Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Dernière ligne droite avant Noël, Oxatis recommande So Colissimo

Noël dans 4 jours !

Un colis bien préparé, c'est un colis bien envoyé. Petit renvoi d'ascenseur à un partenaire qui se décarcasse en cette période !

Pour faire face à l'afflux de livraisons de colis avant Noël et faciliter la vie de ses clients, le groupe La Poste, son opérateur colis, ColiPoste, et sa filiale express, Chronopost, mettent en place une organisation dédiée de grande ampleur.

ColiPoste traite en moyenne 1 million de colis par jour. Au moment des fêtes de fin d'année, le flux peut monter jusqu'à 1,4 million par jour !

Avec So Colissimo, la nouvelle offre lancée en 2010 dont Oxatis est partenaire, La Poste livre vos colis où vous voulez quand vous voulez, ou plutôt, où votre client le veut, quand il le veut.

• à son adresse : livraison « classique » à domicile. Le colis est livré au domicile par le facteur ;
• à son adresse sur rendez-vous : disponible uniquement sur Paris intra-muros ce mode de livraison sur rendez-vous permet au destinataire de « piloter » la livraison de son colis en choisissant, par SMS, un créneau horaire compris entre 17 h00 et 21h30 ;
• dans le Cityssimo de son choix : ouverts 7 jours/7, 24h/24, les espaces Cityssimo permettent au e-acheteur de récupérer son colis à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. 31 Cityssimo sont déjà ouverts en France ;
• dans le bureau de poste de son choix : livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste. Avec les îlots de retraits de courrier/colis dédiés, le destinataire peut récupérer son colis près de son lieu de travail, sur le chemin de son domicile... en moins de cinq minutes ;
• chez le commerçant de son choix : livraison chez près de 3 000 commerçants de proximité partenaires en bénéficiant d'horaires élargis (avant 8h00 et après 19h00, le samedi toute la journée et le dimanche).

La Poste offre désormais la possibilité d'affranchir vos colis en ligne, directement depuis chez vous, en vous rendant sur le portail du groupe La Poste.

Au-delà de cette offre d'affranchissement, Chronopost vous propose également en ligne un service d'enlèvement à domicile qui vous permettra d'éviter un déplacement en bureau de poste.

Un colis bien préparé, c'est un colis bien livré

La Poste propose pour vos envois de colis des emballages spéciaux de différentes tailles, particulièrement adaptés au transport de marchandises.

Toutefois, vous conservez la liberté de préparer vous-même vos envois. A ce titre, quelques règles simples mais essentielles sont à respecter :

Les adresses du destinataire et de l'expéditeur doivent être complètes, exactes et parfaitement lisibles (écrites en lettres capitales, sans point, ni virgule) ;
L'objet doit être emballé convenablement (emballages rigides, pas de papier kraft par exemple), les conditions de traitement des envois étant en grande partie automatisées. (souvenez-vous !)
Internet, Twitter, téléphone mobile... vous pouvez, ainsi que votre client, suivre en direct l'acheminement de vos colis.

• sur Internet  via le site www.laposte.fr/Particulier
• depuis un téléphone mobile avec le site m.laposte.fr ou l'application mobile La Poste.
• sur Twitter : La Poste offre la possibilité de suivre ses envois postaux (lettres, Colissimo et Colis Express) il suffit de s'abonner à @suivi_avec_lisa

Bon envoi, bon transport, bonne livraison et bonne réception à tous !

Interview de Jan Zizka, PDG de weXpay

Vous ai-je déjà parlé de weXpay, notre nouveau partenaire ?

Ce nouvel acteur du paiement en ligne propose une solution vraiment innovante et unique sur le marché que nous avons décidé de proposer à nos clients. Les e-commerçants qui installent weXpay pourront désormais proposer à leurs clients de payer en espèces.. sur le net !

Morgane Cléon, notre chargée de communication, a interviewé Jan Zizka, le PDG de weXpay qui nous donne les clé de cette monnaie numérique. Pour ma part, je suis ravi de cette collaboration !
Pour consulter l'offre réservée aux clients Oxatis, c'est par-là !

Compte-rendu de l'entretien ci-dessous :

Morgane Cléon : Bonjour, pouvez-vous présenter rapidement la solution weXpay ?
Jan Zizka : Bonjour, le concept de weXpay est très simple. C’est de la monnaie numérique, c’est-à-dire qu’elle fonctionne comme des paiements en espèces sur internet. Comme les espèces, tout le monde peut l’utiliser, même sans compte bancaire. C’est aussi la seule solution qui permet de payer à partir d’un centime !

