Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Quelle est la valeur d'un site marchand ?

Aujourd'hui, j'ouvre mes colonnes à Clarisse Berrebi, Avocat, qui aborde un thème crucial pour les E-Commerçants : celui de la valeur de leur site marchand.

Entre doctrine juridique et expertise comptable, l'exercice est ardu. Mais, il mérite toute votre attention : tout chef d'entreprise est en effet amené un jour à vendre, transmettre, évaluer son E-Commerce.

Avant de savoir "combien", il faut comprendre "comment", c'est donc la question capitale de la valorisation que Clarisse nous expose.

Nous aurons à nouveau l'occasion d'en reparler avec elle au moment de son intervention lors des Journées Oxygène les 13 et 14 mai sur l'ile des Embiez.
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La liberté marchande est le moteur de l’histoire.
- Jacques Attali

Le commerce est l'une des plus anciennes et plus importantes inventions de l’humanité. Il désigne l’activité qui fait circuler les marchandises.

Pourtant, la loi du 21 juin 2004 article 14 alinéa 1 (Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique) a cru utile de définir le e-commerce comme étant "l’activité par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services".

Le e-commerce est une activité en pleine expansion particulièrement attractive et encouragée par les pouvoirs publics.

La doctrine juridique est unanime, l’activité commerciale d'un site marchand réunit toutes les caractéristiques du fonds de commerce. « Le cybercommerçant jouit de ce qui fait l’essence d’un fonds de commerce » * : Un ensemble d’éléments corporels et incorporels spécifiquement agencés en vue de l’acquisition et le développement d’une clientèle.

La LCEN aurait pu tenter de définir la e-clientèle ou de préciser les caractéristiques constitutives d'un site marchand plutôt que de définir le e-commerce mais il s’agit là certainement, d’un débat de puristes.

Le e-commerçant est un commerçant comme les autres et, doit donc pouvoir créer, reprendre, louer, nantir, vendre, transmettre son fonds de commerce. Le e-commerçant est propriétaire d'un bien ayant une existence juridique.

Une propriété contemporaine qui ne trouve pas (encore) sa fixité et, naturellement son marché, son lieu d’échange malgré un enjeu évident pour notre économie moderne.

La propriété du commerce contemporain doit pouvoir aussi muter pour continuer d'exister. Les créateurs doivent créer, les repreneurs développer, les héritiers poursuivre, les géants consolider.

Le e-commerce va trouver son marché, source de richesse à titre individuel et collectif (trésor public, banques, assurances). C’est dans l’air, question de temps. L’offre ne saurait tarder à rencontrer la demande.

Pour créer les conditions d’un marché fluide, il nous semble que deux conditions sont actuellement indispensables :

1. La sécurité juridique des transactions, la pratique et la doctrine travaillent au renforcement des critères juridiques objectifs permettant de sécuriser les actes de transfert de la propriété : contrats, hébergement, clientèle, nom de domaine, etc.
2. Une valorisation fiable, les critères comptables classiques ne sont pas probants,

Les critères basés sur des éléments futurs ou potentiels auront pu permettre la valorisation de quelques start-up cédées de façon relativement subjective. C’est un marché de niche, les "happy few" d’Internet.

Il est nécessaire de trouver la masse pour trouver le marché. Et seuls de nouveaux critères, constitutifs d'un barème spécifique à l'activité électronique, pourront permettre une valorisation juste, fiable et surtout pouvant permettre un transfert et un financement.

Barbers collecte actuellement l'information et travaille à permettre cette valorisation "en temps réel", par la mise en évidence de critères objectifs de la valeur présente d’une e-clientèle. Des critères fiables, mesurables, vérifiables, sur lesquels le e-commerçant pourra trouver des clés de répartition, des chemins d’amélioration, des mesures d’actions efficaces.

Ce travail fera l’objet tout au long des prochains mois et jusqu'aux Journées Oxygène, d’un échange constant notamment avec les e-commerçants Oxatis, pionniers du e-commerce.

To be continued …

Clarisse Berrebi
Avocat associé
Es-strategia - société d'avocats

*Gazette du Palais 4 juin 2009 n°155 p.52 ils se réfèrent à une analyse du passé ce qui ne convient pas au commerce contemporain.

Oxatis, partenaire du développement du E-commerce en Espagne

Un sujet en lien avec l'e-commerce vous tient à coeur ? Venez, vous aussi, le co-bloguer ici.

