Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Les Ricochets du Net : Terrasse Nature, lauréat E-Commerce Academy

Un billet sympathique d'Olivier Kaufman, Directeur de Terrasse Nature, Lauréat de l'e-commerce Academy Oxatis 2010, catégorie Général.

C'est toujours agréable d'avoir le retour de clients satisfaits et de participer à leur progression.
Merci, Olivier.

Terrasse-Nature est non seulement lauréat de notre e-commerce academy, mais est également passé sous le speed scan d'Henri Kaufman, lors des journées Oxygène Oxatis. Moment de critique constructive et spectacle à ne pas rater !

Henri suggère à Olivier Kaufman, son homonyme, de travailler sur la qualité des photos et de s'orienter vers du story-telling.

Je rajouterais pour l'anecdote qu'effectivement, quand on s'appelle Olivier et qu'on administre un site ayant pour thème central le bois, la veine du story-telling n'est pas si compliquée à démarrer ;-)

En illustration, la photo de Christophe Lauer, Microsoft, remettant son prix à Olivier Kaufman, Terrasse Nature, qui serre la main de votre serviteur !

Les Ricochets du Net : Connaissez-vous Jean-Michel Billaut ?

Il y a ceux qui haussent les épaules d'un air entendu et qui évidemment connaissent Jean-Michel Billaut, le e-papy des nouvelles technologies. 

Ceux qui sourient d'un air mystérieux et qui évidemment savent que Jean-Michel Billaut est le mari de Madame Billaut. Il faut lire le blog de Monsieur Billaut pour comprendre l'importance de Madame Billaut !

Et ceux qui, les yeux écarquillés, se demandent mais qui est donc ce Jean-Michel Billaut.

Qui s'intéresse aux nouvelles technologies en France et surtout aux startup du Net l'a obligatoirement croisé dans une conférence, lu dans un journal ou dans L'Atelier et à un moment ou un autre est tombé par hasard ou par nécessité sur une de ses vidéo.

Jean-Michel Billaut, c'est à la fois la mémoire de l'économie du High-Tech et le veilleur des nouvelles tendances et des hommes.

J'ai eu le très grand honneur de discuter avec lui il y a 2 semaines et de lui présenter les activités d'Oxatis. 

Quand vous aurez terminé le visionnage de cette video, je vous recommande une visite approfondie de son blog. Une source d'info intarissable sur l'actualité du web 2.0.

Oxatis : un ecosystem pour le e-marchand : saas, cloud, data plug.. from Jean Michel Billaut on Vimeo.

Merci encore à Jean-Michel, à qui je souhaite une très bonne continuation, à très haut-débit et en web 2.0, naturellement :-)

Les Ricochets du Net : Chacun son café

Voici le témoignage intéressant de Denis Fages, Fondateur de Chacun son Café, une belle réussite étape par étape à laquelle Oxatis est fière d'être associée.

Les Ricochets du Net : Power Starter de Cyber Elles

Les Ricochets du Net, c'est parfois nous qui les envoyons.

Depuis plusieurs années déjà, Oxatis est engagé dans une véritable réflexion suivie d'actions en faveur de femmes entrepreneurs. (Souvenez-vous !)

Aujourd'hui, un coup de projecteur sur le Prix PowerStarter dont Oxatis est partenaire.

Power Starter est un concours organisé par Cyber-Elles, un réseau professionel réunissant des femmes travaillant dans le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC).

Sous le parrainage de Nathalie Kosciusko Morizet, Secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, ce concours vise à promouvoir les femmes des Quartiers qui se lancent dans les nouvelles technologies de l’information et de la communication et créent des projets e-business.

La remise des Prix aura lieu demain, 11 mai 2010 à 19h00, dans les locaux d'Orange à Issy-les-Moulineaux.

Oxatis offrira 1 an d'abonnement à Commerce Expert , plus un coaching personnalisé ainsi qu'un Grafic Starter Kit à la lauréate pour l'accompagner de la meilleure façon possible dans la réalisation de son projet.

C’est avec quand plaisir que je vous transmets l'invitation de Séverine Smadja-Assouline, Fondatrice et Présidente d’honneur de Cyber-Elles et de  Valérie Dagand-Moxhet, Présidente de Cyber-Elles, pour assister à cette rencontre.

Pour vous inscrire et/ou confirmer votre présence, il suffit d'envoyer un email à powerstarter(at)cyber-elles.com.