M.C : Comment avez-vous eu cette idée ?
J.Z : C’était en 2000, je n’osais pas utiliser ma CB en ligne, j’ai cherché une solution alternative, il n’y en avait pas. Je me suis dit que le plus simple serait de reproduire pour le web toutes les fonctionnalités du paiement en espèces... Et comme on n’est jamais mieux servi que par soi-même, avec un jeune développeur  Eric Mompelat, nous nous sommes lancés dans l’aventure en nous posant sans cesse la question: en tant qu’internaute, quelle serait la meilleure solution ?

M.C : Combien êtes-vous actuellement chez weXpay ?
J.Z : Nous avons commencé à 4 il y a 3 ans, aujourd’hui nous sommes 16 et serons 20 à la fin de l’année !

M.C : Quels sont les  avantages de votre solution pour le e-commerçant ?
J.Z : Ils sont nombreux ! Voici les principaux: ils n’ont pas besoin de contrat VAD, ils ont une garantie totale de paiement, l’intégration du système est très simple, il autorise les tous petits paiements sans surcoût, il amène une nouvelle clientèle qui n’utilise pas de CB, etc... En fait je crois qu’il n’y a que des avantages à accepter weXpay, pour les sites c’est vraiment gagnant-gagnant !

M.C : Comment vous rémunérez-vous ?
J.Z : Nous prélevons uniquement une commission en % sur les achats payés avec weXpay, sans fixe, sans frais. Cette commission est très basse et adaptée à toutes les activités, parce que les espèces doivent être utilisables pour tout et partout.

M.C : Quel type de client ciblez-vous avec weXpay ?
J.Z : Dans la vie courante tout le monde utilise les espèces, même si vous utilisez la CB, il y a toujours des situations où l’on préfère payer en espèces: c’est exactement la même chose sur Internet.

M.C : Il existe déjà beaucoup de solutions de paiement  Quel(-s) plus pensez-vous apporter avec weXpay ?
J.Z : Nous avons attentivement étudié les nombreuses tentatives. Nous avons cherché à réaliser la synthèse de tous les autres systèmes alternatifs et retenir le meilleur de chacun. Parce que finalement il n’y a pas 36 solutions pour payer: une CB et des Espèces. Avec cette combinaison vous pouvez aller partout.

M.C : La notion d’anonymat au paiement peut faire peur,  n’avez-vous pas peur notamment du blanchiment d’argent et autres transactions illégales ?
J.Z : Avec un système anonyme comme weXpay, c’est évidement le gros challenge. D’abord tous les sites utilisateurs doivent signer un contrat d’affiliation. Pour le reste nous souhaitons rester discrets ; je peux simplement vous dire que nous avons développé une plateforme de gestion des opérations très performante qui saura repérer toutes les anomalies et ceci en respectant scrupuleusement les prescriptions du CECEI (Banque de France).

M.C : Comment se passe le lancement de votre offre et de notre partenariat ?
J.Z : Nous ne sommes qu’au début, le lancement n’est pas encore effectif. Quant au partenariat avec Oxatis, lui aussi n’a que quelques jours, mais il est parti sur les chapeaux de roues ! De plus à titre personnel, j’ajoute que j’apprécie beaucoup Marc Schillaci, je crois que nous partageons la même vision sur beaucoup de choses, ce qui va nous aider à aller loin.

M.C : Avez-vous eu des retours d’e-commerçants ?
J.Z : Nous avons plus de 400 contacts, 66 sont déjà opérationnels. Jusqu’ici personne n’a refusé weXpay ! Nous avons déjà une vingtaine de sites du top 100 en cours d’affiliation, mais tant qu’ils n’auront pas été activés je ne peux pas les citer.Quant aux clients: weXpay a été conçu pour eux et par eux !

M.C : Que pensez-vous du Plan sur l’Economie Numérique 2012 ?
J.Z : Pas de commentaires... je rêve d’une France avec du haut débit partout, même dans nos îles lointaines !

M.C : Comment voyez-vous évoluer weXpay ?
J.Z : Nous avons mobilisé de gros moyens financiers et humains pour imposer weXpay comme nouveau standard de paiement alternatif. Plus nombreux seront les sites qui l’utiliseront, plus vite nous atteindrons cet objectif. Nous sommes donc très motivés et  ambitieux. Nous avons pleins d’améliorations en tête, certaines sont déjà développées; mais il faut aller doucement pour que tout le monde comprenne, rester sur l’essentiel: avec weXpay payez comme avec des espèces !

