Pour expliquer simplement l’importance du SaaS et de l’évolution automatique, j’ai souvent l’habitude de dire que le commerce a 7 000 ans et date des Sumériens, quand l’e-Commerce n’a que 7 000 jours et qu’en 7 000 jours on a intégré dans les logiciels en ligne tout ce que l’humanité a imaginé en 7 000 ans … Si j'ai raison sur le fond, il va peut-être falloir que j'ajuste les dates :-)
C'est au British Museum, qu'avec beaucoup d'attention et un peu d'imagination, on trouve l'ancêtre déjà très signifiant de l'avis client !
Cette tablette d'argile, légèrement endommagée parce que des ignorants comme vous et moi ont dû marcher dessus sans lui accorder la moindre attention jusqu'à ce qu'un spécialiste saute de joie, est en fait un avis client Babylonien datant de 1750 avant notre ère commune. Oui, 1750 avant JC.
Il faut faire confiance à la notice du musée, je ne lis pas le Babylonien ancien, mais il paraît que le client y raconte sa mauvaise expérience avec un marchand en se plaignant de la mauvaise qualité de minerai de cuivre qui lui a été livré et soulignant également le retard d'une précédente livraison.
Ce n'était ni mieux ni pire avant, c'était pareil !
Une façon de montrer, s'il le fallait encore que els progrès sont certes là aujourd'hui, mais qu'au fond, ce qui compte est ce qui a toujours compté ... l'e-commerce n'est qu'une façon complémentaire de faire ce que l'homme a toujours fait, du commerce !
Avec ses réussites et ses vicissitudes ! Souvent les mêmes depuis des siècles.
Je vous souhaite donc des produits de qualité et des délais de livraison respectés pour des avis clients de rentrée, positifs et enjoués ! Et, si vous en avez l'occasion, une visite du British Museum qui regorge de trouvailles et de surprises plus étonnantes les unes que les autres.
Bon weekend à toutes et à tous !
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