Cet article est la traduction d'un article publié en espagnol pour l'Observatoire de l'Université d'Alicante par Norma Bustamante, Country Manager Espagne chez Oxatis.

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Alors que le e-commerce espagnol enregistre de nouveaux records en termes de chiffre d’affaires, le nombre de transactions en ligne atteint également des records.

Oxatis n'est bien sûr pas le seul à trouver le marché espagnol attractif. D'Amazon, qui envisage d'acquérir BuyVIP  à Bazar Chic, qui met en place son déploiement en Espagne, les signes forts se multiplient. Pourtant, il reste encore un long chemin de sensibilisation pour que l'Espagne rejoigne le niveau d'autres pays Européens comme le Royaume Uni ou la France en matière de e-commerce.

Les entreprises espagnoles ont à portée de main de véritables opportunités de développement grâce au e-commerce. La route n'est pas forcément compliquée, il suffit de trouver un bon guide.

Oxatis a déjà aidé des milliers d'entreprises en Europe à se lancer dans le e-commerce. Non seulement sur leurs marchés nationaux mais, en temps que plateforme européenne mutualisée, nous leur donnons également les clés d'accès à des marchés européens comme la France, l'Italie ou le Royaume-Uni où nous sommes déjà présents.

Au-delà de l'aspect mercantile consistant à proposer nos propres solutions, sensibiliser les entreprises, les institutionnels et les décideurs aux formidables enjeux et opportunités du e-commerce, est notre premier cheval de bataille.

Nous avons lancé en France avec notre réseau de partenaires un programme appelé "Les Instants E-commerce" qui vise à présenter un état des lieux des possibilités offertes aux entreprises pour se lancer dans le e-commerce.
Nous y abordons objectivement toutes les alternatives, y compris celles des solutions concurrentes des nôtres. Le but étant de favoriser l'entrée des nouveaux e-commerçants sur l'Internet, quelle que soit la porte qu'ils choisissent.

Nous étudions la possibilité de lancer un tel programme en Espagne, parce que nous savons que pour chaque nouvel e-commerçant, qu'il utilise ou non nos solutions, c'est un peu plus de dynamisme pour le secteur, et que c'est profitable pour tous.

Dans le même état d'esprit, le livre de Marc  Schillaci "Comment réussir sa boutique en ligne" est disponible en espagnol sous le titre Cómo tener éxito con su tienda virtual.

Toutes les bonnes volontés sont les bienvenues. Il suffit de nous contacter pour en parler et mettre en place des initiatives dont chacun pourra se féliciter : les entreprises espagnoles pour de nouveaux marchés et de nouveaux canaux de distributions, les clients espagnols et européens pour des pratiques d'achat facilité et des choix plus vastes, et enfin les institutionnels et décideurs espagnols, pour une économie plus dynamique et de nouveaux viviers d'emploi.

N'hésitez pas à nous contacter, nous étudions toutes les propositions de partenariat.

Rebond sur "Pourquoi un site e-commerce coûte forcément cher (pour réussir) ?" de Ludovic Passamonti [par Hervé BOURDON]

Merci Ludo pour ton article Pourquoi un site e-commerce coûte forcément cher (pour réussir) ?. C'est bien expliqué, c'est très clair, tu écris bien, tu connais vraiment ton sujet et tu donnes beaucoup sur ton blog. VOUS QUI PASSEZ PAR ICI, VOUS DEVEZ LIRE CE BILLET DE LUDO.

Je dois t'avouer un truc, à propos de mon post que tu as eu la bonne idée de citer... E-commerce, peut-on posséder un site digne d'une Rolls-Royce payé le prix d'une 2 Chevaux ?  j'ai failli le coller au panier après l'avoir écrit. Et j'ai encore envie de le refaire complètement. Je m'explique, en restant sur la métaphore routière puisque c'est celle qui reste à mon sens assez proche ou la moins imparfaite.

On peut parler du prix de la voiture ou de la moto, de ses options, de ses performances, de son apparence, de ses équipements plus ou moins sophistiqués... mais mais mais...

Il y a un sérieux mais.

Que personne ne voit, y compris les meilleurs équipementiers.

Ni les consultants E-Commerce.

Enfin, disons plutôt que personne ne veut en parler trop clairement.

J'appelle ça le syndrome du VTT (ou du piano, ou de la Pléiade, ou de l'abonnement à Gymnase Truc, ou du machin pour épater le quidam qui claque mais qu'on met dans un coin).