Hopscotch : notre nouvelle agence de RP

Quel choix difficile que celui d’une  agence de RP ! Se dire que l’avenir de notre communication future en dépend serait exagéré, mais disons tout de même que l’image d’Oxatis et sa visibilité sont entre leurs mains. Dur dur de confier son « bébé » à des gens que l'on ne connaît pas encore...

Pour être certain de faire le bon choix, nous avons donc enchaîné cet été les rendez-vous, les entretiens, fait un pas  en avant, un autre  en arrière, pour finalement nous arrêter sur Hopscotch, qui était notre choix de départ.

Hopscotch, agence de conseil en communication nous semblait être une trop grosse « machine » pour Oxatis. Serions-nous perdus dans la masse des gros clients comme Séphora, American Express ou encore Yahoo ? Après plusieurs rendez-vous chez Hopscotch, au téléphone, par mail et dans un restaurant de Marseille (César Place, je vous le conseille), nos craintes ont été étouffées. Nos 3 interlocuteurs ont totalement compris nos envies et surtout les besoins d’Oxatis.

Hopscotch veut dire marelle en anglais... J’aime bien cette image d’étapes à franchir, pas à pas, pour arriver au « septième ciel » ! (Dans notre cas… Le JT de 20h ?)

Nous sommes déjà ravis de la tournure qu’ont pris les choses et nous concentrons tous nos efforts sur le livre « Réussir sa boutique en ligne », à paraître chez First Editions (l'éditeur de la collection Pour les Nuls) dans 8 petits jours !

Marc Schillaci

 

Le blog sélectionné par la Communauté Typepad !

Une bonne surprise m'attendait ce matin dans ma boîte mail : un message d'Anna, de Typepad qui m'annonce que mon blog a été sélectionné aujourd'hui pour être mis en avant sur le blog officiel de la Communauté Typepad !
Excellente nouvelle ! Merci à Anna et à toute l'équipe de Typepad.

Même si je blog moins en cette (très) chaude période estivale, je ne perds pas de vue tout ce que m'apporte ce blog : un espace qui allie personnel et professionnel, une porte ouverte aux débats et aux discussions mais également la possibilité de partager des points de vue sur le e-commerce avec  les bloggueurs que je lis régulièrement (Wizishop, Jeremie Berrebi, le Blog e-commerce, Coda Blog et bien d'autres...).

Voici l'intégralité du post d'Anna sur Typepad (j'aime bien le terme "Entrepreneur Auteur"!).

Puisqu'Anna mentionne l'e-commerce academy, je tiens d'ailleurs à préciser que Typepad en est le partenaire privilégié ! Chaque lauréat de l'e-commerce academy se voit offrir par Typepad un blog à vie. Oui vous avez bien lu, à vie !
Notre lauréat de la 4ème session, Mon Trampoline  en a déjà profité : voici son blog, dédié bien évidemment au secteur rebondissant des trampolines !

Sur ce à très bientôt, avec prochainement le programme très chargé d'Oxatis à la rentrée !

Marc Schillaci

L’avenir du Club des Utilisateurs se dessine

Le saviez-vous ? Depuis le 4 avril 2008, un Club des Utilisateurs s’est formé au sein de nos clients. Véritable groupe de travail et forum d’entraide, les membres de ce club échangent bons plans, trucs et astuces ainsi que quelques conseils techniques.
La journée Oxygène a été pour eux une occasion en or de se retrouver. Cette rencontre « en chair et en os » a été le prélude d’échanges passionnés et de débats sur le groupe en ligne. Projets ambitieux, officialisation du groupe, accueil des nouveaux, partenariats… Bon nombres de thèmes ont été abordés. Certains sont en bonne voie, d’autres demandent encore à être creusés. Mais toutes sont d’excellentes idées pouvant déboucher sur de grands changements. Avec l’accord de Denis Fages de Chacun son Café, voici un extrait représentatif et récapitulatif de la discussion enflammée :

"Objet : Journée Oxygène + Avenir du club + 1 million de prospect
De : Denis Fages Envoyé : dimanche 6 juillet 2008 12:09 À : Club Utilisateurs Oxatis

Bonjour,

Je félicite l'équipe d'Oxatis et les "Make it Happen"  comme le disait Marc dans son discours, qui ont créé un superbe événement, plaisant, utile et mémorable. (Moi dans mon jargon, on les appelle les "Make it go right"). Franchement, c'était très sympa. Une belle journée pendant laquelle j'ai fait des rencontres intéressantes et où l’on a avancé par rapport à nos buts.