Je serai présent. En fait, j'accompagnerai Nathalie Perchard, notre responsable Marketing, membre du jury PowerStarter et qui a participé aux délibérations.

Bravo à la future lauréate et merci encore à Cyber Elles de nous avoir associé à ce concours riche de sens et de possibilités.

Témoignage d'e-commerçant : Freetime

Qui êtes-vous Monsieur Freetime ?
Je suis Jean-Pierre Chiasson, Directeur logistique & SAV et je m'occupe de l'Agencement du site Freetime-boutique.

Nous sommes des professionnels de l'équipement pour la randonnée, accessoires de camping et de bivouac depuis plus de 50 ans ! Freetime est notre marque d’articles de Randonnée et de Camping. Des tentes de camping, des sacs de couchage, des sacs à dos, des accessoires camping, bref, tout ce qu'il faut pour faire de la randonnée et du camping un vrai plaisir.
La qualité de nos produits est reconnue dans plus de 30 pays, nos articles sont garantis 2 ans et le port est offert ! Je pourrais également vous dire que notre équipe est à l'écoute de nos clients, mais ça, c'est une réalité qui va de soi !

 

Pourquoi vous-êtes vous lancé dans le e-commerce ?
Nous vendons dans le monde entier aux grossistes, détaillants et spécialistes du sport. Nous nous sommes lancés dans le e-commerce pour vendre également aux particuliers. De plus, vu l’évolution d’internet, nous serions un des seuls professionnels à ne pas vendre en ligne. C'était quasi obligatoire.

Comment et pourquoi avez-vous choisi Oxatis ?
Nous sommes « tombés » sur Oxatis vraiment par hasard, tout simplement en cherchant sur Google un support pour créer un site. Par contre, nous n'y sommes pas restés par hasard.

Depuis que nous travaillons ensemble, je peux dire qu’Oxatis n’est pas une simple plateforme de commerce en ligne informatique. C’est une solution très complète avec un potentiel énorme, adaptée à tous les niveaux, simple à faire fonctionner, et surtout un service « Aide » efficace.
Après avoir travaillé avec Oxatis  pendant 2 ans, je peux dire témoigner du professionnalisme du service. Complet, simple et sans surprise, qui offre à ses clients une création et une gestion en toute liberté !

Vous êtes vous lancé seul ou à l’aide d’un Centre d’expertise Oxatis ?
Nous nous sommes lancés seuls dans cette aventure de la vente en ligne pour créer notre propre site « Freetime-boutique ». Enfin, disons plutôt seuls mais avec quand même quelques séances de coaching personnalisé Oxatis mais j'aborde le sujet plus tard.

Quelle place ont les réseaux sociaux dans votre  profession : utilisez-vous les blogs, FaceBook, linkedin et autres ?
Pour information, nous sommes sur FaceBook.

Vendez-vous vos produits en parallèle sur une place de marché, comme eBay ? Si oui, pourquoi, que cela vous apporte-t-il ?
Nous vendons également sur d’autres plateformes telles qu’eBay, Rue du commerce, Pixmania, 2xmoinscher, Priceminister… cela nous permet d’être plus présents et surtout, cela augmente nos ventes.

Comment faites-vous connaître votre site : Google adwords, pub, … ?
Nous essayons de faire connaître notre site grâce au référencement Oxatis et Google mais aussi via d’autres moteurs de recherches tels que Le guide, Shopping...

Avez-vous des projets concernant votre boutique ? (améliorations, développement, ouverture d’une autre boutique)
Nous travaillons sans cesse et nous étudions des solutions pour faire évoluer notre boutique. Mais pour l’instant, nous restons prudents car pour nous le e-commerce est tout nouveau. En à peine 2 ans nous n'avons pas encore assez de recul. Nous commençons seulement à analyser avec sérénité nos ventes, nos meilleurs produits, nous commençons à faire les premières synthèses et à tirer des conclusions. Effectivement, je pense que d’ici 1 an ou 2 ans nous envisagerons un réel développement pour le relooking de notre site. Mais sagesse oblige !