 On a tous dans nos proches un pote qui s'est payé un super VTT.

Il a passé des semaines a se pignoler sur les catalogues à en coller les pages.

Il a rendu tous les vendeurs des environs dingos à les saouler de questions.

Il est devenu incollable sur la moindre option, chiant comme la mort avec tous ses amis déjà équipés en leur mettant le nez sur un rayon tordu, une goutte d'huile à ajouter, des pourquoi tu achètes pas un nouveau dérailleur, etc.

Et puis il a fini par acheter son spad, une merveille. Il a procrastiné comme un malade, il a fait 2 sorties pendant la saison sur un vélo prété par des potes mais n'a cassé sa tirelire qu'à l'automne...

Pour passer plus de temps dans sa cour avec son Karchaire que sur son clou dans les bois.

Pour râler contre la boue (oui, oui !), la météo, la soirée trop arrosée de la veille.

Pour regretter que la saison finisse bientôt.

Son VTT lui sert beaucoup maintenant, entre le banc de muscu intact, la maquette d'avion jamais montée, ses bouquins d'entomologie... parfait pour pendre ses costumes dans son sous-sol !

C'est moche : Pas de mollets, pas d'envie.

Une connerie, une mode, un caprice. Encore une, ça arrive à tout le monde n'est-ce pas ?

Ce ne serait pas un problème si ce n'était pas aussi sérieux.

Le E-Commerce est traité par dessus la jambe par de nombreux entrepreneurs petits ou gros.

• Alors que le E-Commerce est un vrai levier d'emploi.
• Alors que le E-Commerce est une carte maitresse pour un pays exportateur comme le nôtre.
• Alors que le E-Commerce est green, 4x moins consommateur de carbone sur un achat qu'un déplacement en voiture.
• Alors que le E-COmmerce améliore la survie des entreprises.
• Alors que le E-Commerce favorise l'entrepreneuriat féminin.

Le E-Commerce n'est pas un VTT pour sportif du dimanche. Pas un gadget pour les entreprises.

C'est un outil stratégique pour notre pays, pour l'Europe.

On a manger-bouger...

La prévention routière...

A quand un vrai plan gouvernemental pour le E-Commerce ?

• Pour informer et initier les chefs d'entreprise ?
• Leur faire découvrir les bons chemins ?
• leur donner du souffle ?
• Leur  donner de bons coach ? De bons équipements ?
• Les faire participer à la compétition internationale ?

PS : Hé bien voila, merci Ludo, tu m'as permis de refaire mon post ;-)

Ce billet est signé par Hervé BOURDON, VP Marketing Communication d'Oxatis - Suivez-le sur Twitter

[Co-Blogging] E-commerce, peut-on posséder un site digne d'une Rolls-Royce payé le prix d'une 2 Chevaux ?

Un sujet en lien avec l'e-commerce vous tient à coeur ? Venez, vous aussi, le co-bloguer ici.

Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis. 

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Cette semaine, je n'y ai encore pas échappé !

Dans tous les entretiens, toutes les discussions formelles ou informelles au sujet d'Oxatis ou du e-commerce en général, la question qui revient systématiquement est "Combien ça coûte un site e-commerce ?" Avec souvent sous-tendu l'attente de la réponse miracle : Comment se payer une Rolls-Royce pour le prix d'une 2 Chevaux.

Alors là, je vous arrête tout de suite. Une Rolls-Royce pour le prix d'une 2 Chevaux,
ce n'est-pas-po-ssi-ble !

Pour le reste, si ma réponse varie sur la forme, elle reste invariable sur le fond : le coût, cela dépend. De votre projet, de votre budget, de vos capacités à vous investir et de vos attentes.

Pour reprendre une comparaison chère à Marc Heurtaut, notre garagiste maison CTO, si vous vous présentez chez un concessionnaire et posez la question "Combien ça coûte une voiture ? " vous recevrez le même type de réponse : ça dépend. Neuve, d'occasion, petite ou grosse cylindrée, avec quelles options, pour faire de la route ou citadine etc.

Si une voiture c'est effectivement un habitacle sur 4 roues avec un moteur qui la fait avancer, cela ne suffit pas à définir votre projet d'achat automobile.

Un site e-commerce, c'est la même chose. Si une boutique en ligne est effectivement un site internet qui présente des produits à des clients qui peuvent les acheter en ligne, cela ne suffit pas à définir votre projet de site e-commerce.