Voici une première approche des projets concrets évoqués vendredi. J'ai personnellement envie d'orienter immédiatement nos actions vers 2 objectifs :

1) Officialiser notre "groupement" autour de la création d'un label. Le nom de ce label n’est pas encore défini, mais il tournera autour des notions d’artisan-commerçant. Je vous invite d’ailleurs à proposer des noms qui doivent évoquer nos spécificités qui sont notre force , à savoir : e-commerce + spécialiste + qualité + disponibilité relationnelle.

• Ce label pourra être d'une part promus dans les médias comme une référence de "qualité" et de "spécialistes », y compris par le gouvernement comme "source d'emploi" et potentiel de croissance.

• Ce label pourrait devenir le nom d'une galerie marchande virtuelle à la façon du site Le Centre du Monde qui à terme serait un vrai nom de marque, un vraie "place de marché", bref, l'endroit rêvé où trouver de bons produits difficilement trouvables.

2) Créer des actions marketing et commerciales entre nous visant à augmenter nos affaires en mutualisant nos forces et nos richesses.

• Le premier objectif immédiat est la création d’un "chéquier de réduction", en asile-colis qui regroupera entre 12 et 24 marchands, payés au prorata du nombre de chéquiers écoulés (insérés dans ses propres colis).

• Lors de l’inscription à notre newsletter, proposer aux clients l’inscription à des newsletters partenaires, les vôtres, afin de pouvoir créer des actions d'e-mailing communes. Nous pouvons imaginer des tas de choses !

Voila les grandes lignes de l'avenir du club. A ce rythme, on va bientôt créer une fédération des e-commerçants !

Amitiés

Denis"

Cela fait plus d'une semaine maintenant qu'a eu lieu la Journée Oxygène et je suis heureux de constater ses nombreuses répercussions. C'est aussi pour cela que nous l'avons organisée. Loin d'être éphémère, nous constatons chaque jour ses effets au sein de notre clientèle, nos partenaires, mais aussi entre nous chez Oxatis.

Marc Schillaci

Journée Oxygène : à vous de jouer !

Vous le savez tous désormais, le 4 juillet, Oxatis invite ses clients et partenaires à prendre un grand bol d'Oxygène le 4 juillet sur l'Ile Degaby. Lors de cette journée, différentes rencontres sont prévues.

Notamment des entretiens de speed-dating entre nos 7 partenaires (et non mercenaires !) et les clients présents, à savoir Paypal, EBP, Astelem, Typepad, Fianet, Cibleweb et Kelkoo.

Le principe ? Chaque partenaire installé à son stand reçoit en entretien  personnalisé les clients qui le souhaitent. Et comme nous sommes très joueur chez Oxatis, nous avons décidé de pimenter ces rencontres en les présentant sous forme de grand Jeu de l'Oie.

Ici, pas de case "sautez votre tour"  ni de "retour à la case départ" : il suffit simplement de répondre à 2 questions très simples sur chaque partenaire. 3 beaux Ipods Shuffles gravés au nom  d'Oxatis sont en jeu !

Je vous attends donc de pied ferme sur l'Ile Degaby pour une journée Oxygène faite de rencontres et d'opportunités mais aussi de jeux et de moments de détente en notre compagnie.

A vendredi !

Marc SCHILLACI

Forum E-Commerce, retour de conférence et présentation PowerPoint

Rapidement, je vous mets à disposition les slides de la présentation effectuée hier lors du Forum E-Marketing. Nous avons réellement apprécié de pouvoir intervenir sur ce sujet avec Denis FAGES de www.chacunsoncafe.com et de www.gourmeticone.com.
Outre son expérience et son énergie, la bonne humeur était au RDV et le public a pu réagir avec enthousiasme ! Le passage en dernière position dans la journée n'était pas favorable au remplissage de la salle mais nous a permis de largement déborder, merci de votre attention soutenue si vous étiez présent.
Une présentation PowerPoint, ce n'est qu'un fil rouge, parfois un peu maigre pour apprécier toute la saveur d'une intervention live.
Si vous voulez nous revoir la semaine prochaine sur Paris, RDV au Salon des Entrepreneurs au palais des Congrès de la porte Maillot pour la conférence APCE "Vendre sur Internet" le 6 Février de 15h30 à 16h15.

Téléchargement Oxatis-Paris-2008-01-30.ppt

Certification des Centres d'Expertise Internet (CEI) Oxatis, l'exemple Provence On Line

Un Centre d'Expertise Internet, c'est un spécialiste du web qui a obtenu une certification de la part d'Oxatis pour conseiller, vendre et fournir un ensemble de prestations autour de la plateforme de commerce en ligne que nous éditons. Provence On Line, agence web de premier plan vient d'obtenir son label CEI.