Avez-vous utilisé les formations en ligne Oxatis ou le coaching personnalisé ? Si oui, pouvez-vous décrire comment ça c’est passé, les bénéfices que vous en avez retiré ?
Nous avons créé cette solution de vente sans aucune expérience dans le domaine du commerce électronique et dans notre situation il était très important d’avoir un outil pratique qui nous guide dans toutes les démarches de la mise en ligne de notre activité, une interface utilisateur simple, des vidéos pour savoir « comment faire ».
Oxatis nous a fourni tout cela, un guide complet sur le métier du E-Commerce qui donne la totalité de l’information nécessaire pour un débutant. Bien sûr nous avons eu besoin de séances de coaching personnalisé qui nous ont orienté vers les bonnes pratiques (savoir trouver et positionner les mots clé, organiser correctement les photos, les balises, fabriquer un web block etc...)
Oxatis a mis pour nous en place un support remarquablement réactif avec des réponses claires et immédiates à toutes les questions posées. Jour et nuit ou encore le week-end.
ET anecdote, même mal posées car nous ne sommes pas spécialement du métier d’informaticien, nos questions recevaient des réponses. Ce n’est pas seulement un support technique purement informatique, mais aussi un support à relation humaine (ils comprennent très vite). Au final TOUJOURS une solution POSITIVE ! Merci encore à toute l’équipe et bravo pour votre savoir-faire.

Quel est votre produit phare ?
Grâce aux options très complètes d’Oxatis, nous suivons nos ventes, le coup moyen du panier, le nombre de ventes journalières ou par mois…, le chiffre réalisé à tout moment et bien d’autres analyses.

On constate nettement que sur nos trois catégories principales d’articles, les tentes familiales de camping sont nos premiers articles phares, suivies des sacs de couchages.

Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?
Si j’avais un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, je lui recommanderais simplement de foncer et de faire pleinement confiance à Oxatis, c’est vraiment une équipe de professionnels du e-commerce.

Grâce à Oxatis, Freetime est rentré pleinement dans le e-commerce, sans aucune mauvaise surprise. Oxatis vous aidera et vous soutiendra vraiment à chaque instant.

Alors, je le redis, merci à toute l'équipe Oxatis !

[NDLR : c'est maintenant qu'il faut préciser que les témoignages ne sont pas sponsorisés et encore moins obtenus sous la contrainte :-) Ceci est une transcription fidèle aux propos de son auteur. Cela va de soi, mais mieux en le précisant !]

Des boutiques en dur obligatoires pour les pure-players ? (suite)

Tout d'abord, merci à David, fondateur de Tout Allant Vert, qui non seulement remet tout à l'endroit situe la dépêche Reuters que je citais dans son contexte (souvenez-vous !), mais donne quelques précieux éclaircissements pour mieux comprendre le puzzle dont quelques pièces étaient manquantes.

Sa lecture nous apprend donc que :

• le projet de l'Union Européenne touche aux accords verticaux entre fournisseurs-distributeurs
• il se pose dans une bataille entre Amazon/Ebay et l’industrie du luxe 
• la distribution sélective est en fait au cœur du problème
• les dommages collatéraux pourraient effectivement aboutir à une offre restreinte sur le e-commerce 
• Le vrai problème (et sa solution) se situe dans la compétition des canaux de vente

Je vous invite à lire son analyse documentée - les ricochets du net, c'est aussi dans ce sens, et à suivre de près les évolutions qui ne manqueront pas de se produire dans les prochaines semaines.

Le sujet est décidément à l'ordre du jour et je vous invite également pour tout autant d'éclaircissements à consulter l'article du JdN sur le sujet.

La directive de l’Union Européenne en projet s’inscrit en effet dans le cadre du renouvellement des accords verticaux entre fournisseurs et distributeurs qui va expirer le 31 mai 2010. Son adoption engagera l'ensemble du secteur pour les 10 années à venir ...

Illustration via

Les Ricochets du Net : Remerciements par anticipation à nos futurs clients et à nos concurrents

Sans être d'un narcissisme chronique, j'avoue néanmoins que certaines pages Google me mettent particulièrement de bonne humeur. A fortiori quand il s'agit de Google News.

Je remercie donc par anticipation Google et Google news pour tous les visiteurs qui arriveront sur cette page.

Et je souhaite la bienvenue à toutes celles et ceux qui après avoir tapé leur requête lisent ces lignes.