Oui, me rétorque-t-on souvent, mais chez Oxatis, une boutique e-commerce combien ça coûte ?

Là, on cerne mieux la question, mais cela dépend toujours de votre projet, de son ampleur, de votre budget, de vos capacités à vous investir et de vos attentes. Mais, on avance, concernant le coût de la solution, j'ai des réponses :-)

Pour filer la métaphore automobile, chez Oxatis, nous vous louons le véhicule, avec toutes les options pour que vous preniez rapidement et facilement la route.

Nous disposons de plusieurs modèles de véhicules offres.

Si vous êtes une TPE, nous vous proposons le choix entre :

• tourisme, c'est une vitrine qui permet de présenter vos produits. Vous ne pouvez pas vendre avec ce type de véhicule, simplement vous promener d'adresses en adresses pour montrer ce que vous vendez en boutique physique par exemple. La solution basique de présence en ligne.
• break, c'est une vitrine et un panier d'achat. Vous pouvez présenter et vendre vos produits. Le connecter avec une caravane votre logiciel de gestion etc
• utilitaire, c'est un véhicule professionnel. Avec lui, vous présentez, vendez, organisez des campagnes publicitaires et des promotions dynamiques. Il est également équipé pour vous permettre d'aller vendre sur d'autres places de marché, comme eBay.

Si vous êtes une PME/PMI, vos besoins sont différents, plus complexes. Nous avons donc des utilitaires adaptés et adaptables à vos besoins qu'il faut définir plus précisément. Nous invitons à prendre contact avec le concessionnaire le plus proche notre service commercial.

Cela ne répond bien évidemment pas à votre question, parce que ce serait cacher une part du coût total de ne pas parler de l'investissement en temps que coûte un site e-commerce.

Une fois le véhicule choisi, il va falloir le personnaliser et s'occuper :

• du design, le mettre à vos couleurs
• de l'ergonomie, rendre la navigation entre vos pages facilement compréhensibles par vos clients. plus vous aurez de produits, de catégories, de sous-catégories, plus il faudra prendre le temps de simplifier. 
• du contenu, rendre votre site attractif. Présenter une photo ne suffit pas forcément. Il va falloir expliquer, rédiger, valoriser.
• du référencement, rendre votre site visible. C'est bien joli d'avoir une boutique en ligne, mais quel intérêt si vos clients ne connaissent ni ne trouvent son adresse.
• des options, intégrer dans votre site toutes les options disponibles pour vous faciliter la vie et celle de vos clients. Gestion des stocks, calcul des frais d'expédition, paiement sécurisé, interfaçage avec votre logiciel de comptabilité, gestion des ventes... Vendrez-vous à l'étranger avec des versions multilingues ...

Les fonctions qui permettent la mise en place de ces personnalisations sont disponibles gratuitement sur la plateforme Oxatis, mais ensuite c'est à vous de décider qui passera le temps nécessaire à les mettre en œuvre.

Comme dans une voiture, ou vous déciderez de conduire vous-même, ou vous déciderez de louer votre véhicule avec chauffeur.

Un graphiste, un consultant qui optimisera l'efficacité de votre référencement, une agence conseil qui prendra tout en main ... le choix est multiple et vaste. Le temps que vous passerez à vous occuper de graphisme, de référencement, etc est autant de temps non passé à la promotion de vos produits par exemple. Ce sont des choix, des priorités, des compétences à déterminer.

Cela ne répond toujours pas à votre question ? Alors pour vous donner une fourchette de prix à la louche, voici mes estimations.

• Si vous débutez dans l'e-commerce et décidez de vous lancer seul(e), il vous en coûtera en tout et pour tout de 20 à 50 euros par mois sans engagement. Une fois vos limites atteintes, et vos premiers bénéfices engrangés, il sera toujours temps de faire appel à des professionnels pour personnaliser et optimiser votre site.
• Le coût d'une charte graphique selon les professionnels consultés et la complexité de vos attentes peut être devisé entre 400€ et 2 000€.
  
• Le coût des intégrations pour aboutir à un site personnalisé, le recours à un consultant en optimisation de votre référencement etc, peut toujours selon la complexité de vos attentes s'élever entre 3 000 et 30 000 euros.
• Le coût de création d'un site clé en main totalement personnalisé et confié à une agence conseil peut s'élever entre 30 000 et 150 000 €.

