Je voudrais vous présenter Nicolas Tant du site Deck-Linéa®. Nicolas Tant a été nominé dans la catégorie CEI de l'E-Commerce Academy de février 2009. Vous avez vu son site ? Autant vous dire que les résultats de l'Académy ont été plus que serrés !
Nicolas a eu la gentillesse de répondre à mes questions. Je lui laisse la parole.
Marc Schillaci : Bonjour, pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?
Nicolas Tant : Je m’appelle Nicolas Tant, j’ai 40 ans, je suis ingénieur du bois de formation. Après un parcours dans l’industrie du bois et la grande distribution, j’ai créé en 2000 une société pour développer et commercialiser des produits d’aménagement extérieur en bois : terrasse bois, piscine bois, clôtures de jardin... Il s'agit de produits fabriqués au Brésil, en Russie, en Indonésie. Mon activité première est donc l’importation de ces produits bois que nous commercialisons aux centrales d’achats.
Deck-linéa® est une marque de produits d’aménagement extérieur exclusifs haut de gamme que nous avons décidé de distribuer directement aux particuliers et professionnels et uniquement via notre site Internet. Deck-linéa® a ainsi été lancé en avril 2007 pour tester un nouveau concept, mais avec des problématiques de logistique.
MS : Pouvez-vous décrire le concept Deck-Linea® ?
NT : Le projet consistait à vendre non pas des produits, mais des projets de terrasse bois sur Internet, dont le budget moyen se situe entre 3 000 et 5 000 euros. En effet, chaque terrasse est différente selon la nature du terrain : dalle béton, terre ou gazon, la structure de la terrasse doit être adaptée. Deck-linéa® offre une réponse globale à un projet de terrasse avec la fourniture de tous les matériaux nécessaires à sa construction, livrés dans un seul colis : lames, vis, feutre, plots réglables, lambourdes chevron, mais aussi, garde–corps, escaliers, spots...
Les produits sont encombrants, les palettes de lames ne se transportent pas facilement. L’une des difficultés de cette activité a été la maîtrise de la livraison à domicile avec des palettes hors normes. A ce jour nous livrons dans toute la France sous 3 semaines directement sur le chantier du client avec des chariots embarqués sur le camion.
Cette offre destinée à l’origine pour les particuliers commence à séduire des professionnels artisans paysagistes, menuisiers, par le gain de temps que nous offrons.
MS : Pourquoi le e-commerce et pourquoi Oxatis ?
NT : La vente directe par e-commerce nous a surtout permis d’exprimer un savoir-faire sur le conseil et la mise en œuvre de nos produits directement avec l’utilisateur. Quant à Oxatis, je recherchais avant tout une solution fiable, simple, efficace et peu coûteuse au démarrage. Une étude approfondie à l’époque des outils disponibles sur le marché, m’a amené naturellement à choisir Oxatis, d’autant plus que je recherchais une compétence pour m’aider à réaliser ce site. Ma mise en relation avec Eric Raybaudi de Net Gestion a été l’élément déclencheur.
MS : Justement, comment se passe cette collaboration avec Net Gestion, un Centre d'Expertise Internet (CEI) Oxatis ?
NT : Notre collaboration avec Net Gestion a été plus que satisfaisante. Mr Raybaudi a su retranscrire mes idées et la « maquette » du site que je lui avais soumis dans les délais impartis. En 3 semaines le site était en ligne dans sa première version. Net Gestion a réussi à intégrer un programme spécifique de devis online « Devis Express ». Il a ensuite assuré une maintenance du site et répondu très rapidement et précisément à toutes nos questions : référencements, mise en place des solutions de paiements etc..
Le relooking du site, et notamment celui de la home, a par contre été réalisé par un autre prestataire Stéphane Branque, spécialiste du web et graphiste de formation.
MS : Comment faites-vous parler de votre site : Google AdWords, pub ?
NT : Au-delà d’AdWords de Google et autres portails du type LeGuide.com, que nous utilisons avec un budget maximum de 800 euros/mois, nous communiquons par le biais de relations presse. La publicité coûte cher, et le chiffre d’affaires de Deck-linea® ne nous le permet pas encore. Par exemple, nous avons ainsi collaboré avec l’émission de M6 D&CO pour réaliser une terrasse en ipé (bois exotique).
MS : Quels sont vos projets ?
NT : Notre e-boutique développera prochainement de nouvelles gammes de produits, mais nous travaillons sur un catalogue papier, téléchargeable sur le site que nous éditerons également. Nous avons très récemment ouvert un Show Room dans nos bureaux de Lambersart, Show Room visible sur le site. Ce show room permet de rencontrer une clientèle locale et rassurer sur la qualité de nos produits.
MS : Pouvez-vous me décrire une journée-type ?
NT : Dans notre métier d’importateur, les journées peuvent commencer très tôt et se terminer très tard avec les décalages horaires de nos fournisseurs, mais concernant le suivi du site, il est relativement bien réglé aujourd’hui. Les « petites » commandes sont traitées le matin jusqu’à 10 heures en quelques minutes, elles sont transmises à notre prestataire logistique qui peut expédier les produits standards par la poste ou messagerie. La vente d’une terrasse nécessite par contre plusieurs jours et de 2 à 3 devis avant sa signature finale.
