C'est une préoccupation qui revient souvent dans les échanges que je peux avoir avoir les e-commerçants que je rencontre : que faut-il privilégier, la fidélisation des clients existants ou l'acquisition de nouveaux clients lorsqu'on n'a pas les moyens de courir les deux lièvres à la fois ?
Je réponds dans cette chronique du Journal du Net, en revenant sur les basiques de la fidélisation et de l'acquisition clients pour finalement dégager une possible troisième voie.
Bonne lecture !
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Vous pouvez retrouver l'ensemble de mes tribunes/chroniques publiées dans le Journal du Net archivées dans la catégorie Avis d'expert JdN.
Bonjour Mr Schillaci,
J'ai lu un de vos post sur moi et mon entreprise afromania-group.com. J'ai été très honoré et agréablement surpris. Je vous en remercie en tout cas.
Je voulais savoir s'il était possible de vous rencontrer.
Vous pouvez m'écrire à mon adresse mail personnelle si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Rédigé par : thierry | 29 mai 2012 à 19:35