Les disparités sont énormes. Alors oui, avec Oxatis vous pouvez avec persévérance et motivation débuter dans l'e-commerce à partir de 20 à 50 euros par mois, beaucoup de nos gros clients ont débuté ainsi. Oxatis vous accompagnera alors  grâce à une base d’aide en ligne, un support utilisateurs, des coachings personnalisés et des messages d’accompagnement de qualité. Puis, quand le besoin se fera sentir, nous vous suggérerons une liste de partenaires référencés que vous serez libre de consulter ou non.

Parce que rapidement, vous comprendrez, comme nos clients qui ouvrent 1 puis 2 puis 3 ou 4 sites, l'importance et l'utilité de monter en gamme, de déléguer ce qui peut l'être et de vous faire accompagner dans votre progression.

Parce qu'en voiture, avec ou sans chauffeur, vous confiez désormais le plan de route à un GPS, la révision à votre garagiste, même si techniquement, la vidange, vous pourriez la faire vous même ... Certains le font. Y compris voyager sans GPS ni carte routière. Quand on voyage loin et en pays étranger, c'est tout de suite plus compliqué !

Si vous avez des questions, des remarques, n'hésitez pas à les laisser en commentaire, et si vous souhaitez entrer dans le vif du sujet pour nous parler de votre projet, contactez-nous. Nous vous rappellerons rapidement. Non pas pour vous donner le coût d'un site e-commerce, mais le coût de VOTRE site e-commerce.

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Comment ça "mon site ne peut pas évoluer" ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Votre site ne peut pas évoluer…
- Agence Sansgsue, Paris avril 2010

Chez Oxatis, il nous arrive périodiquement d'accueillir de nouveaux clients à qui cette phrase a été assénée avec aplomb par un prestataire ou une agence qui se sait/se sent omnipotent.

Et cela explique fort bien le retard que nous sommes en train de prendre en France sur le développement de l’Internet, marchand ou pas.

Voyage au cœur du côté obscur du marché.

Votre site ne peut pas évoluer...

Si vous avez le courage de braver la fin de non-recevoir en demandant pourquoi, voici les raisons plausibles, les sous-entendus et les non dits que vous n'entendrez pas et qui pourtant répondent à votre question posée à ces empêcheurs de vendre en rond :

1. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’il faut payer plus cher et que vous nous aviez dit ne plus avoir de budget. Alors, ou vous rallongez le budget ou Votre site ne peut pas évoluer...
2. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’il faut payer plus cher et qu’on vous fait mariner. Alors, vous passerez à la caisse, de gré ou de force. Ou sinon, Votre site ne peut pas évoluer...
3. Votre site ne peut pas évoluer... parce qu’on ne comprend pas votre demande. Et bien sûr, c'est vous qui vous ne savez pas la formuler. C'est bien connu, les clients ne savent pas ce qu’ils veulent. Et comme vous ne savez pas ce que vous voulez, Votre site ne peut pas évoluer...
4. Votre site ne peut pas évoluer... parce que vous ne nous aviez pas dit avant que vous alliez avoir besoin de ce type d'évolution. On vous avait demandé d’écrire un cahier des charges, c’était facile pourtant. Vous ne saviez pas tout prévoir ? Tant pis pour vous, Votre site ne peut pas évoluer...
5. Votre site ne peut pas évoluer... parce que le développeur a quitté l’équipe - et il a fait un boulot de cochon impossible à améliorer.
   5. bis : Votre site ne peut pas évoluer... parce que le développeur a quitté l’équipe - et qu’il était très bon et qu’on est perdu sans lui.
6. Votre site ne peut pas évoluer... parce que la technologie employée n’est plus supportée, il faut tout refaire !
7. Votre site ne peut pas évoluer... parce que ... parce que rien, on se connait ? Vous faites partie des clients dont nous souhaitons nous débarrasser, vous n'êtes pas profitable.

Voilà pour le côté obscur du marché que vous avez ou allez peut-être rencontrer et contre lequel je fulmine. Envie d'évolution ? Besoin de révolution ?

Entrez dans la lumière
Revers positif de la médaille, la face lumineuse a des solutions à vous proposer.

Chez Oxatis, vous n'entendrez jamais cette phrase-verrou "Votre site ne peut pas évoluer". Parce que nos équipes et les équipes de développeurs, graphistes, designers avec lesquelles nous travaillons savent que votre site peut évoluer.

• Il faut de tout pour faire un monde. Comme dans la mode : sur-mesure, demi-mesure, confection, do-it yourself. Mais lorsqu'on s’adresse à une clientèle pro, il faut ajuster les projets aux budgets et aux besoins, dans une optique de pérennité.

