Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Comment ça "mon site ne peut pas évoluer" ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Votre site ne peut pas évoluer…
- Agence Sansgsue, Paris avril 2010

Chez Oxatis, il nous arrive périodiquement d'accueillir de nouveaux clients à qui cette phrase a été assénée avec aplomb par un prestataire ou une agence qui se sait/se sent omnipotent.

Et cela explique fort bien le retard que nous sommes en train de prendre en France sur le développement de l’Internet, marchand ou pas.

Voyage au cœur du côté obscur du marché.

Votre site ne peut pas évoluer...

Si vous avez le courage de braver la fin de non-recevoir en demandant pourquoi, voici les raisons plausibles, les sous-entendus et les non dits que vous n'entendrez pas et qui pourtant répondent à votre question posée à ces empêcheurs de vendre en rond :

1. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’il faut payer plus cher et que vous nous aviez dit ne plus avoir de budget. Alors, ou vous rallongez le budget ou Votre site ne peut pas évoluer...
2. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’il faut payer plus cher et qu’on vous fait mariner. Alors, vous passerez à la caisse, de gré ou de force. Ou sinon, Votre site ne peut pas évoluer...
3. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’on ne comprend pas votre demande. Et bien sûr, c'est vous qui vous ne savez pas la formuler. C'est bien connu, les clients ne savent pas ce qu’ils veulent. Et comme vous ne savez pas ce que vous voulez, Votre site ne peut pas évoluer...
4. Votre site ne peut pas évoluer... parce que vous ne nous aviez pas dit avant que vous alliez avoir besoin de ce type d'évolution. On vous avait demandé d’écrire un cahier des charges, c’était facile pourtant. Vous ne saviez pas tout prévoir ? Tant pis pour vous, Votre site ne peut pas évoluer...
5. Votre site ne peut pas évoluer... parce que le développeur a quitté l’équipe - et il a fait un boulot de cochon impossible à améliorer.
   5. bis : Votre site ne peut pas évoluer... parce que le développeur a quitté l’équipe - et qu’il était très bon et qu’on est perdu sans lui.
6. Votre site ne peut pas évoluer... parce que la technologie employée n’est plus supportée, il faut tout refaire !
7. Votre site ne peut pas évoluer... parce que ... parce que rien, on se connait ? Vous faites partie des clients dont nous souhaitons nous débarrasser, vous n'êtes pas profitable.

Voilà pour le côté obscur du marché que vous avez ou allez peut-être rencontrer et contre lequel je fulmine. Envie d'évolution ? Besoin de révolution ?

Entrez dans la lumière
Revers positif de la médaille, la face lumineuse a des solutions à vous proposer.

Chez Oxatis, vous n'entendrez jamais cette phrase-verrou "Votre site ne peut pas évoluer". Parce que nos équipes et les équipes de développeurs, graphistes, designers avec lesquelles nous travaillons savent que votre site peut évoluer.

• Il faut de tout pour faire un monde. Comme dans la mode : sur-mesure, demi-mesure, confection, do-it yourself. Mais lorsqu'on s’adresse à une clientèle pro, il faut ajuster les projets aux budgets et aux besoins, dans une optique de pérennité.

• Le client connait rarement ses besoins : le faire parler donne un instantané de la demande mais comment imaginer lui faire deviner ce qui l’attend ? Seulement 3% des entreprises vendent en ligne, 25% ont un site web, de qualité variable. C’est donc aux professionnels de donner des clés d’anticipation, à conditions évidemment de les détenir (compétences, veille, expérience…) et de ne pas spéculer au détriment du client.

• Un marché moderne se développe grâce à des outils standards. Nous sommes en pleine phase de mutation et de professionnalisation des services, depuis leur structure (hébergement) jusqu’aux outils logiciels en passant par les formats d’intégration et d’échanges de données, la gestion, la logistique et le  référencement.

