Il y a quelques années la métaphore entre le logiciel classique vs opensource vs le SaaS était la suivante :
Pour faire court et pour ceux qui ne parlent pas anglais, l'illustration ci-dessus explique les différences entre :
- une pizza maison, où vous faites tout et mettez tout à dispo de vos convives (de la table aux boissons en passant par le four et les matières premières de la pizza) et vous la mangez à la maison.
- l'infrastructure as a Service (IaaS) où vous vous gérez tout sauf les matières premières de la pizza que vous achetez au supermarché par exemple, et vous la faites cuire ou réchauffer à la maison.
- la plateforme as a Service (PaaS) où vous ne vous occupez que de dresser la table et d'acheter vos boissons, la pizza vous est livrée à la maison avec plus ou moins de retard (et parfois même avec des boissons).
- et le Software as a Service (SaaS) où vous ne vous occupez de rien d'autre que ce que vous faites le mieux : vous invitez vos amis au restaurant pour pouvoir discuter tranquillement avec eux.
…Pizza …
Belle métaphore pour moi qui suis d'origine italienne, mais qui, finalement, ne parle que de confort.
Personnellement, j’adore faire mes pizza moi-même, avec ma pâte maison, ma sauce maison, et mon four à bois dans lequel je mets le bois que je veux.
Voyez par vous même :
Cette métaphore en fait insiste sur un point avantageux du SaaS, le service. Il est de fait que le service est un point fondamental du SaaS. A ce titre j’adore aussi aller passer un moment en famille ou entre amis dans une bonne pizzeria au bord de l’eau.
Mais cette métaphore ne marche pas du tout lorsqu’il s’agit du e-commerce.
Pourquoi ? Parce que le marchand n’est PAS le client final. Il ne s’agit plus de savoir si la pizza est meilleure ou plus facile à faire chez soi, il s’agit de savoir ce que souhaite le client final (l’acheteur) et ce qu’il est autorisé de lui vendre.
Pour le e-Commerce comme pour les pizza, il y a des normes. La délicieuse pizza que vous voyez dans mon four à bois par exemple, n’est pas vendable ! Le four étant trop petit, elle aussi est trop petite, en plus les bords brûlent toujours, la sole centenaire n’est pas aux normes d’hygiène et même si je prends soin de ma famille et que je n'utilise pas dans mon four de bois traité ou peint je ne dispose pas de l’origine certifiée de ces bois (je sais que je les ai coupés moi-même, mais je ne suis pas certifié).
Que dire du fait que mes pizza sont fines et que certains clients les aiment plus épaisses, que la norme aujourd’hui ce sont des pizza rondes, mais que demain la tendance pourrait être à en faire des carrés pour optimiser l’utilisation de la boite de transport, du fait que l’outil que j’utilise pour rentrer et sortir la pizza du feu est peut-être dans un métal qui n’est pas autorisé depuis la semaine dernière …
Vous voyez mieux le parallèle avec le e-Commerce ? Les normes et les usages évoluent pour les pizza … imaginez ce qu’il en est pour le e-commerce !!!
Donc oui vous pouvez faire des pizza chez vous pour les consommer vous-même et vous dire qu’après tout, nous vivons encore dans un pays libre et que personne ne va vous chercher des poux….
Mais quand il s’agit de commercialiser ces pizza, vous ne pouvez pas.
La métaphore ne marche plus, car le consommateur final, ce n’est pas vous !
La métaphore à laquelle je me réfère depuis quelques mois et qui permet de bien comprendre la différence entre Logiciel, Open Source et SaaS, c’est la musique.
- Il y a 15 ans nous achetions tous des CD
- Il y a 5 à 10 ans nous téléchargions (chut) ou nous récupérions des MP3 sur les iPod des copains. C’était génial car c’était gratuit … et nous passions des heures à trier, classer, éliminer ce qui était nul… jusqu’au jour où nous nous apercevions que notre temps était compté et que avions autre chose à faire de plus important ou intéressant … et laissions toute notre pagaille en l’état.