• Le client connait rarement ses besoins : le faire parler donne un instantané de la demande mais comment imaginer lui faire deviner ce qui l’attend ? Seulement 3% des entreprises vendent en ligne, 25% ont un site web, de qualité variable. C’est donc aux professionnels de donner des clés d’anticipation, à conditions évidemment de les détenir (compétences, veille, expérience…) et de ne pas spéculer au détriment du client.

• Un marché moderne se développe grâce à des outils standards. Nous sommes en pleine phase de mutation et de professionnalisation des services, depuis leur structure (hébergement) jusqu’aux outils logiciels en passant par les formats d’intégration et d’échanges de données, la gestion, la logistique et le  référencement.

• La valeur ajoutée est dans le conseil et l’accélération du business du client, pas dans la réinvention de la roue. La standardisation, c’est l’emploi de formats et d’outils pérennes, reconnus par tous, pas la fabrication à la main d’éléments merveilleux mais chers, incompatibles, de courte durée de vie !

• Nous n’en sommes qu’à l’émergence d’un marché qui ressemble encore à une ville du far-west : il faut densifier les infrastructures (routes, ponts, grands ou petits bâtiments, réseaux), s’intégrer dans un ensemble qui obéit à des codes et à des règles, civiliser le tout, dépasser le stade des cabanes en planches éclairées à la lampe à pétrole.

• Les approches à court terme sont contre-productives. Pour les clients marchands ou éditeurs de sites qui vivent de douloureuses expériences. Pour les agences qui raccourcissent leur durée de vie. Pour les clients et visiteurs à qui l’on présente des sites mal foutus.

De l'intérêt des plateformes mutualisées
Et quand je dis que chez Oxatis votre site peut évoluer, nous ne sommes pas seuls.

De nombreux éditeurs, y compris parmi nos concurrents, sont engagés dans cette démarche constructive avec une vision à long terme : notre but, et le leur, est de faire grandir le marché le plus vite et le plus harmonieusement possible en offrant ce que la technologie et l’ensemble de l’écosystème e-commerce et web ont de meilleur.

Explicitement, cela signifie que des solutions existent. Et grâce à elles, votre site peut évoluer car :

• Elles sont utilisables de manière autonome par des non-techniciens avec des résultats efficaces et un fort retour sur investissement.
•  Elles sont mutualisées, c'est-à-dire qu’elles sont hébergées et partagées par de nombreux clients, ce qui permet d’en abaisser les coûts.
• Elles restent puissantes et évolutives, puisque que les fonctionnalités offertes dépassent les offres artisanales dans bien des cas, hormis évidemment les cas particuliers de grands comptes ou de métiers spécifiques qui nécessitent des applications spécifiques.
• Elles structurent, précèdent, guident et accompagnent leurs clients grâce à une parfaite connaissance de leurs besoins connus et/ou à venir. L’expérience des uns ne sert pas celle des autres, paraît-il. Dans ce cas précis, c'est inexact ! Après avoir servi des milliers de clients, nous savons anticiper, satisfaire et baliser leurs besoins, au-delà des espérances.
• Elles font bénéficier de petites structures d’accords technologiques et commerciaux avec les plus grands acteurs de l’écosystème. C’est un des meilleurs gages, et des plus méconnus, de succès dans ce type d’entreprise. 

Votre site peut évoluer. Mieux, votre site évolue !
Nos offres évoluent avec le marché : un nouveau moyen de paiement apparait, une nouvelle forme de réseaux sociaux, une technique de référencement. C’est l’éditeur qui le propose à ses clients. Sans facturer de nouveaux développements.

Enfin, j’insiste sur le fait que cette forme de développement de marché FAVORISE l’économie locale, en particulier celle des agences et développeurs qui, à la lecture de ce coup de gueule, pourraient se voir montrés du doigt pour filouterie ou incompétence. Ils peuvent eux aussi évoluer !

Leurs compétences, leurs connaissance des besoins de leurs clients, le sens du business, leur permettent de voir les opportunités offertes via le choix d’une plateforme mutualisée pour déployer les sites de leurs clients.

Pour nombre d’entre eux, c’est une remise en question, parfois douloureuse. Mais c’est aussi une manière de reconsidérer leur business, de se concentrer sur des services à valeur ajoutée (intégration à la gestion, conseil commercial et marketing, référencement, graphisme, gérance de site, etc.), de faire croître sainement leur entreprise et celle de leurs clients.