• La valeur ajoutée est dans le conseil et l’accélération du business du client, pas dans la réinvention de la roue. La standardisation, c’est l’emploi de formats et d’outils pérennes, reconnus par tous, pas la fabrication à la main d’éléments merveilleux mais chers, incompatibles, de courte durée de vie !

• Nous n’en sommes qu’à l’émergence d’un marché qui ressemble encore à une ville du far-west : il faut densifier les infrastructures (routes, ponts, grands ou petits bâtiments, réseaux), s’intégrer dans un ensemble qui obéit à des codes et à des règles, civiliser le tout, dépasser le stade des cabanes en planches éclairées à la lampe à pétrole.

• Les approches à court terme sont contre-productives. Pour les clients marchands ou éditeurs de sites qui vivent de douloureuses expériences. Pour les agences qui raccourcissent leur durée de vie. Pour les clients et visiteurs à qui l’on présente des sites mal foutus.

De l'intérêt des plateformes mutualisées
Et quand je dis que chez Oxatis votre site peut évoluer, nous ne sommes pas seuls.

De nombreux éditeurs, y compris parmi nos concurrents, sont engagés dans cette démarche constructive avec une vision à long terme : notre but, et le leur, est de faire grandir le marché le plus vite et le plus harmonieusement possible en offrant ce que la technologie et l’ensemble de l’écosystème e-commerce et web ont de meilleur.

Explicitement, cela signifie que des solutions existent. Et grâce à elles, votre site peut évoluer car :

• Elles sont utilisables de manière autonome par des non-techniciens avec des résultats efficaces et un fort retour sur investissement.
•  Elles sont mutualisées, c'est-à-dire qu’elles sont hébergées et partagées par de nombreux clients, ce qui permet d’en abaisser les coûts.
• Elles restent puissantes et évolutives, puisque que les fonctionnalités offertes dépassent les offres artisanales dans bien des cas, hormis évidemment les cas particuliers de grands comptes ou de métiers spécifiques qui nécessitent des applications spécifiques.
• Elles structurent, précèdent, guident et accompagnent leurs clients grâce à une parfaite connaissance de leurs besoins connus et/ou à venir. L’expérience des uns ne sert pas celle des autres, paraît-il. Dans ce cas précis, c'est inexact ! Après avoir servi des milliers de clients, nous savons anticiper, satisfaire et baliser leurs besoins, au-delà des espérances.
• Elles font bénéficier de petites structures d’accords technologiques et commerciaux avec les plus grands acteurs de l’écosystème. C’est un des meilleurs gages, et des plus méconnus, de succès dans ce type d’entreprise. 

Votre site peut évoluer. Mieux, votre site évolue !
Nos offres évoluent avec le marché : un nouveau moyen de paiement apparait, une nouvelle forme de réseaux sociaux, une technique de référencement. C’est l’éditeur qui le propose à ses clients. Sans facturer de nouveaux développements.

Enfin, j’insiste sur le fait que cette forme de développement de marché FAVORISE l’économie locale, en particulier celle des agences et développeurs qui, à la lecture de ce coup de gueule, pourraient se voir montrés du doigt pour filouterie ou incompétence. Ils peuvent eux aussi évoluer !

Leurs compétences, leurs connaissance des besoins de leurs clients, le sens du business, leur permettent de voir les opportunités offertes via le choix d’une plateforme mutualisée pour déployer les sites de leurs clients.

Pour nombre d’entre eux, c’est une remise en question, parfois douloureuse. Mais c’est aussi une manière de reconsidérer leur business, de se concentrer sur des services à valeur ajoutée (intégration à la gestion, conseil commercial et marketing, référencement, graphisme, gérance de site, etc.), de faire croître sainement leur entreprise et celle de leurs clients.

Pour qu’aucun client n’entende jamais plus : « Votre site ne peut pas évoluer…  » et que chaque commerçant ait les moyens de développer efficacement sa présence et ses ventes sur le web !

Parce que oui, avec nous, votre site va évoluer !

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QoS ? Késako ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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J'ai vu ces dernières heures passer sur twitter des discussions au sujet de la mise à disposition publique et en toute transparence de la QoS.

