Cette semaine de novembre sonne le coup d'envoi de la dernière ligne droite vers cette période marathon où nous allons enchaîner les fêtes de fin d'année, suivies des soldes d'hiver.
C'est le moment où les acheteurs en ligne dépensent le plus sur Internet. L'année dernière, les Français ont dépensé près de 9 miiliards d'euros en novembre et décembre. Certains d'entre vous ont même réalisé près de 50% de leur chiffre d'affaires annuel en cette période !
En ce 26 novembre 2013, il reste effectivement à peine un mois avant Noël. La plupart d'entre vous est déjà prête pour répondre présent au surplus de travail qu'engendrent ces semaines si particulières, mais si ce n'est pas le cas, il est grand temps de vous y mettre !
Voici donc un petit rappel de quelques règles élémentaires pour maximiser vos ventes de Noël. Il servira de "check list" à ceux qui sont déjà dans les starting-blocks, et de racourci pour ceux qui sont très en retard sur le calendrier : En route vers Noël.
Si j'en crois les résultats du trimestre dernier annoncés par la Fevad la semaine dernière, les projections sont excellentes pour des chiffres d'affaires toujours en progression, à condition bien entendu, de mettre du vôtre.
En amont, dans l'acquisition et la fidélisation de vos clients, mais aussi une fois les commandes reçues : souvenez-vous que respecter les délais de livraisons et satisfaire vos clients pour ces fêtes, c'est travailler pour demain. Une fois les fêtes terminées, vous allez sans doute recontacter vos clients pour les soldes d'hiver à quelques semaines à peine d'intervalle. Pensez-y dès maintenant, dans vos politiques de retours, la conception de vos opérations spécial soldes etc.
2014 s'annonce une belle et grande année pour le e-commerce en France, pour Oxatis en général et pour vous tous en particulier, mais nous aurons l'occasion d'en reparler dès janvier.
En attendant, objectif Ventes de Noël réussies ! Tous à vos newsletters, emails promotionnels, et affutage des outils de logistique. Je vous souhaite d'excellentes ventes, des livraisons précises, le tout dans la joie et la bonne humeur pour cet immense marché de Noël en ligne !
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