mesureuse, ce serait la fin des comptes qui se soldent toujours autour d'un vrai Pastis. A consommer avec qui ? Avec modération :-)

Avenir du e-commerce : la consultation publique de la Commission Européenne

La Commission européenne a lancé la semaine dernière une consultation publique sur l'avenir du e-commerce et la mise en œuvre de la directive commerce électronique (2000/31/CE).

Cette enquête sous forme de 77 questions s'adresse à tous les acteurs du secteur : professionnels, politiques, associations de consommateurs et bien sûr clients/particuliers.

PCImpact a publié un article à la fois polémique et lucide qui vous éclairera si vous souhaitez participer à cette consultation. Vous avez jusqu'au 15 octobre pour répondre via cette page.

Le résultat de ces travaux sera intégré dans la réflexion de la Commission européenne en vue de l'adoption au premier semestre 2011 d'une Communication sur le Commerce électronique.

Je vous invite donc vivement à donner votre avis, quel qu'il soit.

Pendant l'été, les statistiques continuent : e-commerce, hausse de 26% des revenus 2009.

On pourrait croire la période un peu creuse en ces temps intermédiaires entre fin des vacances et rentrée scolaire, mais le Journal du Net sort un bilan e-commerce qui nous sort de la torpeur estivale.

De quoi motiver ceux qui hésitent à se lancer et conforter ceux qui ont déjà fait le pas.

En bref quelques chiffres, dont certains déjà connus, mais qui donnent une vision complète du secteur :

• Selon la Fevad, le chiffre d'affaires de l'e-commerce en France a connu une progression de 26% en 2009, à 25 milliards d'euros, contre une hausse de 29% en 2008.
• Côté prévisions : la Fevad prévoit un CA de 30 milliards d'euros pour 2010 et de 45 milliards en 2012.
  Forrester estime que la France d'ici 2014 devrait afficher un taux de croissance supérieur à la moyenne, à 13%. Le nombre de clients devrait passer de 24 à 31 millions et le montant des dépenses atteindre 17 milliards d'euros.
• 17 000 nouveaux sites marchands ont été créés en France en 2009, contre 11 800 en 2008.
• Le secteur reste concentré : 37 sites réalisent 36% du chiffre d'affaires total soit 8,9 milliards d'euros.
  Note : le secteur reste certes concentré mais la tendance est à la déconcentration. Il y a 2 ans encore, l'ICE30 de la FEVAD réalisait 40% du CA total, aujourd’hui ils ont 37 pour réaliser ces 36%.
• Les clients de 50 - 64 ans enregistrent la plus forte hausse, ils sont 13% de plus que l'année précédente.
• Le panier moyen est de 89,80 euros, soit une baisse de 2% en base annuelle.
• Secteur à part, d'après une étude Benchmark, l'e-tourisme représente 45% des revenus de l'e-commerce. Par ailleurs le panier moyen de l'e-tourisme est 2,5 fois plus élevé à 258 euros.
• Internet est une base de recherche et de prise de décision avant achat : plus de 8 internautes sur 10 déclarent avoir consulté un site Internet avant d'avoir acheté un produit ou un service au cours des six derniers mois (novembre 2009 à avril 2010). 
• 56% pensent que les prix sur Internet sont plus bas, ils sont + 13% à le penser par rapport à 2005 et 96% des personnes ayant effectué des achats se sont déclarées satisfaites.
• La proportion des sites qui génèrent très peu de transactions baisse. Seuls 35% des e-commerçants réalisent un chiffre d'affaires inférieur à 1000 euros en 2009.

Pour plus de détails et les sources de tous ces chiffres, je vous invite à décortiquer les données du dossier du Journal du Net en suivant ce lien et, dans la foulée, à venir jeter un œil sur les possibilités offertes par Oxatis. Septembre arrive, un bon moment pour se lancer de nouveaux projets !

Dans le e-commerce on ne dit pas ...

Un peu d'humour en ce vendredi 13 !

J'ai découvert avec amusement le site Dans le web on ne dit pas ... via twitter, qui caricature avec humour le jargon du web et de ses utilisateurs.

Avec un peu d'imagination, on pourrait presque en faire une déclinaison de niche pour le e-commerce.