Il paraît que peu d'entreprises la communique.

Késako la QoS ? En français la QdS. Vous voilà bien avancés !

Allez, je vous donne un indice. QdS comme Qualité du Service.
En jargon pompeux et professionnel, cela donne comme définition :

"La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d'un réseau (en management du système d'information) ou d'un processus (en logistique) et de garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l'organisation.
La qualité de service permet d’offrir aux utilisateurs des débits et des temps de réponse différenciés par applications (ou activités) suivant les protocoles mis en œuvre au niveau de la structure.
Elle permet ainsi aux fournisseurs de services (départements réseaux des entreprises, opérateurs…) de s’engager formellement auprès de leurs clients sur les caractéristiques de transport des données applicatives sur leurs infrastructures IP."

En langage profane, la Qualité du Service est un indicateur/outil de contrôle qui donne la disponibilité du service en ligne, les horaires d'accès et jours d'ouverture des boutiques Oxatis et de l'arrière-boutique pour les administrer.

Concrètement, Oxatis fait appel à une société tierce, Keynote Red Alert, pour tester la disponibilité de son système toutes les cinq minutes sur plusieurs points d'accès stratégiques : cela représente presque un millier de tests par jour !

Ce service est considéré comme le leader mondial dans la mesure de disponibilité. L’objectif d’Oxatis est de vous fournir une disponibilité supérieure à 99%.

En réalité, notre disponibilité certifiée sur les 12 derniers mois est de 99,982% !

Et vous pouvez suivre quand bon vous chante le rapport de disponibilité Oxatis.

Des QoStions ? :-)

Réussir son site e-commerce, la video tuto

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Sans prétendre un seul instant faire de la concurrence à l'excellent ouvrage de mon boss révéré "Réussir sa boutique en ligne", j'ai commis avec mes comparses Henri et PPC une modeste video qui, sous une approche amusante vous donne quelques conseils pour réussir un site e-commerce, ou le rater, c'est selon.

Car pour réussir, il faut aussi comprendre comment rater. Et vice-versa.

Il faut toujours se méfier des choses dites en plaisantant :-)

Ne nous laissez pas embrasser Fanny au Ecommretail Show de Barcelone !

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Cet article a été rédigé par Norma, Country Manager Espagne chez Oxatis.

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Les 15 et 16 avril prochains, Oxatis participera au premier salon du e-commerce en  Espagne : le e-commretail Show. Si vous passez par Barcelone, rendez-vous stand 41, votre ticket d'entrée gratuit est à réserver ici.

Si vous ne passez pas par Barcelone, vous pouvez néanmoins nous aider. E-commretail Show a mis en ligne un sondage pour désigner les meilleurs fournisseurs de services. 

Oxatis est nominé dans la catégorie Créateur de boutiques en ligne.

Comme dirait Hervé Bourdon, notre VP Marketing, qui sera avec moi pendant ces 2 jours, "D'accord on ne va pas embrasser fanny*, mais ce serait quand même mieux de gagner." 

Pour nous aider, il suffit de voter Oxatis en suivant le lien.

Gracias :-)

* Pour ceux qui comme moi ne connaissent pas toutes les expressions françaises marseillaises, j'ai appris qu'embrasser Fanny signifiait perdre une partie sans marquer aucun point. Ne me demandez pas la traduction espagnole. Los españoles siempre ganan :-)

Green IT par conviction ou par pragmatisme ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Je viens de lire un article très instructif : Les serveurs informatiques, ogres énergivores.

En vrac, mais je vous en recommande la lecture détaillée, vous y apprendrez entre autres que :

• Il y aurait environ 45 millions de serveurs dans le monde.
• leur facture énergétique aurait atteint 4,9 milliards d'euros.
• D'ici à deux ans, les data centers américains émettront autant de CO2 que les avions aux États-Unis.
• 1/3 de l'électricité consommée par un serveur est gaspillée avant d'atteindre les machines elles-mêmes.
• Un clic sur Google consomme autant qu'une ampoule pendant une heure.