Si vous cherchez une plateforme e-commerce pour votre PME, vous êtes au bon endroit ! Finissez d'entrer chez Oxatis PME, je vous accompagne. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les laisser en commentaire, je termine d'accompagner les visiteurs venus pour Oxatis TPE, commerçant, artisans, Auto-entrepreneurs, et j'y réponds :-)

Si vous arrivez par les amusants hasards de résultats de requêtes décalées, ne repartez pas si vite, Google pense probablement que vous devriez ouvrir une boutique en ligne. Qui sait, l'idée n'est pas si saugrenue ...

A moins que vous ne soyez un concurrent qui effectue sa veille secteur. Bienvenue aussi, ne partez pas, la suite vous intéresse.

Parallèlement, à cela, j'écoute avec intérêt les réserves émises par l'un de nos concurrents concernant les résultats de notre enquête relative au Profil du e-commerçant Oxatis.

Il estime que 402 réponses à notre enquête n'est pas un chiffre suffisant pour extrapoler un profil national du e-commerçant. Certes, de prime abord pour qui n'est pas familier des sondages, 400 réponses peut sembler peu sur un ensemble de 64 000 e-commerçants recensés en France.

C'est même pour être exact, 0,65%. A titre de comparaison cela signifierait qu'en respectant ce 0,65%, il faudrait interroger 45 500 personnes lors d'un sondage présidentiel.

Il souligne, cette fois à juste titre, qu'il serait hasardeux de prendre l'image d'une partie pour la représentation du tout et je cite "Les personnes qui possèdent une Logan ont en général un profil différent de ceux qui possèdent une Mercedes. Nous ne voyons aucune raison objective pour laquelle ce même phénomène de segmentation épargnerait le domaine des éditeurs de solutions e-commerce."

En cela je le rejoins. Après avoir passé une décade à construire et à aider nos clients à piloter une Mercedes, nous sommes conscients de ne pas être représentatif des plateformes qui à leur début, comme nous l'étions nous-même il y a dix ans, n'en sont qu'au stade de la Logan.

Les résultats de l'étude Oxatis sont publics, en ligne et accessibles gratuitement. Il suffit donc à chacun des éditeurs d'organiser une enquête similaire et d'en publier les résultats. Je suis certain que la FEVAD se fera un devoir de prendre chacun des résultats en compte qui, associés aux nôtres, devraient apporter des précisions encore plus détaillées sur le profil du e-commerçant français et fournir un panorama objectif et fiable nécessaire au développement sain de notre secteur d'activité.

Je serais, pour ma part, ravi de pouvoir comparer et enrichir nos données des résultats d'enquêtes similaires. Sur la base de 20% de réponses des 64 000 e-commerces français, nous aurions effectivement un échantillon représentatif de près de 13 000 e-commerçants. Les 400 mis par Oxatis sur la table, il nous en manque donc a minima 12 600.

A vos panels, chers concurrents et néanmoins collègues, ce serait une première exemplaire si l'ensemble d'une corporation arrivait à la publication d'une telle enquête. 

Pour notre part, chez Oxatis, nous n'avons attendu ni la FEVAD, ni les pouvoirs publics pour nous intéresser à la typologie de nos clients et à en faire publiquement le compte rendu.

Mais si demain, ou la FEVAD ou les pouvoirs publics devaient répondre à l'appel de nos concurrents en organisant une collecte de données que l'ensemble des éditeurs et opérateurs de paiement n'ont pas su organiser eux-même, il va sans dire qu'Oxatis participera avec autant d'enthousiasme et de dynamisme que pour cette enquête initiée en interne qui palie les données lacunaires du secteur, malgré un travail considérable de la FEVAD.

Je remercie donc ceux de nos concurrents qui ont su mettre en lumière un constat que nous faisons en silence depuis plusieurs années.

Les choses étant désormais clairement énoncées, reste à agir. 

Pour mémoire, suivez ce lien pour les résultats de l'étude Oxatis sur le profil du e-commerçant.
Si vous avez des questions, remarques, suggestions à formuler les colonnes de ce blog vous sont ouvertes.

Les ricochets du Net : Le Blog E-Commerce

 Bien que l'envie ne m'en manque pas, je ne vais pas digresser sur les bonnes surprises que réservent les rencontres réelles avec des personnes jusque là côtoyées virtuellement.

L'organisation du Jury de l'E-commerce Academy en est pourtant une très belle illustration.

La semaine dernière l'équipe Oxatis avait invité Olivier Lévy que nous avons tous eu plaisir à rencontrer. Visiblement, le plaisir a été partagé.

