Je dois bien l'avouer, je n'y ai pas cru, pensant à un poisson d'avril, fin mars on en voit partout, souvenez-vous.
Donc, quand Walmart annonce envisager de rémunérer ses clients pour qu'ils livrent les produits que leurs voisins ont commandés en ligne, j'étais très sceptique. Mais le 1er avril passé, des articles continuent à s'intéresser à l'initiative, j'en conclus donc qu'il s'agit d'une information.
De shoppers à shippers, en anglais ça sonne mieux que le français de "clients à livreurs", mais c'est le concept.
L'idée serait née d'un brainstorming pour concurrencer Amazon et sa livraison le jour même. Les clients Walmart de passage dans un magasin pourrait obtenir un bon de réduction en livrant les produits achetés en ligne par les personnes résidant dans leur voisinage.
Evidement, si l'idée est séduisante, elle se heurte à des obstacles juridiques, réglementaires et liés à la protection de la vie privée, mais les dirigeants de Walmart annoncent que le concept est en phase de test dans une douzaine de magasins.
Autant je peux entrevoir la faisabilité pour de grandes enseignes autant pour des PME qui n'ont pas le volume suffisant de clients en magasin, cela me parait difficile. Sauf à mettre en place un tel service de façon ponctuelle ou saisonnière, et encore : rien de pire que de ne pouvoir tenir une promesse que l'on fait miroiter. Sauf à transformer ses employés en livreurs pour palier le manque de client résidant dans le voisinage d'une commande effectuée. Et là c'est encore une autre histoire ...
Imaginez par exemple en France que La Poste propose aux personnes passées chercher un recommandé ou un colis dans un bureau de Poste de livrer un colis à leur voisin en échange de timbres grétuits ou d'une réduction sur leur prochain envoi de colis ?
Embryon d'un nouveau modèle logistique ou idée saugrenue ?
A méditer ...
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