Et bougie électrique sur le gâteau : selon un sondage mené par le consortium The Green Grid - créé par les géants Microsoft, IBM, Google, Intel, Sun ou encore AT&T, 72% des entreprises interrogées n'ont aucune stratégie pour réduire la consommation électrique de leurs centres de données.

Bien, je ne vois pas de meilleur moment pour faire un point sur l'ensemble du secteur e-commerce en général et plus particulièrement sur la consommation de la plateforme Oxatis.

Selon une étude réalisée par Estia et Médiamétrie//NetRatings avec le soutien de ColiPoste et Kiala pour la Fevad, une vue d'ensemble du secteur nous apprend que le e-commerce est un canal 4 fois plus vertueux que le commerce traditionnel.

Un zoom sur Oxatis nous apprend que  - et là c'est moi la source, fiable s'il en est :

• Oxatis mutualise les consommations matérielles et électriques de près de 6 000 marchands dans un unique ensemble de serveurs.
• Nos machines ont un âge moyen de 12 mois. Ces serveurs sont à faible consommation électrique : 300W/machine ce qui représente une consommation totale de 12.000 watts avec les systèmes de refroidissement.
• Cette ferme permet aujourd’hui de commercer en toute sécurité en consommant 4 watts par heure soit 100 fois moins qu’un e-commerçant travaillant sur un serveur hébergé de manière classique.

Certes, il y a une attention constante à fournir pour toujours améliorer ces chiffres et réduire notre, votre consommation. Non seulement parce que c'est bon pour la planète, mais et c'est aussi important, parce que c'est également une bonne stratégie économique de réduire sa facture.

En résumé, chez Oxatis, les enjeux écologiques, c'est un peu le nouveau pari de Pascal. 

1) Soit être green IT contribue vraiment à préserver notre planète dont le sort dépend de l'activité humaine et de la maitrise de nos consommations énergétiques, alors il faut être green IT.

2) Soit les dés sont jetés et la marche vers l'inéluctable ne peut être inversée sans que cela dépende de l'activité humaine, alors il faut quand même être green IT parce que cela réduit la facture économique !

Par conviction ou par pragmatisme, peu importe, le sens de la marche, c'est vers le green IT !

Pour plus d'info, n'hésitez pas à nous rendre visite.

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Le E-Commerce, nouvelle conquête des femmes ?

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Cet article a été rédigé par Nathalie Perchard, responsable Marketing Oxatis.

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Si certaines sont accro au cyber-shopping, aujourd’hui elles révèlent aussi leur talent d’entrepreneuses sur le Net !

Journée symbolique à travers le monde, la journée internationale de la femme est l’occasion de faire un bilan sur la situation des femmes dans la société contemporaine.

En 2010, elles se constituent en réseaux pour investir deux des domaines privilégiés des hommes,

• la création d’entreprise
• les nouvelles technologies

Chez Oxatis, un tiers des E-commerçants sont des femmes. Et c’est certainement le tiers le plus dynamique ! Normal qu’Oxatis soutienne activement ces femmes qui se lancent sur la toile, … et réussissent.

Aujourd'hui, 8 mars 2010, la journée internationale des droits de la femme fêtera ses 100 ans !

Force est de constater qu’en à peine 100 ans, la condition de la femme a bénéficié d’évolutions majeures : droit de vote, droit à disposer de leurs corps, accessibilité aux études supérieures et à des postes naguère exclusivement réservés aux hommes...

Malgré ces avancées notables, de multiples inégalités perdurent, notamment dans le cadre professionnel :

• taux de chômage global plus élevé que celui des hommes : 9,1% contre 7, 8% de la population active
• les 2/3 des postes de cadres du secteur privé occupés par des hommes
• moins de 2 dirigeants sur 10 sont des femmes
• plus d’une femme sur 10 (11%) occupe un emploi temporaire (contre 8% de l’ensemble des salariés)
• salaires inférieurs d’environ 20% par rapport aux salaires masculins pour les mêmes paramètres professionnels
  (Sources Ministère du Travail et INSEE, chiffres 2007)

Pour réduire ces inégalités flagrantes, les femmes investissent donc nouveaux territoires professionnels.