Dans le e-commerce on ne dit pas :

• Ce site est vide, mais on dit : Ce site se concentre sur l'essentiel
• Saloperie de pub de merde, mais on dit : Ce format intrusif est efficace
• C'est tendance, mais on dit : C'est très web 2.0

Voire même une déclinaison de micro-niche pour Oxatis.

Chez Oxatis, on ne dit pas :

• Tu as passé un bon weekend ? mais on dit : C'est déployé ? :-)
• Ce site n'a vraiment aucune originalité, mais on dit : Il est sympa ce site Apple-like :-)
• Désolé, je suis en retard, mais on dit : Faites-moi vite un topo, j'ai que 5 minutes et j'enchaine sur une autre réunion après ! :-)

A vous de jouer, si vous avez des propositions. J'espère avoir détendu un peu les paraskevidékatriaphobes.

Bon weekend de l'Assomption !
Ah oui, chez Oxatis, on ne dit pas Bon weekend ! mais Vivement Lundi ! ;-)

Oxatis en Région : le programme de la rentrée des Instants E-commerce

Si vous ne connaissez pas encore les Instants E-Commerce, je vous invite à lire ce post de présentation.

Un petit coup de projecteur sur les prochains rendez-vous de la rentrée :

• 14 septembre 2010 de 18h45 à 21h Les Instants E-Commerce à Paris      
Organisé en collaboration avec l'école Mba Esg
17/21 rue Erard - 75 012 Paris
Programme: Venez découvrir les clefs de réussite de la vente en ligne.

• 13 octobre 2010 de 9h à 12h Les Instants E-Commerce à Paris - Opinion Valley  
  Organisé en collaboration avec l'CGPME et Institut Sage / Opinion Valley

• 2 novembre 2010 de 9 à 17h Les Instants E-Commerce et atelier pratique à Angers 
  Centre de formation - 8, bd du roi René - 49006 Angers
  Organisé en collaboration avec la CCI de Maine et Loire

• 15 novembre 2010 de 14h à 17h30 Les Instants E-Commerce à Manosque   
  CCI - Immeuble La Luquèce - 04100 Manosque
  Organisé en collaboration avec la CCI des Alpes de Hautes Provence
  Programme:
  Les clefs du marché de la vente en ligne
  Législation appliquée au E-Commerce

Plus d'info sur l'agenda complet des Instants E-Commerce.

Si vous souhaitez accueillir les Instants E-Commerce chez vous, n'hésitez pas à prendre contact en laissant un commentaire.

Les réseaux sociaux sont-ils plus adaptés aux PME qu'aux grandes entreprises ?

Étonnante étude !

Selon un rapport Regus sorti la mi-juillet et portant sur 15.000 entreprises réparties dans le monde entier, les bénéfices pour les PME à utiliser les réseaux sociaux seraient plus importants que pour les plus grandes entreprises : 44% des PME auraient ainsi acquis de nouveaux clients en utilisant des sites de réseautage, contre 28% pour les grandes entreprises.

Bien que de nombreuses entreprises aient été lentes à adopter les réseaux sociaux, désormais, plus de 700.000 PME ont au moins une page fan sur Facebook.

Le retour sur investissement est suffisamment tangible pour que 28% de ces PME consacre une réelle part du budget marketing au "social media" dans son ensemble.

Mark Dixon, CEO de Regus déclare : " Notre enquête mondiale a révélé que les réseaux sociaux deviennent un outil commercial efficace, les PME ouvrant la voie dans ce domaine.
Alors que la fonction la plus populaire de ces réseaux demeure de rester en contact avec ses proches, les petites entreprises réussissent néanmoins à y acquérir de nouveaux clients et à interagir avec des groupes de clients. Cette enquête montre bien que ceux qui ne se sont pas encore aventurés dans le monde des réseaux sociaux sont en train de manquer d'importants rendez-vous commerciaux. "

Je n'aurais pas dit mieux, même si de façon empirique et pour ce qui concerne spécifiquement la France, je ne suis pas certain que ces chiffres s'appliquent dans les mêmes proportions.

Quoi qu'il en soit, aux clients Oxatis - mais pas seulement, aux TPE/PME en général - je renouvelle ma recommandation : n'hésitez pas à prendre le train des réseaux sociaux. Au moins pour un premier round d'observation.