MS : Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?
NT : Bien connaître son marché, mais surtout : innover, se démarquer !
Nicolas a eu la gentillesse de répondre à mes questions. Je lui laisse la parole.
Marc Schillaci : Bonjour, pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?
Nicolas Tant : Je m’appelle Nicolas Tant, j’ai 40 ans, je suis ingénieur du bois de formation. Après un parcours dans l’industrie du bois et la grande distribution, j’ai créé en 2000 une société pour développer et commercialiser des produits d’aménagement extérieur en bois : terrasse bois, piscine bois, clôtures de jardin... Il s'agit de produits fabriqués au Brésil, en Russie, en Indonésie. Mon activité première est donc l’importation de ces produits bois que nous commercialisons aux centrales d’achats.
Deck-linéa® est une marque de produits d’aménagement extérieur exclusifs haut de gamme que nous avons décidé de distribuer directement aux particuliers et professionnels et uniquement via notre site Internet. Deck-linéa® a ainsi été lancé en avril 2007 pour tester un nouveau concept, mais avec des problématiques de logistique.
MS : Pouvez-vous décrire le concept Deck-Linea® ?
NT : Le projet consistait à vendre non pas des produits, mais des projets de terrasse bois sur Internet, dont le budget moyen se situe entre 3 000 et 5 000 euros. En effet, chaque terrasse est différente selon la nature du terrain : dalle béton, terre ou gazon, la structure de la terrasse doit être adaptée. Deck-linéa® offre une réponse globale à un projet de terrasse avec la fourniture de tous les matériaux nécessaires à sa construction, livrés dans un seul colis : lames, vis, feutre, plots réglables, lambourdes chevron, mais aussi, garde–corps, escaliers, spots...
Les produits sont encombrants, les palettes de lames ne se transportent pas facilement. L’une des difficultés de cette activité a été la maîtrise de la livraison à domicile avec des palettes hors normes. A ce jour nous livrons dans toute la France sous 3 semaines directement sur le chantier du client avec des chariots embarqués sur le camion.
Cette offre destinée à l’origine pour les particuliers commence à séduire des professionnels artisans paysagistes, menuisiers, par le gain de temps que nous offrons.
NT : La vente directe par e-commerce nous a surtout permis d’exprimer un savoir-faire sur le conseil et la mise en œuvre de nos produits directement avec l’utilisateur. Quant à Oxatis, je recherchais avant tout une solution fiable, simple, efficace et peu coûteuse au démarrage. Une étude approfondie à l’époque des outils disponibles sur le marché, m’a amené naturellement à choisir Oxatis, d’autant plus que je recherchais une compétence pour m’aider à réaliser ce site. Ma mise en relation avec Eric Raybaudi de Net Gestion a été l’élément déclencheur.
MS : Justement, comment se passe cette collaboration avec Net Gestion, un Centre d'Expertise Internet (CEI) Oxatis ?
NT : Notre collaboration avec Net Gestion a été plus que satisfaisante. Mr Raybaudi a su retranscrire mes idées et la « maquette » du site que je lui avais soumis dans les délais impartis. En 3 semaines le site était en ligne dans sa première version. Net Gestion a réussi à intégrer un programme spécifique de devis online « Devis Express ». Il a ensuite assuré une maintenance du site et répondu très rapidement et précisément à toutes nos questions : référencements, mise en place des solutions de paiements etc..
Le relooking du site, et notamment celui de la home, a par contre été réalisé par un autre prestataire Stéphane Branque, spécialiste du web et graphiste de formation.
MS : Comment faites-vous parler de votre site : Google AdWords, pub ?
NT : Au-delà d’AdWords de Google et autres portails du type LeGuide.com, que nous utilisons avec un budget maximum de 800 euros/mois, nous communiquons par le biais de relations presse. La publicité coûte cher, et le chiffre d’affaires de Deck-linea® ne nous le permet pas encore. Par exemple, nous avons ainsi collaboré avec l’émission de M6 D&CO pour réaliser une terrasse en ipé (bois exotique).
MS : Quels sont vos projets ?
NT : Notre e-boutique développera prochainement de nouvelles gammes de produits, mais nous travaillons sur un catalogue papier, téléchargeable sur le site que nous éditerons également. Nous avons très récemment ouvert un Show Room dans nos bureaux de Lambersart, Show Room visible sur le site. Ce show room permet de rencontrer une clientèle locale et rassurer sur la qualité de nos produits.
MS : Pouvez-vous me décrire une journée-type ?
NT : Dans notre métier d’importateur, les journées peuvent commencer très tôt et se terminer très tard avec les décalages horaires de nos fournisseurs, mais concernant le suivi du site, il est relativement bien réglé aujourd’hui. Les « petites » commandes sont traitées le matin jusqu’à 10 heures en quelques minutes, elles sont transmises à notre prestataire logistique qui peut expédier les produits standards par la poste ou messagerie. La vente d’une terrasse nécessite par contre plusieurs jours et de 2 à 3 devis avant sa signature finale.
MS : Si vous aviez un seul conseil à donner à un futur e-commerçant, quel serait-il ?
NT : Bien connaître son marché, mais surtout : innover, se démarquer !
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