Futurs E-commerçants, vos papiers siouplait !

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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« Amateur, kikoolol, ignare, etc. » Quand le geek voit son domaine chéri devenir grand-public, il dit même parfois mainstream, il se sent envahi, il dit même parfois out, et devient parfois un brin critique avec le pékin de base, le vulgum pecus, il dit même parfois le noob.

Même si son job, c'est justement de rendre la technique accessible, puissante, simple et fiable. Alors je vous épargne la métaphore style mains dans le cambouis (déjà faite ici), mais j’en connais 2 ou 3 qui préfèrent se pencher sous le capot, plutôt que de voir rouler le quidam dans leurs véhicules préparés façon General Lee (Sherif, fais-moi peur, il est content Rosco !)

Bref, le côté obscur de la force est son pire ennemi, à savoir la diffusion large et la réussite.

Je parle de e-commerce bien-sûr !

• Quand seulement 3% des entreprises en France vendent en ligne (64 000 sites pour 350 000 commerces ou 2 millions d’entreprises).
• Quand encore 40% d’entre elles n’ont pas d’outil de gestion (ou qu’elles font leur gestion avec une bannette courrier).
• Quand on passe vous voir sur un stand en vous demandant combien va coûter une page supplémentaire sur un site, ou si on pourra utiliser son propre nom de domaine sur sa boutique…

Alors, on se dit qu’il y a du chemin à parcourir pour toutes ces entreprises qui en valent bien d’autres.

On comprend aussi comment ces futurs usagers du web marchand risquent de sortir de la  route au premier virage, soit en s’étant fait refiler des pneus lisses ou en ignorant le sens des panneaux. Voire les 2.

Sans mépris, sans condescendance, comment écouter les besoins de ces patrons et les mettre sur la voie d’usages modernes des technologies ?

Comment leurs présenter les bénéfices indéniables de ces moyens de communication ?

La lecture de l’étude Profil du E-Commerçant que nous avons conduite est édifiante. Par quel raccourci leur faire rattraper ce qui est un retard avéré par rapport à nos voisins grand-bretons ou germains avec plus de 120 000 sites outre Rhin et 400 000 outre Manche ?

On peut (dans le désordre) évoquer la puissante Sainte Rita, patronne des causes désespérées, retrousser ses manches, beugler en vain dans le vide intersidéral 2.0 où aucun entrepreneur dont je parle ici ne vous entend crier, s’en remettre à la force publique ou abandonner la partie purement et simplement.

On peut. Ou pas.

Parfois, le salut vient d’en haut, de la force divine publique, je veux dire. Il convient alors de suivre la voie qui n’a rien d’impénétrable surtout si elle vous mène où vous souhaitez : en l’occurrence à parler de E-Commerce au plus grand nombre, et pas aux plus calés. Et c'est tant mieux !

Mais à ceux qui peuvent croire que le Passeport pour l’Economie Numérique est une sorte de permis d’utiliser un PC, gérer sa boite, vendre en ligne, je dis non.

Le Passeport est une initiative du Ministre Dutreil en 2006 : il consistait à monter des partenariats public-privé pour associer des « industriels » (éditeurs, constructeurs, fournisseurs) et les réseaux d’appuis aux entreprises pour aider des milliers d’entreprises à franchir le cap du numérique chaque année. Ce qui fut fait. Et qui va être refait dans une 2^e version dès maintenant.

La version 2 du Passeport, sous tutelle du Ministre Novelli et de sa consœur Kosciusko-Morizet, mobilise moins de partenaires que par le passé. Elle fait aussi une plus grande place à la pédagogie par rapport à la précédente : l’Etat va vous aider à vous équiper mieux.