Pour qu’aucun client n’entende jamais plus : « Votre site ne peut pas évoluer…  » et que chaque commerçant ait les moyens de développer efficacement sa présence et ses ventes sur le web !

Parce que oui, avec nous, votre site va évoluer !

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QoS ? Késako ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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J'ai vu ces dernières heures passer sur twitter des discussions au sujet de la mise à disposition publique et en toute transparence de la QoS.

Il paraît que peu d'entreprises la communique.

Késako la QoS ? En français la QdS. Vous voilà bien avancés !

Allez, je vous donne un indice. QdS comme Qualité du Service.
En jargon pompeux et professionnel, cela donne comme définition :

"La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d'un réseau (en management du système d'information) ou d'un processus (en logistique) et de garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l'organisation.
La qualité de service permet d’offrir aux utilisateurs des débits et des temps de réponse différenciés par applications (ou activités) suivant les protocoles mis en œuvre au niveau de la structure.
Elle permet ainsi aux fournisseurs de services (départements réseaux des entreprises, opérateurs…) de s’engager formellement auprès de leurs clients sur les caractéristiques de transport des données applicatives sur leurs infrastructures IP."

En langage profane, la Qualité du Service est un indicateur/outil de contrôle qui donne la disponibilité du service en ligne, les horaires d'accès et jours d'ouverture des boutiques Oxatis et de l'arrière-boutique pour les administrer.

Concrètement, Oxatis fait appel à une société tierce, Keynote Red Alert, pour tester la disponibilité de son système toutes les cinq minutes sur plusieurs points d'accès stratégiques : cela représente presque un millier de tests par jour !

Ce service est considéré comme le leader mondial dans la mesure de disponibilité. L’objectif d’Oxatis est de vous fournir une disponibilité supérieure à 99%.

En réalité, notre disponibilité certifiée sur les 12 derniers mois est de 99,982% !

Et vous pouvez suivre quand bon vous chante le rapport de disponibilité Oxatis.

Des QoStions ? :-)

Réussir son site e-commerce, la video tuto

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Sans prétendre un seul instant faire de la concurrence à l'excellent ouvrage de mon boss révéré "Réussir sa boutique en ligne", j'ai commis avec mes comparses Henri et PPC une modeste video qui, sous une approche amusante vous donne quelques conseils pour réussir un site e-commerce, ou le rater, c'est selon.

Car pour réussir, il faut aussi comprendre comment rater. Et vice-versa.

Il faut toujours se méfier des choses dites en plaisantant :-)

Ne nous laissez pas embrasser Fanny au Ecommretail Show de Barcelone !

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Cet article a été rédigé par Norma, Country Manager Espagne chez Oxatis.

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Les 15 et 16 avril prochains, Oxatis participera au premier salon du e-commerce en  Espagne : le e-commretail Show. Si vous passez par Barcelone, rendez-vous stand 41, votre ticket d'entrée gratuit est à réserver ici.

Si vous ne passez pas par Barcelone, vous pouvez néanmoins nous aider. E-commretail Show a mis en ligne un sondage pour désigner les meilleurs fournisseurs de services. 

Oxatis est nominé dans la catégorie Créateur de boutiques en ligne.

Comme dirait Hervé Bourdon, notre VP Marketing, qui sera avec moi pendant ces 2 jours, "D'accord on ne va pas embrasser fanny*, mais ce serait quand même mieux de gagner." 

Pour nous aider, il suffit de voter Oxatis en suivant le lien.

Gracias :-)

* Pour ceux qui comme moi ne connaissent pas toutes les expressions françaises marseillaises, j'ai appris qu'embrasser Fanny signifiait perdre une partie sans marquer aucun point. Ne me demandez pas la traduction espagnole. Los españoles siempre ganan :-)

Green IT par conviction ou par pragmatisme ?

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Cet article a été rédigé par Hervé Bourdon, VP Marketing Communication chez Oxatis.

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Je viens de lire un article très instructif : Les serveurs informatiques, ogres énergivores.

En vrac, mais je vous en recommande la lecture détaillée, vous y apprendrez entre autres que :

• Il y aurait environ 45 millions de serveurs dans le monde.
• leur facture énergétique aurait atteint 4,9 milliards d'euros.
• D'ici à deux ans, les data centers américains émettront autant de CO2 que les avions aux États-Unis.
• 1/3 de l'électricité consommée par un serveur est gaspillée avant d'atteindre les machines elles-mêmes.
• Un clic sur Google consomme autant qu'une ampoule pendant une heure.