" Un après-midi hyper intéressant, avec une quinzaine de ecommerçants aux profils tous différents, aux business différents, aux ambitions différentes, bref, ecommerce+diversité, c’était un vrai plaisir."
Lire le post dans son intégralité.

Merci Olivier pour cet retour sur une journée bien chargée. Je n'aurais pas mieux écrit si j'avais dû l'écrire moi-même :-)

J'aurais simplement ajouté la liste des nominés pour la session de février.
Voilà qui est fait :

Catégorie Master :

• Les magiciens du feu


• Baotian France


• Alliance Paintball

Catégorie Women :

• Santessentiels


• Bio et Glamour


• Avec Passion

Catégorie Newbie :

• Le dressing by Inès


• PetitBoubi


• Art de la Gourmandise

Catégorie General :

• Alcante


• Deco Cado


• Radicalle

Catégorie E-Commerce Partner :

• Boitissimo


• SoeScalade


• Color del mundo

Rendez-vous le 3 février pour la remise des Prix.

Les ricochets du Net : Le blog de Decomex

Un sujet en lien avec l'e-commerce ou le web vous tient à coeur ? Venez, vous aussi, le co-bloguer ici.

Cet article a été rédigé par Isabelle Ceccaldi, responsable des partenariats Oxatis.

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Les Instants E-commerce (souvenez-vous !) sont source de rencontres et de feedback passionnants.

Voici un extrait du compte rendu de la Soirée Oxatis à Chateauroux par Decomex, un client Oxatis, représenté par Philippe Delage.

"Nous nous sommes donc retrouvés hier soir une quarantaine de personnes autour d'Isabelle Ceccaldi d'Oxatis, de la banque Crédit Mutuel et de 2 partenaires locaux : AB-Prod et El Technologies.

Apparemment cela faisait un petit moment qu'une présentation n'avait pas réunit autant de monde et d'après les personnes présentes, la soirée fut passionnante.

La grande majorité étaient intéressée par le E-Commerce mis à part une commerçante qui y voit une concurrence déloyale ramenant tout aux sites offrant des produits moins chers, ce qui anima un peu le débat et permit un échange d'idées.

Non !!! Le E-Commerce n'est pas que pour les produits bas de gamme, bien au contraire et les intervenants qui accompagnaient Isabelle l'ont bien démontré. C'est sans doute la possibilité pour des petits commerçants perdus au fin fond des bois de sortir de l'anonymat, qu'ils vendent des chaussettes en crin de cheval à 20 euros la paire ou des confitures de pissenlit à 35 euros le pot. C'est aussi la rareté du produit qui leur fera vendre avec succès sur Internet.

Ceux qui ne voient pas cela sont exactement comme ceux qui étaient réfractaires à l'arrivée de l'automobile ou de l'avion au siècle dernier. Il faut au contraire s'adapter au monde qui avance car nous ne pouvons pas l'arrêter."

Je n'ai pas grand chose à ajouter et je vous en recommande la lecture intégrale, en attendant de vous rencontrer lors d'un prochain Instant E-commerce près de chez vous.

Prochain rendez-vous :

• BORDEAUX

Organisé en collaboration avec l'Echangeur Bordeaux Aquitaine
Horaires : de 19 à 21h
28 Janvier 2010

Les ricochets du Net : Decokids.net, la réussite d'une boutique déco consacrée aux stickers et décorations géantes

Les Ricochets du Net, c'est une nouvelle rubrique qui illustre le post "Les ricochets de l'ambassadeur".

La mise en pratique du "ce qui est bon pour vous, est bon pour nous". Sur Internet, il arrive que nos clients parlent d'Oxatis, en bien, parfois en moins bien, lorsqu'ils présentent leurs activités.

A notre tour de leur rendre un peu de la visibilité qu'ils nous donnent. Cette semaine, il s'agit d'une interview de Decokids.net chez Arkantos. 

Decokids.net est  une entreprise spécialisée dans la revente de stickers muraux et décorations géantes pour enfants et adolescents qui existe depuis avril 2008 et vend uniquement sur Internet. Sa fondatrice explique les raisons de son succès. Merci à elle d'avoir inclus Oxatis dans le lot ! 

Bonne lecture.

Vous avez lu un article, une interview d'un e-commerçant Oxatis qui nous cite et nous n'en avons pas encore parlé ? Faites-nous le savoir en laissant un commentaire !