Je dis bravo ! Apprendre à conduire est forcément un PREALABLE à l’achat d’une voiture, même si cette suite naturelle est prévue et motive les « industriels » que nous sommes à faire de gros efforts dans cette opération.

Mais c’est un défi de taille que de sensibiliser et d’informer des entreprises de toutes sortes, en respectant les étapes. Sortir de son garage ou de son circuit, oublier la compétition, les feulements de grosses cylindrées pour expliquer les bases : les codes, les manœuvres élémentaires, les bénéfices simples, les clés d’un parcours sûr…

Il faut reconnaitre que c’est une démarche de chaque jour pour une majorité des constructeurs du web que nous sommes, tous acteurs confondus. Imaginez un pays où seulement 3% des habitants auraient le permis. Un pays où le nombre de conducteurs serait multiplié par 10, par 100, par 1 000 en peu d’années… Une soigneuse préparation et un encouragement bien pensés s’imposent.

C’est bien ce que nous allons faire, avec Google, Microsoft et les partenaires qui vont rejoindre le Passeport pour l’Economie Numérique.

Ah oui, parce que si vous ne le saviez pas encore, futurs e-commerçants, Oxatis rejoint désormais les moniteurs d'auto-école partenaires du Passeport pour l'Economie Numérique pour la partie e-commerce.

Futurs e-commerçants, allez chercher vos papiers siouplait !

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[mécanique Oxatis] Baby, you can drive my car!

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Cet article a été rédigé par Marc Heurtaut, Directeur Technique et co-fondateur d'Oxatis. 

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Si Oxatis était une voiture…
 
Avertissement : Toute ressemblance avec une voiture existante ou ayant existé, telle que celle de Batman par exemple serait fortuite et pure coïncidence. J'ajoute que ce post n'est en aucun cas sponsorisé par BMW. Ni Renault.
Ni Mercedes. Ni Peugeot. Ni Audi. Et qu'aucun engin automobile n'a été maltraité lors de la rédaction de ce post. En revanche, c'est une bonne occasion de (ré)-écouter les Beatles. En voiture, Simone.
 
Si Oxatis était une voiture, ce serait une voiture qui, bien que roulant (presque) sans aucune interruption depuis juillet 2001, serait toujours neuve et dont l’entretien se ferait en marche, sans jamais s’arrêter au garage. A raison d’une vitesse de croisière à 80 Km/h, la voiture Oxatis à déjà fait environ 148 fois le tour de la planète !
 
Vous en connaissez beaucoup des mécaniciens qui changent les soupapes ou la boite de vitesse en roulant ?
C’est pourtant ce que réalise tous les jours notre équipe technique !
Les serveurs d’Oxatis sont en production depuis plus de 9 ans. Mais contrairement à une voiture, Oxatis n'est pas éligible à une prime gouvernementale pour emprunter le chemin de la casse ! Au contraire : le matériel à été remplacé plusieurs fois et notre capacité de traitement a considérablement évolué pendant cette période.

En 9 ans, à aucun moment nous n’avons dû stopper le service plus d’une heure, et encore en quelques occasions exceptionnelles qui se comptent sur les doigts d’une main. Le carburant d'Oxatis, c'est le savoir-faire développé dans la gestion de l'architecture au cœur de notre système. Cette expertise nous permet de garantir un "uptime" exceptionnel, y compris pendant les périodes de soldes où la charge est très importante.

En comparaison, faire un évoluer une "plateforme" qui n’a pas de trafic ou qui fonctionne sur un seul serveur est une chose simple. Faute de clients, beaucoup de plateformes ignorent les problématiques que doit gérer Oxatis. En effet, passés quelques milliers de clients, des millions de pages générées chaque jour, des dizaines de millions de requêtes sur la base de données et une charge quasiment constante, ces choses là ne s’improvisent plus ! La voiture Oxatis est modulable, peut accueillir un nombre quasi infini de passagers sans jamais ralentir ni les laisser sur le bord du chemin.

