Quand Monoprix se paie intelligemment la tête d'Amazon...

C'est vrai que tout le monde s'extasie devant les innovations d'Amazon : dernière en date la livraison par drone et puis récemment l'ouverture d'un magasin automatisé, fer de lance d'Amazon Go, sans caisse où le client entre, se sert et ressort après avoir été débité directement via un panier virtuel dans sur son compte Amazon.

Monoprix explique proposer cette expérience depuis… dix ans avec son service de livraison à domicile + où au lieu de vous promener virtuellement dans les rayons "click and pay" vous vous promenez physiquement dans les rayons "pick and pay".

Bref, en résumé vous entrez dans le magasin, vous remplissez votre caddy que vous laissez dans un coin et qui vous est livré entre une et plusieurs heures plus tard.

Monoprix appelle ça l'Human Technologies, l'intelligence naturelle en quelque sorte par opposition à l'intelligence artificielle :-) 

C'est bien fait, c'est explicite, c'est amusant, et légèrement offensif pour les pure players. 

On pourrait presque croire que c'est directement sorti de Seattle. Hé non, c'est Français ! ;-)

Bravo Monoprix !

Même si il a fallu un peu contorsionner l'offre pour la faire entrer dans l'argumentaire qui convienne - en réalité, il faut quand même passer à la caisse dans un Monoprix avant de laisser son chariot pour le faire livrer - c'est un bon exemple de trolling stratégie de communication.

Tant qu'Amazon ne se penche pas pour répondre à Monoprix par Amazon Now, son système de livraison sur Paris en 1h gratuit et en 2h pour 6 euros. Ce qui est nettement moins cher que le prix d'une livraison Monoprix qui a pourtant récemment baissé ses tarifs, mais ça, c'est encore une autre histoire.

 

 

Comments

[Rédigé par : Olivier Creiche]

Bonjour,
Petit correctif : chez Monoprix vous n'êtes pas obligé de passer à la caisse pour profiter de leur service de livraison. Vous avec en fait le choix de passer en caisse ou non. Si vous ne passez pas en caisse (gain de temps car pas de fil d'attente), le livreur vous présente la facture et vous payer depuis son terminal mobile. Pour utiliser ce service chaque semaine, je témoigne que c'est vraiment agréable et efficace.

[Rédigé par : Marc]

Merci, Olivier, de ces précisions.
J'ai publié un correctif ici : goo.gl/dbvcW2
Bon weekend, et joyeuses fêtes de Noël !