Nicolas VIRON, notre directeur commercial, a souhaité entamer une importante de re-qualification du réseau existant dès son arrivée, au printemps 2007. Il s'agissait de valider la qualité et l'activité de l'ensemble des partenaires CEI existants, de proposer une formation qualifiante aux futurs candidats et enfin d'entamer une démarche active de recrutement pour couvrir le territoire national.

Désormais, ce sont plus de 12 futurs CEI qui viennent chaque mois se former dans les locaux d'Oxatis pendant plus de 2 jours. Leur nombre est passé de 15 en mai 2007, à 80 en janvier 2008, pour un objectif de 130 certifiés actifs en juin.

Ce qui est intéressant, c'est que le profil des certifiés s'est étoffé. A la base des nombreux revendeurs EBP spécialisés en gestion s'adjoint maintenant une proportion remarquable de spécialistes du web, indépendants ou agences, ou de consultants et de sociétés de services.

Les CEI sont donc de plus en plus susceptibles, au delà de la gestion, de proposer des prestations de conseil, de graphisme, de visibilité sur le web, etc.

Un des derniers CEI en date qui a retenu notre attention, nous sommes un peu de parti pris puisque ses agences sont basées dans la région, c'est Provence On Line. Son réseau, ses équipes et ses références le placent à un niveau remarquable.

Nous allons donc publier un communiqué de presse dans les prochains jours. Vous pouvez le lire ci-dessous.

Si vous êtes une agence et que vous recherchez une plateforme de commerce en ligne pour supporter les boutiques en ligne de vos clients, cela vous intéressera.
Si par contre vous êtes client ou futur client OXatis, vous comprendrez sans peine qu'un réseau de professionnels peut vous accompagner si nécessaire, n'importe où en France, dans de multiples spécialités.

Bonnes ventes en ligne à tous et bienvenue à nos récents partenaires !

Partenariat Oxatis-eBay : nous ouvrons aux clients Oxatis les portes de la première place de marché mondiale !

Nous permettrons aussi aux PowerSellers eBay de créer leur boutique sur Oxatis dans quelques semaines !

Notre équipe a relevé un défi : utiliser la puissance des API d’eBay pour les traduire en avantages concrets pour nos clients. L'objectif, exporter des données du catalogue présent sur la plateforme Oxatis pour mettre des produits en vente sur eBay sans ressaisie et gérer simplement les enchères (ou les mises en vente en "achat immédiat").

Mardi 29 janvier 2008
A partir de la plateforme Oxatis le marchand peut "lister" facilement ses produits sur eBay.fr et disposer d'un tableau de suivi pour visualiser d'un seul coup d'œil les conditions et le déroulement de ses ventes (prix/produit, nombre de questions posées, etc.). Ceci inclut la création automatisée des annonces à partir de modèles personnalisables fournis par Oxatis qui permet la mise en valeur du produit et ainsi l’optimisation des ventes.

La deuxième phase consistera à permettre, à partir du site eBay.fr d'ouvrir une boutique Oxatis. Cette création de boutique, destinée principalement aux PowerSellers (vendeurs d'élite) intégrera la récupération de l'ensemble de la structure d'une boutique eBay (produits, catégories, textes, images, etc.). L'opération sera donc très rapide et ne requerra aucune compétence technique particulière.

Fondé en 1995, eBay est le leader mondial du commerce en ligne avec plus de 248 millions de membres inscrits. Chaque jour, 102 millions d'articles répartis dans des milliers de catégories sont à vendre sur eBay.

Le modèle de rémunération d'eBay est basé sur des commissions variables sur les mises en ventes. Voyez ces frais comme une légitime manière de rétribuer le marketing puissant qu'eBay déploie pour attirer des visiteurs et faciliter la vente de vos produits. N'hésitez pas à comparer avec les frais que vous engagez pour générer des visites sur votre site.
N'oubliez pas non plus d'envisager eBay pour vos opérations exceptionnelles : promos, déstockage...

Je souhaite par avance à tous nos clients de profiter de cette opportunité exceptionnelle de toucher un nouveau public. Et même si nous ne pratiquons pas souvent l'auto congratulation chez Oxatis, je tiens à féliciter publiquement l'équipe de développement pour cette avancée historique.

TypePad France parle de ce blog dans sa rubrique "Blogs à la une"

Merci à l'équipe de Type Pad France de m'avoir interviewé dans cette rubrique où se cotoient des personnalités très diverses. Comme quoi, il n'y a pas que des patrons de start-up qui bloguent (je plaisante, je ne l'ai jamais cru !).

Un seul conseil à mes lecteurs ou clients : bloguer en vaut la peine ! Je vous explique pourquoi dans l'interview...