Si Oxatis était une voiture, ce serait, au départ en 2001, une petite citadine de 2 roues motrices qui serait devenue au fil des kilomètres une berline grand tourisme suréquipée avec une direction active à assistance électromécanique, une transmission intégrale, 7 airbags, une climatisation multizone, des freins ABS en céramique, un toit ouvrant panoramique, amphibie avec des hélices, etc. et qui serait révisée quasiment tous les kilomètres !
 
Vous en connaissez beaucoup des voitures qui s’améliorent en roulant ?
L’équipe technique a développé et mis en production plus de 300 mises à jours importantes ces neuf dernières années. Le système offre aujourd’hui une richesse fonctionnelle exceptionnelle et souvent méconnue qui serait fastidieuse à résumer ici. Rien que dans la gestion de tarifs, nous gérons la tarification multiples, les grilles de remise en montant ou en quantité pour les clients ou les articles, nous proposons un moteur de règle commerciale extrêmement complet permettant de faire des promotions sur les articles, marques, catégories ou les 3 mélangés, la possibilité de faire des ventes flash, d’associer des promotions à des coupons, des remises en montant ou en pourcentage, etc.

L’équipe technique travaille en flux tendu et la plateforme bénéficie d’améliorations quotidiennes.
Nous avons mis aux points des mécanismes (régression, sauvegarde, etc.) et des stratégies de déploiement extrêmement contrôlés.

La prise en compte de la compatibilité ascendante (faire en sorte que les anciennes fonctionnalités restent compatibles avec les nouvelles) est aussi une priorité. Chez Oxatis, les bugs sont exceptionnellement rares - ce n'est pas seulement moi qui le dis, beaucoup de nos clients peuvent aussi en témoigner. Nous avons, au fil des années, créé et déployé des systèmes de surveillance et de remontée des erreurs en temps réel. Chaque erreur, qu’elle provienne du code ou de l’environnement de base de données est remontée dans ces outils que nous analysons plusieurs fois par jour. C’est le cas notamment de plus de 30 interfaces différentes vers les solutions de paiement.  Pour résumer, rien n'est laissé au hasard. Pour l’anecdote, quand une interface de paiement ne répond plus, il nous est déjà arrivé à plusieurs reprises de le signaler au service technique de la banque concernée avant même qu’elle en ait connaissance !

Si Oxatis était une voiture, ce serait une voiture avec une consommation moyenne inférieure à celle de 2001 et qui aurait pourtant multiplié sa cylindré par 20 !
 
Même si nous avons plus de capacité de calcul qu’il y a 9 ans, nous avons proportionnellement considérablement diminué notre empreinte écologique en réduisant la taille de nos équipements et leur consommation électrique. Nos nouveaux matériels sont encore plus « green IT » car nous comprenons l’enjeu que cela représente pour notre avenir et celui de notre planète.
 
Si Oxatis était une voiture, ce serait également une voiture dont le poste de pilotage et l’instrumentation s’adaptent à la conduite dans chaque pays !
 
Oxatis est en effet disponible dans 4 pays européens et notamment en Angleterre. Ce qui veut dire que tous les pays partagent le même code et la même base de données. En d’autres termes, nous ne dupliquons pas la plateforme pour chaque pays. Le développement de l’international est donc un challenge technique permanent ! La gestion des traductions et le développement de nouvelles fonctionnalités dans un environnement qui évolue aussi vite impose une collaboration très étroite entre l’équipe technique et les responsables de chaque pays. Nos ingénieurs doivent aussi adresser toutes les problématiques techniques et fonctionnelles liée à la localisation (gestion des réglementations, interface avec les moyens de paiements, ergonomie, etc.) qui demandent beaucoup d’énergie. Ce travail nécessite une organisation sans faille qui, au final, profite à tous nos clients, quel que soit le pays !
 
Cette année 2010 est aussi pleine de challenges techniques et je n’ai aucun doute sur la capacité de notre équipe à les surmonter avec brio et imagination.