Et bougie électrique sur le gâteau : selon un sondage mené par le consortium The Green Grid - créé par les géants Microsoft, IBM, Google, Intel, Sun ou encore AT&T, 72% des entreprises interrogées n'ont aucune stratégie pour réduire la consommation électrique de leurs centres de données.

Bien, je ne vois pas de meilleur moment pour faire un point sur l'ensemble du secteur e-commerce en général et plus particulièrement sur la consommation de la plateforme Oxatis.

Selon une étude réalisée par Estia et Médiamétrie//NetRatings avec le soutien de ColiPoste et Kiala pour la Fevad, une vue d'ensemble du secteur nous apprend que le e-commerce est un canal 4 fois plus vertueux que le commerce traditionnel.

Un zoom sur Oxatis nous apprend que  - et là c'est moi la source, fiable s'il en est :

• Oxatis mutualise les consommations matérielles et électriques de près de 6 000 marchands dans un unique ensemble de serveurs.
• Nos machines ont un âge moyen de 12 mois. Ces serveurs sont à faible consommation électrique : 300W/machine ce qui représente une consommation totale de 12.000 watts avec les systèmes de refroidissement.
• Cette ferme permet aujourd’hui de commercer en toute sécurité en consommant 4 watts par heure soit 100 fois moins qu’un e-commerçant travaillant sur un serveur hébergé de manière classique.

Certes, il y a une attention constante à fournir pour toujours améliorer ces chiffres et réduire notre, votre consommation. Non seulement parce que c'est bon pour la planète, mais et c'est aussi important, parce que c'est également une bonne stratégie économique de réduire sa facture.

En résumé, chez Oxatis, les enjeux écologiques, c'est un peu le nouveau pari de Pascal. 

1) Soit être green IT contribue vraiment à préserver notre planète dont le sort dépend de l'activité humaine et de la maitrise de nos consommations énergétiques, alors il faut être green IT.

2) Soit les dés sont jetés et la marche vers l'inéluctable ne peut être inversée sans que cela dépende de l'activité humaine, alors il faut quand même être green IT parce que cela réduit la facture économique !

Par conviction ou par pragmatisme, peu importe, le sens de la marche, c'est vers le green IT !

Pour plus d'info, n'hésitez pas à nous rendre visite.

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Le E-Commerce, nouvelle conquête des femmes ?

Un sujet en lien avec l'e-commerce ou le web vous tient à coeur ? Venez, vous aussi, le co-bloguer ici.

Cet article a été rédigé par Nathalie Perchard, responsable Marketing Oxatis.

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Si certaines sont accro au cyber-shopping, aujourd’hui elles révèlent aussi leur talent d’entrepreneuses sur le Net !

Journée symbolique à travers le monde, la journée internationale de la femme est l’occasion de faire un bilan sur la situation des femmes dans la société contemporaine.

En 2010, elles se constituent en réseaux pour investir deux des domaines privilégiés des hommes,

• la création d’entreprise
• les nouvelles technologies

Chez Oxatis, un tiers des E-commerçants sont des femmes. Et c’est certainement le tiers le plus dynamique ! Normal qu’Oxatis soutienne activement ces femmes qui se lancent sur la toile, … et réussissent.

Aujourd'hui, 8 mars 2010, la journée internationale des droits de la femme fêtera ses 100 ans !

Force est de constater qu’en à peine 100 ans, la condition de la femme a bénéficié d’évolutions majeures : droit de vote, droit à disposer de leurs corps, accessibilité aux études supérieures et à des postes naguère exclusivement réservés aux hommes...

Malgré ces avancées notables, de multiples inégalités perdurent, notamment dans le cadre professionnel :

• taux de chômage global plus élevé que celui des hommes : 9,1% contre 7, 8% de la population active
• les 2/3 des postes de cadres du secteur privé occupés par des hommes
• moins de 2 dirigeants sur 10 sont des femmes
• plus d’une femme sur 10 (11%) occupe un emploi temporaire (contre 8% de l’ensemble des salariés)
• salaires inférieurs d’environ 20% par rapport aux salaires masculins pour les mêmes paramètres professionnels
  (Sources Ministère du Travail et INSEE, chiffres 2007)

Pour réduire ces inégalités flagrantes, les femmes investissent donc nouveaux territoires professionnels.