- Depuis quelques années nous sommes tous abonnés à Deezer ou Spotifiy et nous ne faisons qu’une chose : apprécier la musique, ce qui passe par découvrir des nouveautés ...
Le parallèle est le même pour le logiciel
- Il y a 15 ans nous achetions des logiciels sur CD dans les magasins
- Il y a 5 à 10 ans grâce à l’internet et au débit qui augmentait nous avons commencé à télécharger, d’abord illégalement, puis est arrivé l’open-source qui nous a fait la même promesse que nos copains avec les MP3 « c’est gratuit vas-y, tu vas voir comme c’est génial » et nous passions des heures et des jours (ou payons des gens pour le faire) pour essayer d’organiser ce qui est récupéré de ci et de là … avec une limite : pour son site marchand il est difficile de dire « j’y passe trop de temps je le laisse en l’état ». Cela donne ce chiffre vertigineux : « 92% des possesseurs de sites marchand OpenSource n’applique pas les patchs de sécurité qui leur sont fournis »…
- Depuis quelques années, tout le monde passe au SaaS. Chaque fois qu’un euro est dépensé en logiciel classique 5 € sont dépensés en logiciel SaaS, c’est vous dire la vitesse d’adoption. Comme pour la musique avec Deezer ou Spotify vous avez toutes les nouveautés tout de suite, et comme pour la musique, le service ne s’arrête jamais, et comme pour la musique, si vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur vous exportez vos playlists d’une solution vers l’autre, vous exportez vos données (Clients, produits …) d’une solution vers l’autre
Qui aurait encore l’idée d’acheter des CDs au lieu d’utiliser de la musique en Streaming ? Et si l’un d’entre vous répond « les vrais amateurs de musique, car la qualité audio d’un CD est insurpassée (certains diront même d’un vinyl) je leur répondrais d’aller d’urgence s’abonner à Qobuz et de découvrir ce que c’est la musique en HiRes 24 bits 192KHz (au lieu 16 bits 44,1KHz des CDs).
Un iPhone, un DAC (Digital Audio Converter), une vraie chaine avec des vraies enceintes et aux premières notes de Miles Davis, Coltrane, Pink Floyd ou n’importe quelle autre musique correctement enregistrée, vous avez les poils qui se dressent et les copains qui vous demandent où vous avez trouvé ce nouvel enregistrement … juste incroyable !
Lorsqu’une entreprise décide de choisir une solution pour son site marchand, elle doit absolument choisir 3 fois la meilleure réponse :
- Est-ce que je vais disposer de la meilleure technologie pour les 3 à 5 prochaines années ? Logiciel, OpenSource, SaaS
- Est-ce que je vais disposer de la meilleure profondeur fonctionnelle à l’avenir, est-ce que cela sera inclus dans mes coûts et est-ce que cela sera facile à mettre en œuvre ?
- Est-ce que je vais être accompagné par les meilleurs experts e-Commerce, pas juste des gens qui semblent experts, parce que moi je ne suis pas un spécialiste ?
A méditer …
Vous avez, comme d'habitude si je puis ENCORE dire, bien résumé.
je dirais que l'open source, genre Prestashop, a un avantage : il fait vivre pleins de prestataires externes (bon , moyen ou mauvais (mais cela est un autre sujet) et on n'est logiquement pas bridé.
Après de solutions Saas, comme Oxatis, satisfait je pense 90% des utilisateurs, comme moi.
Depuis la mise en vente d'Apps bien utile, Oxatis est pour moi la solution e- commerce par excellence ou on ne perds pas de temps a comprendre comment cela marche, cela marche et basta! et c'est bien le principal. Et de fait, on peut s'occuper de ce que l'on sait faire (plus ou moins bien): vendre!
Rédigé par : Bernard Sperandio | 02 juin 2017 à 22:38