Alors n'hésitez pas, venez nous rendre visite, vos clés de voiture vous attendent sur la plateforme Oxatis. Comptez sur nous pour vous apprendre à la conduire et à vous guider dans les dédales du e-commerce. Un voyage plein de réussite et en toute sécurité !

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Quelques conseils pour les soldes d'hiver sur Internet.

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Cet article a été rédigé par Nathalie Perchard, responsable Marketing Oxatis.

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Chez Oxatis, nous ne soldons pas nos offres, qui n'ont rien de saisonnières, mais comme beaucoup d'entre vous, nous faisons aussi les soldes. Avec une petite préférence pour les soldes en ligne.

Comme dans les magasins physiques, les soldes sur Internet débuteront le 6 janvier, dès 8 heures. Alors, confortablement installé devant votre ordinateur, à vos marques :-)

Sur Internet, les articles les plus vendus pendant la période de soldes sont les vêtements, suivis par les produits d'équipement de la maison et de l'électronique grand public. Là, pas de file d'attente, pas de cris, pas de bousculade, juste peut-être sur certains sites d'affluence, un temps de chargement des pages un peu plus long qu'habituellement.

Quelques rappels si vous achetez/vendez sur Internet :

• Tout comme dans les magasins physiques, les boutiques de e-commerce doivent obligatoirement afficher clairement l'ancien prix barré et afficher le nouveau prix.
• Pour faciliter vos recherches, pensez aux comparateurs de prix. La plupart disposent d'une rubrique "soldes d'hiver". Leurs mises à jour sont généralement effectuées toutes les 24 heures.
• Soldes sur les soldes, n'oubliez pas les sites de cash back qui reversent jusqu'à 20% du prix de l'article que vous commandez via leur site internet.
• Et enfin, qui dit achat/vente en ligne, dit délai de rétractation de 7 jours. Et c'est aussi valable pour les soldes !

Bon marathon des soldes, que vous soyez acheteurs et/ou vendeurs.

Les ricochets du Net : Le blog de Decomex

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Cet article a été rédigé par Isabelle Ceccaldi, responsable des partenariats Oxatis.

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Les Instants E-commerce (souvenez-vous !) sont source de rencontres et de feedback passionnants.

Voici un extrait du compte rendu de la Soirée Oxatis à Chateauroux par Decomex, un client Oxatis, représenté par Philippe Delage.

"Nous nous sommes donc retrouvés hier soir une quarantaine de personnes autour d'Isabelle Ceccaldi d'Oxatis, de la banque Crédit Mutuel et de 2 partenaires locaux : AB-Prod et El Technologies.

Apparemment cela faisait un petit moment qu'une présentation n'avait pas réunit autant de monde et d'après les personnes présentes, la soirée fut passionnante.

La grande majorité étaient intéressée par le E-Commerce mis à part une commerçante qui y voit une concurrence déloyale ramenant tout aux sites offrant des produits moins chers, ce qui anima un peu le débat et permit un échange d'idées.

Non !!! Le E-Commerce n'est pas que pour les produits bas de gamme, bien au contraire et les intervenants qui accompagnaient Isabelle l'ont bien démontré. C'est sans doute la possibilité pour des petits commerçants perdus au fin fond des bois de sortir de l'anonymat, qu'ils vendent des chaussettes en crin de cheval à 20 euros la paire ou des confitures de pissenlit à 35 euros le pot. C'est aussi la rareté du produit qui leur fera vendre avec succès sur Internet.

Ceux qui ne voient pas cela sont exactement comme ceux qui étaient réfractaires à l'arrivée de l'automobile ou de l'avion au siècle dernier. Il faut au contraire s'adapter au monde qui avance car nous ne pouvons pas l'arrêter."

Je n'ai pas grand chose à ajouter et je vous en recommande la lecture intégrale, en attendant de vous rencontrer lors d'un prochain Instant E-commerce près de chez vous.

Prochain rendez-vous :

• BORDEAUX

Organisé en collaboration avec l'Echangeur Bordeaux Aquitaine
Horaires : de 19 à 21h
28 Janvier 2010